Consumer behaviour

Vous venez de terminer une tasse de café dans votre café préféré.Vous vous retrouvez désormais face à une poubelle, un bac de recyclage et un bac à compost.Quelle est la chose la plus respectueuse de la planète à faire avec votre tasse ? Beaucoup d’entre nous opteraient pour le bac de recyclage – mais c'est souvent le mauvais choix.Afin de contenir les liquides, la plupart des gobelets à café en papier sont fabriqués avec une fine doublure en plastique, ce qui rend difficile la séparation de ces matériaux et leur recyclage. En fait, l’option la plus durable ne se trouve pas à la poubelle.Cela se produit plus tôt, avant qu’on ne vous remette un gobelet jetable. Dans nos recherches sur comportement en matière de déchets, durabilité, conception technique et prise de décision, nous examinons ce que les États-Unisles résidents comprennent l’efficacité des différentes stratégies de gestion des déchets et lesquelles de ces stratégies ils préfèrent.Dans deux enquêtes nationales aux É...

Les soldes de rentrée sont en cours et les gens de tout le pays feront leurs achats en ligne pour remplir leurs sacs à dos, leurs casiers et leurs placards – et profiteront des retours gratuits. Permettre aux clients de retourner facilement des articles sans frais a commencé comme une stratégie de vente au détail pour inciter davantage de personnes à acheter en ligne.Mais ça devient cher, pour les détaillants et la planète. En 2022, les rendements des ventes au détail ont totalisé plus de 800 milliards de dollars de ventes perdues.Le transport, main d'œuvre et logistique impliquait une augmentation encore plus élevée des coûts des détaillants.Les retours de produits augmentent également la pollution, les émissions de gaz à effet de serre et les déchets dans les décharges, où finissent désormais de nombreux produits retournés. Alors, comment les détaillants peuvent-ils résoudre ce problème tout en fournissant un service client de qualité ? Nous menons recherche dans la logistiq...