Consumer behaviour

お気に入りのカフェでコーヒーを飲み終えたところです。今、あなたはゴミ箱、リサイクル箱、堆肥箱に直面しています。あなたのカップで行う最も地球に優しいことは何ですか? 私たちの多くはリサイクル箱を選ぶでしょうが、 それは多くの場合間違った選択です. 。液体を保持するために、ほとんどの紙製コーヒーカップは薄いプラスチックの裏地で作られているため、これらの材料を分別してリサイクルすることが困難です。 実際、最も持続可能な選択肢はゴミ箱にはありません。それは使い捨てカップを渡される前の早い段階で起こります。 私たちの研究では、 無駄な行動, 持続可能性, 工学設計 そして 意思決定, 、私たちは米国が何をしているのかを調べます。住民は、さまざまな廃棄物管理戦略の有効性と、それらの戦略のうちどれを好むかを理解しています。米国で行われた2つの全国調査で、2019 年 10 月と 2022 年 3 月に実施した調査では、人々が リサイクルを優先して廃棄物の削減と再利用を軽視する. 。この傾向をリサイクルバイアスと削減無視と呼びます。 私たちの結果は、米国を教育するための数十年にわたる努力が証明されたことを示しています。リサイクル...

新学期セールが進行中で、全国の人々がバックパック、ロッカー、クローゼットを埋めるためにオンラインで買い物をし、無料返品を利用することになります。 顧客が商品を無料で簡単に返品できるようにすることは、小売戦略として開始されました。 より多くの人をオンラインショッピングに誘う. 。しかし、高価になってきているので、 小売業者と地球の両方. 2022 年の小売収益は合計で 8,000億米ドルの売上損失. 。の 輸送、労働、物流 これにより小売業者のコストがさらに上昇しました。製品の返品により、汚染、温室効果ガスの排出、埋立地での廃棄物も増加し、現在多くの返品製品が埋立地に行き着いています。 では、小売業者はどのようにしてこの問題を解決し、質の高い顧客サービスを提供できるのでしょうか? 私たちが実施するのは 研究 リバース・ロジスティクスにおいて、主に小売返品と顧客行動の交差点に焦点を当てています。役立つ洞察をいくつか紹介します 無料返品の乱用を減らす 品質を損なうことなくコストを削減します。 微押し:店内 vs.発送された返品 製品が返品される場所によって違いが生じます。店舗に返品された商品は、郵送された商品より...