كيفية إنشاء دليل المستخدم

أخبار نشر العلامات مصادر معلومات عنا خصوصية
GratisForGratis

WikiHow

https://www.wikihow.it/Creare-un-Manuale-d%27Uso

أدلة المستخدم هي أدلة مكتوبة فعليًا (على الورق) أو مستندات إلكترونية (PDF أو XPS) توفر إرشادات حول كيفية القيام بشيء ما أو استخدامه.على الرغم من أن "أدلة المستخدم" يُعتقد في الغالب أنها مرتبطة ببرامج الكمبيوتر، إلا أن أدلة المستخدم يتم إرفاقها أيضًا بأجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى مثل أجهزة التلفزيون وأجهزة الاستريو والهواتف ومشغلات MP3، بالإضافة إلى الأجهزة المنزلية والمعدات من الحديقة.يُعلم دليل المستخدم الجيد المستخدمين بميزات المنتج، كما يعلمهم أيضًا العمليات الخاصة بهم بطريقة فعالة ويمكن الوصول إليها بسهولة.فيما يلي العناصر التي يجب مراعاتها عند إنشاء محتوى وتخطيط فعال لدليل المستخدم.
جزء 1
الجزء 1 من 3:

إنشاء وثائق سهلة الاستخدام

تحميل قوات الدفاع الشعبي
  1. Step 1 Definisci l’utente di riferimento.
    لكتابة دليل ناجح، تحتاج إلى إنشاء ملف تعريف للمستخدم الخاص بك، سواء كان رسميًا عن طريق إنشاء ملف تعريف مكتوب، أو غير رسمي عن طريق تخصيص الوقت لوضع افتراضات معقولة حول خصائص المستخدم الخاص بك.يكون ملف تعريف مثل هذا مفيدًا عندما تكون جزءًا من فريق يكتب وثائق المستخدم، ويمكن أن يكون مفيدًا أيضًا في عملية نقل المنتج من الفكرة إلى الشكل النهائي.عند كتابة ملف تعريف المستخدم، تتضمن العناصر التي يجب مراعاتها ما يلي:
    • حيث سيستخدم المستخدمون الدليل، في المنزل أو في المكتب أو في مكان عمل بعيد أو في السيارة.قد لا يؤثر هذا على المحتوى فحسب، بل قد يؤثر أيضًا على أسلوب الدليل.
    • كيف سيستخدم المستخدمون الدليل.إذا كان من الضروري الرجوع إلى الدليل نادرًا أو البحث عن معلومات، فيجب أن يأخذ في المقام الأول شكل وثيقة مرجعية.إذا كان هذا شيئًا سيرجع إليه المستخدمون كثيرًا في البداية، فيجب أن يكون القسم المرجعي مصحوبًا بقسم "البدء" وتعليمات حول الاستخدامات الأكثر شيوعًا للمنتج.
    • مقدار الخبرة التي يتمتع بها المستخدمون بالفعل مع المنتج أو الآخرين في نفس الفئة.إذا كان منتجك جديدًا أو به اختلافات جوهرية عن منتجات مماثلة، فستحتاج إلى تضمين شرح لهذه الاختلافات، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية البدء في استخدامه.إذا كان المنتج يتناول شيئًا غالبًا ما يواجه المستخدمون مشكلات فيه، مثل العديد من تطبيقات الكمبيوتر، فستحتاج إلى توفير المعلومات والتفاصيل الكافية بأسلوب مفهوم.
  2. Step 2 Rivolgiti ai bisogni del tuo utente in modo che questi possa capire.
    ما لم يكن لدى المستخدم خبرة تقنية، فمن الأفضل تجنب استخدام مصطلحات محددة، وتفضيل التفسيرات الواضحة والبسيطة.وينبغي أيضًا تنظيم النص ليناسب منطق المستخدمين؛غالبًا ما يكون إدراج ميزات المنتج عن طريق تجميعها حسب وظائفها أكثر منطقية من الطلبات الأكثر استخدامًا في القوائم.
    • في بعض الأحيان لا توجد طريقة للتغلب على المصطلحات الفنية، مثل برامج الرسوم البيانية التي تتضمن مخططات فيبوناتشي إلى جانب المخططات الدائرية والشريطية الأكثر شيوعًا.وفي حالات مماثلة، من المفيد تعريف المصطلح وتقديم تفسير، على سبيل المثال من خلال الخوض في تعريف وفائدة جداول فيبوناتشي في التحليل المالي.
  3. Step 3 Spiega il problema che l’utente sta cercando di risolvere, poi presentane la soluzione.
    إن توفير الحل لمشكلة عامة فقط ينجح في مرحلة مبيعات المنتج، ولكن بمجرد أن يشتريه المستخدم، يجب عليه فهم كيفية استخدامه بأفضل طريقة.حدد المشكلات المحددة التي سيواجهها المستخدم، وقم بذكرها في دليل المستخدم ثم انتقل إلى التعليمات الخاصة بحلها.
    • إذا كانت المشكلة معقدة، قم بتقسيمها إلى أجزاء أصغر.قم بإدراج كل جزء مع تعليمات حول كيفية حله أو التعامل معه، ثم قم بترتيبها تباعاً.تُعرف هذه العملية باسم "التقطيع".
    دعاية
جزء 2
الجزء 2 من 3:

عناصر دليل المستخدم

تحميل قوات الدفاع الشعبي
  1. Step 1 Includi la copertina e i frontespizi appropriati.
    ستحتاج إلى غلاف لكل دليل مستخدم، والذي يتكون من أكثر من مجرد بطاقة مرجعية، وصفحات غلاف للأدلة أطول من ورقة مطوية (طولها 4 صفحات أو أكثر).
    • إذا كان الدليل محميًا بموجب حقوق الطبع والنشر، فيجب تحديده على الغلاف وعلى صفحة العنوان.
    • إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن الشروط والأحكام الخاصة باستخدام الدليل والمنتج ذي الصلة، فيجب عليك تضمينها داخل الغلاف.
  2. Step 2 Inserisci riferimenti ai documenti collegati nell’introduzione.
    إذا كانت وثائق المستخدم تغطي أكثر من مجلد واحد، فقم بتوفير مراجع للمستندات الأخرى هنا، مع الإصدارات الصحيحة.المقدمة هي أيضًا الجزء الذي يمكنك من خلاله إدراج قسم "كيفية استخدام هذا الدليل"، إذا لزم الأمر.
  3. Step 3 Includi un indice, in caso il manuale superi le 10 pagine.
  4. Step 4 Metti le istruzioni/metodi e i materiali di riferimento nel corpo centrale del manuale.
    في كثير من الحالات، يجب أن يكون لكل من الأساليب والمواد المرجعية قسم خاص بها، على الرغم من أنه يمكنك دائمًا إخبار المستخدم بالإشارة إلى محتوى معين من قسم إلى آخر.بهذه الطريقة، يمكن للمستخدم العثور على المعلومات التي يبحث عنها بشكل أسرع.
    • يجب كتابة الطرق بشكل متسق في قسم التعليمات في الدليل.ابدأ بإلقاء نظرة عامة على المهمة، ثم قم بوصف ما يتعين على المستخدم القيام به وما هي النتائج التي ينبغي عليه تحقيقها.يجب أن تكون الخطوات مرقمة وتبدأ بالأفعال، وكذلك الخطوات في كل قسم من هذه المقالة.
    • قد تتضمن المواد المرجعية قائمة بالخيارات والنصائح والأسئلة الشائعة.يمكن إضافة المسارد والملاحق في نهاية الدليل، على الرغم من أن قائمة المصطلحات شائعة الاستخدام قد تظهر في البداية.يمكن حذف الفهرس إذا كان الدليل يحتوي على أقل من 20 صفحة.
  5. Step 5 Usa delle grafiche qualora sia necessario sostenere il testo.
    يمكن أن توضح الرسومات أو لقطات الشاشة نقاطًا معينة في الدليل بشكل أفضل من النص، خاصة في الإجراءات المعقدة حيث يحتاج المستخدمون إلى تأكيد مرئي للتنفيذ الصحيح.يمكن إنتاج الرسومات باستخدام برامج CAD أو برامج الرسومات، والتحرير الرقمي والكاميرات الرقمية، أو في حالة لقطات الشاشة، عبر الوظيفة المدمجة في الكمبيوتر (“stamp”/cmd+shift+3) أو برنامج رسومي يوفر خيار تسجيل الشاشة.
    • بمجرد إنشاء الرسومات، احفظها بتنسيق مضغوط للسماح باستخدامها في برامج الكتابة أو النشر.ستحتاج أيضًا إلى تقليل حجم الملف لتسهيل تضمينه في الصفحة دون تقليل التفاصيل للمستخدم (إذا لزم الأمر، قد تحتاج إلى تقسيم الصورة الأصلية وإظهار الأجزاء ذات الصلة أثناء تصفحك للنص) .
    • إذا كنت تستخدم العديد من الرسومات في أساليبك، فحافظ على الاتساق في الأبعاد، سواء كانت جميعها بنفس الطول والعرض أو تم تقليلها دائمًا إلى نفس النسبة من حجمها الأصلي.وهذا سيجعل الصور أكثر جاذبية للمستخدم.وبالمثل، عند حفظ لقطات الشاشة على جهاز كمبيوتر، تأكد من ضبط الكمبيوتر على لون قياسي خلال هذه الخطوة، في حالة ما إذا كان الدليل يتطلب منك الحفاظ على هذه الألوان.
    • في حين أن برامج الرسومات مثل Photoshop وPaint Shop Pro توفر إمكانات جيدة لحفظ الشاشة، فإن البرامج المتخصصة مثل SnagIt تسمح لك أيضًا بتحرير الشاشات وفهرستها وتثبيتها بسهولة.
    دعاية
جزء 3
الجزء 3 من 3:

تصميم دليل قابل للقراءة

تحميل قوات الدفاع الشعبي
  1. Step 1 Scegli un paio di font leggibili.
    على الرغم من أن أجهزة الكمبيوتر يمكنها دعم العديد من الخطوط المختلفة، إلا أن الهدف من دليل المستخدم هو سهولة القراءة.يعد اختيار عدد قليل من الخطوط المتطابقة أفضل طريقة لتحقيق هذا الهدف.هناك فئتان من الخطوط:"serif" و"sans serif" (مع أو بدون serif).
    • تحتوي خطوط Serif على نهايات صغيرة في نهايات الخطوط الرئيسية للحروف.تتضمن خطوط Serif Times New Roman، وBaskerville، وBook Antiqua.تعمل Serifs بشكل أفضل في الكتل النصية الكبيرة بحجم 10-12 في النص الرئيسي لدليل المستخدم المطبوع.
    • تعرض خطوط Sans serif فقط الحدود التي تشكل الحروف بدون نهايات.تشمل Sans serifs Arial وCalibri وCentury Gothic.يمكن استخدام هذه الخطوط مع كتل كبيرة من النص بحجم 8-10 في دليل عبر الإنترنت أو ملف PDF، على الرغم من أن عدم وجود النهايات يجعل قراءة الجمل بحجم 12+ أكثر صعوبة.ومع ذلك، يمكن استخدامها بفعالية بأحجام أكبر لعرض العناوين الرئيسية والعناوين، كما أنها مناسبة أيضًا بأحجام أصغر للتذييلات والأرقام في الأعمدة أو الجداول.
    • يجب عليك بشكل عام اختيار خطوط محايدة مثل Arial أو Times New Roman لدليل المستخدم الخاص بك، على الرغم من أنه من الأفضل اختيار خط مزخرف في حالة الاقتباسات أو العناوين، إذا كنت تكتب على سبيل المثال لعبة فيديو ذات خيال أو علم إعدادات الخيال (في حالة وجود مقتطفات من نفس النص، يمكنك غالبًا استخدام نفس الخط بتنسيق "مائل").
    • بمجرد اختيار الخطوط التي ستستخدمها، قم بإنشاء صفحة اختبار للتأكد من أن الخطوط تبدو جيدة معًا على الورق.قد ترغب أيضًا في إظهار هذا الدليل لأي شخص يحتاج إلى الموافقة على شكل الدليل قبل المتابعة.
  2. Step 2 Pensa all’impaginazione.
    بمجرد اختيار الخطوط لدليل المستخدم الخاص بك، يتعين عليك تحديد موضع العناصر المختلفة للصفحات.
    • عادةً، سوف ترغب في وضع عنوان الدليل أو الفصل في رأس الصفحة أو في أسفلها، ومن الأفضل استخدام عنوان الدليل على الصفحة اليسرى وعنوان الفصل على اليمين.يجب أن تكون أرقام الصفحات أعلى أو أسفل، أو إلى الخارج (الرأس أو التذييل) أو في المنتصف (التذييل فقط).قد ترغب في تمييز الصفحة الأولى من كل قسم أو فصل عن الصفحات الأخرى بوضع رقم الصفحة الخاصة بها في المنتصف والأرقام اللاحقة في الزاوية الخارجية لرأس الصفحة.
    • قد ترغب في رسم أجزاء من النص في مربعات ملونة أو مظللة، لفصلها عن بقية النص.تأكد من اختيار لون أو درجة تظليل لا تتداخل مع النص.
    • اترك هوامش واسعة بشكل معقول من جميع الجوانب، مع وجود مساحة كافية على الحواف التي سيتم ربطها معًا.
  3. Step 3 Considera il tipo di rilegatura del manuale d’uso.
    إذا كان دليلك يحتوي على أكثر من 4 صفحات، فيجب ربطها بطريقة ما.بينما يمكن تدبيس المستندات الداخلية معًا في إحدى الزوايا، فإن الأدلة الخارجية التي يتم تسليمها مع المنتج تكون عادةً مرتبطة بإحدى الطرق الثلاث التالية:
    • الدبابيس الجانبية مناسبة للأدلة المكونة من أوراق مطوية بقياس 21 × 27.5 سم أو 21 × 35 سم أو 27.5 × 42.5 سم.معظم الأدلة الاقتصادية التي يقل طولها عن 48 صفحة تكون ملزمة بهذه الطريقة.
    • يتم استخدام التماس الجانبي بشكل أكثر شيوعًا للأدلة المرجعية الخارجية بدلاً من أدلة المالك المضمنة مع المنتجات غير المتعلقة بالسيارات، على الرغم من أن بعض الأدلة الأطول تكون مرتبطة بهذه الطريقة (تم شحن Paint Shop Pro في البداية مع دليل مرتبط بالدرز، عندما تم إنتاجه بواسطة JASC Software ).
    • يعد الربط الحلزوني مناسبًا لأدلة المستخدم المصممة لتكون أكثر قوة، مثل البيئات الخارجية، حيث لن تقاوم الأدلة المدبسة أو المدبسة.قد تحتوي بعض الأدلة ذات المجلد الحلزوني أيضًا على صفحات مغلفة لمنع تلفها عند ملامستها للماء أو الطين.
  4. Step 4 Costruisci un modello per il tuo manuale.
    توفر العديد من برامج الكتابة والنشر إمكانية إنشاء مستند نموذجي لدليل المستخدم الخاص بك، بحيث يظهر النص تلقائيًا عند الكتابة بالخط المطلوب ضمن جزء الدليل الذي تعمل عليه (هذه المقالة، في الواقع، كانت مكتوبة في البداية باستخدام قالب MS Word).تتضمن العديد من هذه البرامج أيضًا مجموعة من القوالب المعدة مسبقًا والتي يمكنك تعديلها لتناسب احتياجاتك، بدلاً من إنشاء قالب من البداية.
    • تسمح لك برامج الكتابة والنشر أيضًا بإنشاء "أنماط" وخطوط وأحجام محددة مسبقًا للرؤوس والتذييلات والعناوين ونصوص النص.يمكنك اختيار أحد الأنماط المحددة مسبقًا (مثل "Heading1" أو "Normal" أو "Quote") أو إنشاء النمط المخصص الخاص بك باسمه الخاص.اتبع قدر الإمكان اصطلاحات تسمية النمط المؤسسي إذا كان لديك أنماط متعددة لنفس الجزء من النص (على سبيل المثال، يقوم برنامج MS Word بتسمية أنماط العناوين على أنها "عنوان 1" و"عنوان 2" وما إلى ذلك.حسب العناوين، من العنوان الرئيسي إلى مستويات الترجمة المختلفة).حاول إنشاء جميع الأنماط التي ستحتاجها مسبقًا، حتى لا تضطر إلى التوقف عن إنشائها أثناء عملية الكتابة الفعلية.
    دعاية

نصيحة

  • استفد جيدًا من متغيرات التعليمات البرمجية والنص حيثما أمكن ذلك.يمكنك تعيين قيم لها، مثل اسم المنتج أو عنوان دليل أو فصل، ووضعها في المستند بدلاً من كتابة النص الفعلي.عند معاينة مستند أو طباعته، سيحل النص محل المتغير.إذا تغير اسم المنتج، أو إذا قمت بتغيير اسم الدليل أو الفصل، فسيكون من الأسهل تغيير المعلومات عن طريق استبدال قيمة متغير النص بدلاً من البحث عنه واستبداله داخل المستند.
دعاية

الأشياء التي سوف تحتاجها

  • برنامج الكتابة أو النشر
  • برنامج الرسومات أو التسجيل المرئي
مرخصة تحت: CC-BY-SA
CAPTCHA

اكتشف الموقع GratisForGratis

دعاية

 

^