Recalibrer :Les conférences de TED@BCG 2021

Lisa Choi Owens, responsable des partenariats de TED, souhaite la bienvenue au public de TED@BCG :Recalibrate 2021, organisé au TED World Theatre de New York.(Photo:Ryan Lash/TED)

À mesure que le monde s’ouvre et que nous sortons du mode crise, la leçon la plus importante pourrait être que les changements et les perturbations continueront de se produire de manière fréquente et dramatique.La question devient donc :Comment pouvons-nous nous adapter ?Au cours d'une journée de conférences et de performances, une série d'intervenants explorent comment exploitez la créativité et l’imagination pour redéfinir la technologie, les affaires, le gouvernement et la société pour le mieux.

L'événement:TED@BCG :Recalibrate est le onzième événement que TED et Boston Consulting Group ont co-organisé pour mettre en lumière des penseurs de premier plan du monde entier.Animé par le responsable des partenariats de TED Lisa Choi Owens, avec les remarques liminaires de Riche Moins, président mondial du BCG.

Musique:Une prestation sereine et brûlante du groupe français Kimbérose avec le son rétro-pop est-africain de l'auteur-compositeur-interprète Alsarah.

Les discussions en bref:

Warren Valdmanis, investisseur en capital-investissement

Grande idée : Les bons emplois sont synonymes d'employés engagés, d'entreprises rentables et d'investisseurs intéressés.

Comment? Souvent, les investisseurs se targuent de s’appuyer sur une entreprise pour augmenter ses bénéfices – mais Warren Valdmanis estime qu’il existe un autre moyen.En mettant l’accent sur la création de bons emplois plutôt que sur la réduction des coûts de main-d’œuvre, les entreprises ont la possibilité de créer un environnement prospère qui attire les employés, les clients et les investisseurs.Mais qu’est-ce qu’un « bon travail » ?Valdmanis le décompose en quatre parties :Un traitement équitable, un avenir prometteur, une sécurité psychologique et un sens du devoir.Lorsque tous ces éléments sont réunis, les entreprises axées sur une mission prennent soin des personnes qui donnent vie à cette vision et, en retour, obtiennent des rendements créatifs et rentables.« Les bons emplois ne sont pas seulement bons pour la société », déclare Valdmanis."Ce sont de bonnes affaires." 

Karen Lellouche Tordjman, professionnel de l'expérience client

Grande idée:Il y a deux défis clés à relever pour inaugurer l’ère des assistants numériques intelligents.

Comment? De Siri à Alexa, les assistants numériques imprègnent déjà nos vies.Mais, selon Karen Lellouche Tordjman, les ingénieurs doivent encore surmonter deux obstacles cruciaux avant que les assistants numériques commencent à apparaître comme un élément véritablement indispensable de nos vies.Premier obstacle :voix.Actuellement, les assistants numériques ont un niveau de maîtrise relativement limité et sont confrontés à des problèmes tels que l'accent, le bruit de fond et les différentes significations des mots dans différents contextes.Mais avec 10 000 employés d’Amazon travaillant uniquement sur la technologie vocale d’Alexa, nous pourrions bientôt constater des progrès dans les performances des interfaces vocales. Ce qui nous amène au deuxième obstacle :l'étendue des recommandations.À l’heure actuelle, la plupart des algorithmes de recommandation restent sur une seule voie, recommandant spécifiquement des éléments tels que des vidéos, de la musique, des vêtements, etc.La prochaine génération sera capable de tout faire, affirme Lellouche Tordjman, en proposant une gamme intégrée et large de recommandations dans toutes les catégories de produits.Une fois que cela se produira, les assistants intelligents pourraient bientôt se sentir aussi nécessaires que nos téléphones intelligents.

Massimo Russo, expert en coopération en matière de données

Grande idée : Le partage de données peut nous aider à résoudre le changement climatique.Voici trois méthodes fondées sur la recherche permettant aux entreprises de le faire.

Comment: Nous sommes face à un dilemme, dit Massimo Russo.Si nous voulons vaincre le changement climatique, nous devons optimiser nos villes et nos systèmes, ce qui nécessite le partage de données.(En recherchant les solutions les plus efficaces au changement climatique, Russo et son équipe ont découvert que 85 % des meilleurs plans nécessitent davantage de partage de données.) Mais les entreprises qui disposent de ces données cruciales sont souvent réticentes à les partager, devenant vulnérables à ce qu'il appelle « FOMA” :peur de perdre un avantage concurrentiel.Mais il y a une lueur d’espoir : les entreprises sont plus susceptibles de partager leurs données lorsque cela sert un objectif commun plus important, comme résoudre le changement climatique.Russo propose trois façons aux entreprises de relancer un cycle altruiste de partage de données innovant :Premièrement, les entreprises doivent rechercher de nouvelles sources de données et des partenaires inattendus pour les données.Par exemple, les agriculteurs pourraient se tourner vers les systèmes d’information par satellite pour les aider à décider quand et quoi planter.Deuxièmement, les entreprises devraient rapidement développer de nouvelles solutions en matière de développement durable, notamment en embauchant des climatologues pour utiliser ensemble les données et les innovations numériques afin de créer des solutions efficaces.Enfin, les entreprises doivent agir ensemble pour le changement.Dans les villes, cela pourrait ressembler à des centres de transport et à des sociétés de services publics partageant des données afin que chacun puisse optimiser ses opérations.Nous avons besoin de données pour sortir du changement climatique – et le moyen le plus rapide est de les partager.

Richard Thompson Ford, avocat en droits civiques et équité entre les sexes

Grande idée:Essayons de vérifier nos préjugés avant d’appeler la police de la mode.

Pourquoi? La police de la mode existe bel et bien – ou, du moins, les lois et politiques qui l’ont habilitée, et qui continuent de faire écho et d’influencer les préjugés modernes partout, de l’école au lieu de travail.Richard Thompson Ford fait une promenade historique fascinante à travers l'essor et le pouvoir de la mode, et comment il s'agit plus d'une question de statut que de déclaration lorsque ce qui est considéré comme approprié est souvent assombri par des stéréotypes, des jugements hâtifs et des expériences limitées.Mais rejeter les codes vestimentaires ne dissout pas instantanément les tensions autour de qui doit porter quoi, explique Ford.Il y a des nuances à comprendre en ce qui concerne la culture, l’expression de soi et les croyances archaïques sur ce qui constitue la tenue vestimentaire professionnelle.Et bien qu’il n’existe aucune solution sur mesure pour priver la société d’un tel jugement, il encourage chacun à s’équiper et à réfléchir à deux fois aux vêtements et aux personnes qui les portent.

Zoé Karl-Waithaka, visionnaire du développement

Grande idée : La commercialisation peut améliorer considérablement la vie des agriculteurs africains.

Comment? La communauté du développement (ONG, organismes philanthropiques et agences de développement international) s’efforce traditionnellement d’aider les agriculteurs africains à cultiver leurs aliments – mais elle devrait également les aider à développer leurs marchés.Zoe Karl-Waithaka cite le succès des campagnes sur l'avocat et le lait aux États-Unis comme exemple de la manière dont le marketing a créé toute une génération de mangeurs de guacamole et de buveurs de lait.Selon elle, le marketing peut aider les agriculteurs africains à développer un marché pour leurs produits de trois manières.Premièrement, la communauté du développement peut financer des campagnes de marketing de classe mondiale pour promouvoir les aliments africains, tant sur les marchés nationaux qu'internationaux.Deuxièmement, en tant qu’importants acheteurs de produits alimentaires, les gouvernements africains peuvent offrir un marché cohérent aux produits agricoles.Et enfin, les agriculteurs devraient s'unir pour promouvoir leurs cultures, par exemple en finançant conjointement des campagnes de commercialisation par le biais de coopératives.En mettant leurs ressources en commun, les agriculteurs seraient en mesure de faire un plus grand impact commercial.Ces principes de commercialisation ne s’appliquent pas uniquement aux agriculteurs africains, explique Karl-Waithaka.Ils pourraient également être utilisés pour promouvoir des aliments plus sains et plus respectueux du climat !

Dustin Burke, expert en supply chain

Grande idée:Nous avons grand besoin d’une véritable rationalisation des chaînes d’approvisionnement afin de créer une véritable résilience face aux crises majeures.

Comment? Les défis liés à la chaîne d’approvisionnement sont réels, mais ils ne sont pas nouveaux, déclare Dustin Burke.Certaines chaînes sont simples – comme acheter des fraises dans une ferme locale – mais d’autres sont compliquées, comme les quelque trente mille pièces provenant de nombreux fabricants distincts nécessaires à la construction d’une voiture.Même à la lumière de perturbations allant des catastrophes naturelles aux pandémies en passant par l’instabilité politique, Burke se demande pourquoi les entreprises n’ont pas encore rendu leurs chaînes d’approvisionnement plus résilientes.La réponse est simple :une forte concurrence et des priorités contradictoires l’emportent toujours lorsqu’il n’y a pas de crise apparente.Burke suggère de développer de meilleures idées qui pourraient potentiellement vaincre ces pressions constantes, qui se résument au partage des risques, à une transparence radicale et à des recommandations automatisées.Il estime qu’avec l’aide de l’IA et de l’apprentissage automatique aujourd’hui, les entreprises (jumelées selon leurs besoins) pourraient partager les coûts des ressources et contribuer à créer un avenir plus résilient et plus efficace.

Charlotte Dégot, technologue vert

Grande idée : Pour réduire les émissions, les entreprises doivent les mesurer avec précision – et l’IA peut les aider.

Comment? Incolores, inodores et invisibles, les gaz à effet de serre sont difficiles à mesurer, explique Charlotte Degot.Mais obtenir une estimation précise de la pollution est essentiel pour fixer des objectifs significatifs visant à la réduire.Entrer:intelligence artificielle.L’IA peut aider à traiter et à optimiser d’énormes quantités de données pour aider à éliminer la désinformation et à transformer les données en modèles utiles.Par exemple, Degot cite une entreprise internationale de vins et de spiritueux : du verre qui compose ses bouteilles au liquide qu’elles contiennent, elle doit suivre d’innombrables processus.Sans IA, la plupart des informations sont inaccessibles à l’entreprise.Mais en disposant de chiffres plus fiables plutôt que d’estimations approximatives, les entreprises peuvent fixer des objectifs climatiques significatifs, identifier des initiatives concrètes et recalculer leurs émissions au fil du temps.Pour faire simple :"On ne peut pas réduire ce qu'on ne peut pas mesurer", dit Degot.

James Rhée, stratège de bonne volonté

Grande idée:La bonne volonté et la gentillesse peuvent remodeler une entreprise pour le mieux.

Comment? Beaucoup de gens exigent que nous repensions le capitalisme – la façon dont nous traitons nos employés et les uns les autres.Mais sommes-nous concentrés sur les bonnes choses ?Qu’est-ce qui crée réellement de la valeur ?James Rhee, ancien PDG de la marque de mode Ashley Stewart, raconte comment il a sorti l'entreprise du bord de la faillite en cultivant le pouvoir transformateur de la gentillesse au travail.En créant une culture de bonne volonté, en invitant les clients à participer à des efforts de marketing et de création et en centrant les gens sur les profits dans toutes les opérations, Rhee montre la véritable valeur de l'investissement non seulement de l'argent, mais aussi du temps et du cœur.

Martin Reeves, stratège d'affaires

Grande idée : Jouer n’est pas seulement une question de plaisir.C’est aussi un exercice commercial utile et avantageux pour imaginer ce qui pourrait être.

Comment? Martine Reeves montre comment, en affaires, le jeu est non seulement possible mais essentiel dans un monde qui exige que les entreprises se réinventent pour rester à flot.Il invite le public à jouer à une série de jeux qu'il utilise pour amener les dirigeants à élargir leur réflexion.Ces expériences de pensée inspirent un nouveau regard sur le statu quo en le renversant de manière à la fois humble et motivant le penseur vers de nouvelles possibilités.Les échecs à imaginer en affaires sont en réalité des échecs en matière de leadership, dit Reeves.En libérant et en exploitant leur créativité innée, les entreprises ont la possibilité de découvrir de nouvelles stratégies disruptives et de garder un pied sur l’avenir.

Larry Irvin, TED Fellow et innovateur en éducation

Grande idée : La représentation et la diversité dans l’enseignement sont essentielles à l’éducation d’un étudiant. Aux États-Unis, les hommes noirs représentent moins de trois pour cent des enseignants dans les écoles – et cela doit changer.

Comment? Alors qu'il enseignait un programme d'été, Larry Irvin souhaitait mieux comprendre ses étudiants.Il leur posa alors la question séculaire :« Que veux-tu faire quand tu seras grand ? » Les réponses qu’il a entendues de la part de ses jeunes étudiants de couleur existaient dans les limites de récits dépassés qu’Irvin s’engage à changer en travaillant à accroître la diversité des enseignants.Il a créé un programme appelé Brothers Empowered to Teach qui offre une éducation, des opportunités et un placement professionnel grâce à une approche holistique et centrée sur les personnes.En recrutant et en formant davantage d’enseignants noirs, les éducateurs offrent un miroir à leurs élèves – et vice versa.« Un seul enseignant noir en troisième, quatrième ou cinquième année pour un garçon noir à faible revenu réduit considérablement ses chances d'abandonner ses études secondaires de près de 40 % », explique Irvin.

Debbie Lovich, travail futuriste

Grande idée:Nous avons l’opportunité de créer un avenir du travail plus engageant, productif et humain.

Comment? Au cours des 18 derniers mois de pandémie, les discussions sur l’avenir du travail n’ont pas manqué.Pour Debbie Lovich, il est tout à fait clair que revenir à une vie professionnelle dictée par une heure, un lieu et une description de poste fixes n’a aucun sens.Les employés ont bénéficié d’une autonomie sans précédent pendant la pandémie et ont développé d’excellentes pratiques de travail au fil du temps.Il est désormais temps de mettre ces pratiques de côté et d’abandonner les méthodes rigides, lentes et bureaucratiques du passé.Pour préparer l’avenir du travail, Lovich dit que nous devons faire trois choses :Tout d’abord, faites confiance à vos collaborateurs (ils ont prouvé qu’ils le méritaient) ;deuxièmement, être axé sur les données (interroger les gens pour voir ce qu'ils aiment dans la nouvelle façon de travailler et expérimenter en fonction de ces commentaires) ;et troisièmement, penser au-delà du calendrier (en réimaginant, voire en éliminant, des choses comme les longs trajets, les réunions récurrentes et le travail en silo).Si nous faisons tout cela, nous pouvons arrêter de contorsionner nos vies autour du travail et plutôt remodeler le travail pour mieux l'adapter à nos vies.

Axel Reinaud, entrepreneur en biochar

Grande idée : Le biochar est une solution climatique, agricole et d'énergie renouvelable passionnante qui peut aider les agriculteurs à augmenter les rendements des cultures tout en réduisant la quantité de CO2 dans l'atmosphère.

Comment? La photosynthèse est la forme la plus efficace de séquestration du carbone… mais que se passe-t-il lorsque des plantes et des arbres sont brûlés ?Tout le carbone capturé par les plantes est rejeté dans l’atmosphère.Entrer:biochar.Le biochar est une forme de carbone produit lorsque des ingrédients biologiques sont surchauffés sans oxygène.Il reste stable pendant des centaines d’années et lorsqu’il est semé dans le sol, sa structure poreuse aide les plantes à retenir l’eau, les nutriments et les microbes importants dont elles ont besoin pour prospérer.De plus, la production de biochar produit une source d’énergie renouvelable abondante.Alors pourquoi le biocharbon n’est-il pas plus populaire ?Axel Reinaud explique que le prix du biochar est trop élevé, mais les choses évoluent.Il décrit trois façons de généraliser le biochar :premièrement, améliorer l’accès à la biomasse nécessaire à la production de biochar ;deuxièmement, développer des systèmes de production plus efficaces capables de créer du biochar et d’alimenter un réseau d’énergie renouvelable 24h/24 et 7j/7 ;et troisièmement, encourager les agriculteurs à utiliser davantage le biocharbon, ce qui contribuerait à réduire la quantité d'engrais nocifs utilisés et à augmenter les rendements des cultures.