VIDEO | Heras „großes Gehirn“, das 10.000 Systeme fernsteuert.„Es sieht aus wie die NASA“

Das Remote Control Center überwacht über 10.000 Systeme, darunter Wasser-, Gas- und Fernwärmenetze.Es gehört zu den wichtigsten auf europäischer Ebene

FORLÌ – Ein Raum von fast 400 Quadratmetern, ein riesiger Bildschirm, über 50 Stationen für Techniker und Bediener, 15.000 Kontrollbildschirme, ein Callcenter, das 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr aktiv ist, 13 verwaltete gebührenfreie Nummern und 260 Kommunikationsleitungen Telefonanrufe.Alles zur Kontrolle von über 10.000 Anlagen sowie Wasser-, Gas- und Fernwärmenetze.Dies sind einige der Nummern von Heras Netzwerk- und Anlagen-Fernsteuerungszentrum und technischem Callcenter in Forlì, einem hochmodernen Zentrum zu den wichtigsten auf europäischer Ebene, das heute anlässlich des Besuchs einer Delegation der Gemeinde unter der Leitung von Bürgermeister Gianluca Zattini mit zwei außergewöhnlichen Führern seine Türen öffnet:der geschäftsführende Präsident der Hera-Gruppe Cristian Fabbri und der Geschäftsführer Orazio Iacono.

Der 2008 eingeweihte Hub überwacht Wasser-, Gas- und Fernwärmesysteme und -netze in Echtzeit und hat sich nach und nach sowohl hinsichtlich der Anzahl der verwalteten Gebiete als auch der Größe erweitert, so dass er heute über „10.000 Systeme und rund 800.000“ verfügt „Ferngesteuerte Sensoren messen Entfernungen auf einem Netzwerk von über 74.000 Kilometern“, erklärt Sandro Boarini, Leiter des Hubs. Hier treffen Störungsmeldungen, Alarme und Meldungen aller Art ein:Vom Bürger, der Gas riecht oder ein Wasserleck meldet, bis zu den städtischen Technikern, die vor einem Problem mit der öffentlichen Beleuchtung oder den Ampelanlagen warnen, werden diese dann an ihre technischen Kollegen „sortiert“, damit diese eingreifen können, um das Problem zu lösen und zu bewältigen Notfallsituationen besser.Und die Größe ist beeindruckend.„Wir sprechen von 730.000 eingehenden Anrufen ein Einzugsgebiet von 4,2 Millionen Einwohnern versorgt“, fährt Boarini fort.

Mit der Unterstützung modernster Technologien für das Datenmanagement und der Unterstützung künstlicher Intelligenz ist die Infrastruktur somit ein echter „Kontrollraum“, der in der Lage ist, auch kritische und komplexe Situationen zu bewältigen, wie beispielsweise die kontinuierliche Überwachung von Lecks auf dem Wasser Wassernetz.Aber ohne Zweifel Der kritischste Moment war das Hochwasser im Frühjahr 2023, Dabei überwachte der Hub die Situation auf dem Spielfeld in „Echtzeit“ und ermöglichte schnelle und gezielte Interventionen:ein echter Bezugspunkt in einer besonders kritischen Situation.„Wir hatten das Privileg, das zu dürfen Ordnung schaffen in einer Zeit, in der Chaos herrschte– erinnert sich Boarini – dieser privilegierte Blick von oben ermöglichte es uns, mit den Bürgern, aber auch mit allen unseren Kollegen vor Ort zu kommunizieren.“Ein Moment, an den sich auch Bürgermeister Zattini noch gut erinnert.„In den tragischen Tagen der Flut war die Beziehung zu Hera wichtig, denn die Wiederherstellung der Dienstleistungen, die Arbeit an der Kanalisation und viele scheinbar zweitrangige Arbeiten stellten stattdessen den Kern der Erholung und des Lebens in unserer Stadt dar.“Ein „erstes Mal“ heute für den Bürgermeister, der von der Funktionsweise dieser großartigen Maschine beeindruckt ist.„Es ist außergewöhnlich, Ich denke, es ist ein lohnender Moment für einen Bürgermeister– fährt Zattini fort – es fühlt sich an, als wäre man bei der NASA.Dies sind die Exzellenzen, die Forlì neu beleben und ihm neuen Schwung verleihen.Wir müssen uns auf großartige technologische Innovationen und großartige Ideen konzentrieren, und ich glaube, dass es hier etwas wirklich Außergewöhnliches gibt.“

Neben der kontinuierlichen Unterstützung der Verwaltung aller Prozesse ermöglicht das System den Bedienern vor Ort, sich in Echtzeit über den Status der Systeme zu informieren, indem die Informationen über eine spezielle App auch unterwegs verfügbar gemacht werden.Rund 80 Mitarbeiter sind dort tätig und decken alle von Hera bedienten Gebiete (Emilia-Romagna, Triveneto und Marken) mit der Verwaltung von Fernsteuerung, Fernmanagement, Automatisierung und Notfalleingriffen in Systemen und Netzwerken (Aquädukte, Kanalisation, Reinigung, Gas, Fernwärme), aber auch für Umweltdienstleistungen, öffentliche Beleuchtung, E-Mobilität zum elektrischen Laden:Kurz gesagt, alle Vermögenswerte der Gruppe, die für die effektive Verwaltung wesentlicher Dienste unerlässlich sind.