إعادة المعايرة:محادثات TED@BCG 2021

ليزا تشوي أوينز، رئيسة الشراكات في TED، ترحب بالجمهور في TED@BCG:إعادة معايرة 2021، الذي أقيم في مسرح TED العالمي في مدينة نيويورك.(صورة:رايان لاش / تيد)

ومع انفتاح العالم وخروجنا من وضع الأزمة، قد يكون الدرس الأكثر أهمية هو أن التغيير والاضطراب سيستمران في الحدوث بشكل متكرر وبشكل كبير.فيصبح السؤال:كيف يمكننا التكيف؟في يوم من المحادثات والعروض، تستكشف مجموعة من المتحدثين كيفية القيام بذلك تسخير الإبداع والخيال لإعادة تعريف التكنولوجيا والأعمال والحكومة والمجتمع نحو الأفضل.

الحدث:TED@BCG:إعادة المعايرة هو الحدث الحادي عشر الذي تشترك TED ومجموعة بوسطن الاستشارية في استضافته لتسليط الضوء على كبار المفكرين من جميع أنحاء العالم.استضافه رئيس الشراكات في TED ليزا تشوي أوينز, ، مع ملاحظات افتتاحية من غني أقل, ، الرئيس العالمي لمجموعة BCG.

موسيقى:أداء هادئ ومشتعل من الفرقة الفرنسية كيمبروز جنبًا إلى جنب مع صوت البوب ​​​​الرجعي لشرق إفريقيا للمغني وكاتب الأغاني السارة.

المحادثات باختصار:

وارن فالدمانيس, ، مستثمر في الأسهم الخاصة

فكرة كبيرة: الوظائف الجيدة تصنع موظفين ملتزمين، وشركات مربحة، ومستثمرين مهتمين.

كيف؟ في كثير من الأحيان، يفخر المستثمرون بالاستعانة بشركة ما لتعزيز أرباحها - لكن وارن فالدمانيس يعتقد أن هناك طريقة أخرى.ومن خلال تحويل التركيز إلى خلق فرص عمل جيدة، بدلاً من خفض تكاليف العمالة، تتاح للشركات الفرصة لخلق بيئة مزدهرة تجتذب الموظفين والعملاء والمستثمرين.ولكن ما هو "العمل الجيد"؟يقسمها فالدمانيس إلى أربعة أجزاء:معاملة عادلة ومستقبل واعد وأمان نفسي وإحساس بالهدف.عندما تجتمع كل هذه العناصر معًا، تهتم الشركات التي تحركها المهمة بالأشخاص الذين يجلبون هذه الرؤية إلى الحياة، وفي المقابل، يحصلون على عوائد إبداعية ومربحة.يقول فالدمانيس: "الوظائف الجيدة ليست مفيدة للمجتمع فحسب"."إنهم عمل جيد." 

كارين ليلوش توردجمان, تجربة العملاء المهنية

فكرة كبيرة:هناك تحديان رئيسيان يجب التغلب عليهما من أجل الدخول في عصر المساعدين الرقميين الأذكياء.

كيف؟ من سيري إلى أليكسا، يتغلغل المساعدون الرقميون في حياتنا بالفعل.ولكن، وفقًا لكارين ليلوش توردجمان، لا يزال يتعين على المهندسين التغلب على عقبتين حاسمتين قبل أن يبدأ المساعدون الرقميون في الشعور بأنهم جزء لا غنى عنه حقًا من حياتنا.العائق الأول:صوت.حاليًا، يتمتع المساعدون الرقميون بمستوى محدود نسبيًا من الطلاقة، ويواجهون صعوبة في التعامل مع أشياء مثل اللهجة والضوضاء الخلفية والمعاني المختلفة للكلمات ضمن سياقات مختلفة.ولكن مع وجود 10 آلاف موظف في أمازون يعملون على تقنية Alexa الصوتية وحدها، فمن الممكن أن نشهد قريبًا قفزات في أداء الواجهات الصوتية. وهو ما يقودنا إلى العقبة الثانية:اتساع نطاق التوصيات.في الوقت الحالي، تظل معظم خوارزميات التوصية في مسار واحد، وتوصي على وجه التحديد بأشياء مثل مقاطع الفيديو والموسيقى والملابس وما شابه.يقول ليلوش توردجمان إن الجيل القادم سيكون قادرًا على فعل كل شيء، حيث يقدم مجموعة متكاملة وواسعة من التوصيات عبر فئات المنتجات.وبمجرد حدوث ذلك، قد يشعر المساعدون الأذكياء قريبًا بأنه ضروري مثل هواتفنا الذكية.

ماسيمو روسو, خبير تعاون البيانات

فكرة كبيرة: يمكن أن تساعدنا مشاركة البيانات في حل مشكلة تغير المناخ.فيما يلي ثلاث طرق مدعومة بالأبحاث للشركات للقيام بذلك فعليًا.

كيف: يقول ماسيمو روسو: "نحن في معضلة".إذا أردنا التغلب على تغير المناخ، فيتعين علينا تحسين مدننا وأنظمتنا - وهذا يتطلب تبادل البيانات.(في البحث عن الحلول الأكثر فعالية لتغير المناخ، وجد روسو وفريقه أن 85% من أفضل الخطط تتطلب المزيد من تبادل البيانات). لكن الشركات التي تمتلك هذه البيانات المهمة غالبا ما تكون مترددة في مشاركة هذه البيانات، فتقع عرضة لما يسميه "" فوما":الخوف من فقدان الميزة التنافسية.ولكن هناك بصيص من الأمل - فمن المرجح أن تشارك الشركات بياناتها عندما تخدم هدفًا مشتركًا أكبر، مثل حل مشكلة تغير المناخ.يقدم روسو ثلاث طرق للشركات لبدء دورة إيثارية لتبادل البيانات المبتكرة:أولاً، يجب على الشركات أن تبحث عن مصادر جديدة وغير متوقعة للبيانات وشركاء لها.على سبيل المثال، يمكن للمزارعين أن يتطلعوا إلى أنظمة المعلومات عبر الأقمار الصناعية لمساعدتهم على تحديد متى وماذا يزرعون.ثانيا، ينبغي للشركات أن تعمل بسرعة على تطوير حلول جديدة للاستدامة، والتي تتضمن توظيف علماء المناخ لاستخدام البيانات والابتكارات الرقمية معا لخلق حلول فعالة.وأخيرا، ينبغي للشركات أن تعمل معا من أجل التغيير.في المدن، قد يبدو هذا وكأن مراكز النقل وشركات المرافق تتشارك البيانات حتى تتمكن كل منها من تحسين عملياتها.نحن بحاجة إلى البيانات لإيجاد طريقنا للخروج من تغير المناخ - وأسرع طريقة هي المشاركة.

ريتشارد طومسون فورد, محامي الحقوق المدنية والمساواة بين الجنسين

فكرة كبيرة:دعونا نحاول التحقق من تحيزاتنا قبل الاتصال بشرطة الموضة.

لماذا؟ إن شرطة الموضة حقيقية - أو على الأقل، القوانين والسياسات التي مكنتها، والتي لا تزال تردد وتؤثر على التحيزات الحديثة في كل مكان من المدرسة إلى مكان العمل.يقوم ريتشارد طومسون فورد بجولة تاريخية رائعة عبر صعود الموضة وقوتها، وكيف أن الأمر يتعلق بالمكانة أكثر من البيان عندما يكون ما يعتبر مناسبًا غالبًا ما تحجبه الصور النمطية والأحكام السريعة والتجارب المحدودة.لكن تجاهل قواعد اللباس لا يحل على الفور التوترات حول من يجب أن يرتدي ماذا، كما يوضح فورد.هناك فارق بسيط يجب فهمه عندما يتعلق الأمر بالثقافة والتعبير عن الذات والمعتقدات القديمة حول ما يشكل الزي المهني.وعلى الرغم من عدم وجود حل مصمم خصيصًا لتجريد المجتمع من مثل هذا الحكم المتغطرس، فإنه يشجع الجميع على ارتداء ملابسهم للتفكير مرتين في الملابس والأشخاص الذين يرتدونها.

زوي كارل ويثاكا, صاحب رؤية التنمية

فكرة كبيرة: يمكن للتسويق أن يحسن حياة المزارعين الأفارقة بشكل كبير.

كيف؟ يركز مجتمع التنمية (المنظمات غير الحكومية، والمؤسسات الخيرية، ووكالات التنمية الدولية) تقليديا على مساعدة المزارعين الأفارقة على زراعة أغذيتهم - ولكن ينبغي لهم مساعدتهم على تنمية أسواقهم أيضا.تشير زوي كارل-وايثاكا إلى نجاح حملات الأفوكادو والحليب في الولايات المتحدة كأمثلة لكيفية خلق التسويق لجيل كامل من أكلة الجواكامولي وشاربي الحليب.وتقول إن هناك ثلاث طرق يمكن للتسويق من خلالها مساعدة المزارعين الأفارقة على تنمية سوق لمنتجاتهم.أولاً، يستطيع مجتمع التنمية تمويل حملات تسويقية عالمية المستوى للترويج للأغذية الأفريقية، سواء في الأسواق المحلية أو الدولية.ثانيا، تستطيع الحكومات الأفريقية، باعتبارها مشتريا كبيرا للأغذية، أن توفر سوقا متسقة لسلع المزارعين.وأخيرا، ينبغي للمزارعين أن يتحدوا معا لترويج محاصيلهم، مثل التمويل المشترك لحملات التسويق من خلال التعاونيات.ومن خلال تجميع مواردهم معًا، سيتمكن المزارعون من تحقيق نجاح تسويقي أكبر.يقول كارل ويثاكا إن مبادئ التسويق هذه لا تنطبق فقط على المزارعين الأفارقة.ويمكن استخدامها للترويج لأطعمة أكثر صحية وصديقة للمناخ أيضًا!

داستن بيرك, ، خبير سلسلة التوريد

فكرة كبيرة:لقد تأخرنا عن تبسيط حقيقي لسلاسل التوريد لخلق مرونة حقيقية في مواجهة الأزمات الكبرى.

كيف؟ يقول داستن بيرك إن تحديات سلسلة التوريد حقيقية، لكنها ليست جديدة.بعض السلاسل بسيطة - مثل شراء الفراولة من مزرعة محلية - ولكن بعضها الآخر معقد، مثل ما يقرب من ثلاثين ألف قطعة من العديد من الشركات المصنعة المنفصلة اللازمة لبناء سيارة.وحتى في ضوء الاضطرابات التي تتراوح بين الكوارث الطبيعية والأوبئة وعدم الاستقرار السياسي، يتساءل بيرك لماذا لم تقم الشركات بعد بجعل سلاسل التوريد الخاصة بها أكثر مرونة.الجواب واضح ومباشر:إن المنافسة الحادة والأولويات المتضاربة هي التي تفوز دائمًا عندما لا تكون هناك أزمة واضحة.يقترح بيرك تطوير أفكار أفضل يمكنها التغلب على تلك الضغوط المستمرة، والتي تتلخص في تقاسم المخاطر، والشفافية الجذرية، والتوصيات الآلية.وهو يعتقد أنه بمساعدة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي اليوم، يمكن للشركات (مقترنة بالحاجة) تقاسم تكاليف الموارد والمساعدة في خلق غد أكثر مرونة وكفاءة.

شارلوت ديجوت, ، تقني أخضر

فكرة كبيرة: لتقليل الانبعاثات، تحتاج الشركات إلى قياسها بدقة، ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في ذلك.

كيف؟ تشرح شارلوت ديجوت أن الغازات الدفيئة عديمة اللون والرائحة وغير المرئية يصعب قياسها.لكن الحصول على تقدير دقيق للتلوث أمر حيوي لتحديد أهداف ذات معنى للحد منه.يدخل:الذكاء الاصطناعي.يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في معالجة كميات هائلة من البيانات وتحسينها للمساعدة في التخلص من المعلومات الخاطئة وتحويل البيانات إلى أنماط مفيدة.على سبيل المثال، يشير ديجوت إلى شركة دولية للنبيذ والمشروبات الروحية - بدءًا من الزجاج الذي تصنع منه زجاجاتها إلى السائل الموجود بداخلها، لديها عدد لا يحصى من العمليات التي يجب تتبعها.بدون الذكاء الاصطناعي، لن تتمكن الشركة من الوصول إلى معظم المعلومات.ولكن من خلال الحصول على أرقام أكثر موثوقية بدلاً من التقديرات التقريبية، يصبح بوسع الشركات أن تضع أهدافاً مناخية ذات معنى، وتحديد المبادرات الملموسة، وإعادة حساب الانبعاثات بمرور الوقت.بكل بساطة:يقول ديجوت: "لا يمكنك تقليل ما لا يمكنك قياسه".

جيمس ري, ، استراتيجي حسن النية

فكرة كبيرة:حسن النية واللطف يمكن أن يعيد تشكيل الأعمال نحو الأفضل.

كيف؟ يطالب الكثير من الناس بإعادة التفكير في الرأسمالية - كيف نتعامل مع موظفينا وبعضنا البعض.لكن هل نركز على الأشياء الصحيحة؟ما الذي يخلق القيمة حقًا؟يشاركنا جيمس ري، الرئيس التنفيذي السابق لعلامة الأزياء آشلي ستيوارت، قصة كيف نجح في إنقاذ الشركة من حافة الإفلاس من خلال تنمية القوة التحويلية لللطف في العمل.من خلال خلق ثقافة حسن النية، ودعوة العملاء إلى التسويق والجهود الإبداعية وتركيز الأشخاص على الأرباح في جميع العمليات، يُظهر ري القيمة الحقيقية ليس فقط لاستثمار الدولارات، ولكن أيضًا للوقت والقلب.

مارتن ريفز, ، استراتيجي الأعمال

فكرة كبيرة: اللعب ليس مجرد متعة.إنه أيضًا تمرين تجاري مفيد ومفيد في تصور ما يمكن أن يحدث.

كيف؟ مارتن يوضح ريفز كيف أن اللعب في مجال الأعمال ليس ممكنًا فحسب، بل إنه ضروري بشكل عاجل في عالم يتطلب من الشركات إعادة اختراع نفسها من أجل البقاء واقفا على قدميه.وهو يدعو الجمهور إلى ممارسة سلسلة من الألعاب التي يستخدمها لحث المديرين التنفيذيين على توسيع نطاق تفكيرهم.تلهم هذه التجارب الفكرية نظرة جديدة على العمل كالمعتاد من خلال قلبه رأسًا على عقب بطرق تتواضع وتحفز المفكر في اتجاه الاحتمالات الجديدة.يقول ريفز إن الفشل في التخيل في مجال الأعمال هو في الواقع فشل في القيادة.ومن خلال إطلاق العنان للإبداع الفطري بداخلها وتسخيره، تتاح للشركات الفرصة للكشف عن استراتيجيات مدمرة جديدة والحفاظ على موطئ قدم في المستقبل.

لاري ايرفين, زميل TED ومبتكر التعليم

فكرة كبيرة: التمثيل والتنوع في التدريس أمر حيوي لتعليم الطالب. في الولايات المتحدة، يشكل الرجال السود أقل من ثلاثة بالمائة من المعلمين في المدارس – وهذا يجب أن يتغير.

كيف؟ أثناء تدريس برنامج صيفي، أراد لاري إيرفين الحصول على فهم أفضل لطلابه.فسألهم السؤال القديم:"ماذا تريد أن تصبح عندما تكبر؟" كانت الإجابات التي سمعها من طلابه الصغار الملونين موجودة ضمن حدود الروايات التي عفا عليها الزمن والتي يلتزم إيرفين بتغييرها من خلال العمل على زيادة تنوع المعلمين.لقد أنشأ برنامجًا يسمى Brothers Empowered to Teach والذي يوفر التعليم والفرص والتوظيف من خلال نهج شمولي يتمحور حول الأشخاص.ومن خلال توظيف وتدريب المزيد من المعلمين السود، يوفر المعلمون مرآة لطلابهم - والعكس صحيح.يقول إيرفين: "إن وجود مدرس أسود واحد فقط في الصف الثالث أو الرابع أو الخامس لصبي أسود منخفض الدخل يقلل بشكل كبير من فرص تسربه من المدرسة الثانوية بنسبة 40 بالمائة تقريبًا".

ديبي لوفيتش, ، العمل المستقبلي

فكرة كبيرة:لدينا فرصة لخلق مستقبل عمل أكثر جاذبية وإنتاجية وإنسانية.

كيف؟ على مدى الأشهر الثمانية عشر الماضية من الوباء، لم يكن هناك نقص في المحادثات حول مستقبل العمل.بالنسبة لديبي لوفيتش، من الواضح تمامًا أن العودة إلى الحياة العملية التي يمليها وقت ومكان محدد ووصف وظيفي ليس له أي معنى.لقد تمتع الموظفون باستقلالية غير مسبوقة أثناء الوباء، وقاموا بتطوير ممارسات عمل رائعة على طول الطريق.لقد حان الوقت لوضع حد لهذه الممارسات والتخلص من أساليب الماضي الجامدة والبطيئة والبيروقراطية.لكي نصحح مستقبل العمل، يقول لوفيتش أنه يجب علينا القيام بثلاثة أشياء:أولاً، ثق في موظفيك (لقد أثبتوا أنهم يستحقون ذلك)؛ثانيًا، الاعتماد على البيانات (استطلاع آراء الأشخاص لمعرفة ما يعجبهم في طريقة العمل الجديدة، والتجربة بناءً على تلك التعليقات)؛وثالثًا، فكر فيما هو أبعد من الجدول الزمني (إعادة تصور، أو حتى إلغاء، أشياء مثل التنقلات الطويلة، والاجتماعات المتكررة، والعمل المنعزل).إذا فعلنا كل هذا، فيمكننا التوقف عن تحويل حياتنا حول العمل - وبدلاً من ذلك إعادة تشكيل العمل ليناسب حياتنا بشكل أفضل.

أكسل رينود, رجل أعمال الفحم الحيوي

فكرة كبيرة: يعد الفحم الحيوي حلاً مثيرًا للمناخ والزراعة والطاقة المتجددة الذي يمكن أن يساعد المزارعين على زيادة إنتاجية المحاصيل مع تقليل كمية ثاني أكسيد الكربون في الغلاف الجوي.

كيف؟ التمثيل الضوئي هو الشكل الأكثر فعالية لعزل الكربون.. ولكن ماذا يحدث عندما يتم حرق النباتات والأشجار؟يتم إطلاق كل الكربون الذي تم التقاطه بواسطة النباتات مرة أخرى إلى الغلاف الجوي.يدخل:الفحم الحيوي.الفحم الحيوي هو أحد أشكال الكربون الذي يتم تصنيعه عندما يتم تسخين المكونات العضوية دون الأكسجين.ويظل مستقرًا لمئات السنين، وعندما يتم زرعه في التربة، فإن بنيته المسامية تساعد النباتات على الاحتفاظ بالمياه المهمة والمواد المغذية والميكروبات التي تحتاجها لتزدهر.علاوة على ذلك، فإن إنتاج الفحم الحيوي ينتج مصدرًا متجددًا وفيرًا للطاقة.فلماذا لا يحظى الفحم الحيوي بشعبية أكبر؟يوضح أكسل رينو أن سعر الفحم الحيوي مرتفع جدًا، لكن الأمور تتغير.ويوضح ثلاث طرق لتوسيع نطاق الفحم الحيوي:أولا، تحسين الوصول إلى الكتلة الحيوية اللازمة لإنتاج الفحم الحيوي؛وثانيا، تطوير أنظمة إنتاج أكثر كفاءة يمكنها إنتاج الفحم الحيوي وتشغيل شبكة الطاقة المتجددة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛وثالثًا، تشجيع المزارعين على استخدام الفحم الحيوي بشكل أكبر، وهو ما من شأنه أن يساعد في تقليل كمية الأسمدة الضارة المستخدمة وزيادة إنتاجية المحاصيل.