再調整:TED@BCG 2021 の講演

TED のパートナーシップ責任者であるリサ・チョイ・オーウェンスは、TED@BCG への聴衆を歓迎します。ニューヨーク市のTEDワールド・シアターで開催された「リキャリブレート2021」。（写真：ライアン・ラッシュ/TED）

世界が開かれ、私たちが危機モードから抜け出すにつれて、最も重要な教訓は、変化と混乱が今後も頻繁かつ劇的に起こり続けるということかもしれません。したがって、質問は次のようになります。どうすれば適応できるのでしょうか？トークとパフォーマンスの 1 日で、さまざまな講演者が次の方法を模索します。 創造性と想像力を活用して、テクノロジー、ビジネス、政府、社会をより良いものに再定義します。

イベント:TED@BCG:リキャリブレートは、TEDとボストン コンサルティング グループが共催し、世界中の有力な思想家にスポットライトを当てる11回目のイベントです。TEDのパートナーシップ責任者が主催 リサ・チョイ・オーエンズ, 、冒頭の挨拶とともに リッチ・レッサー, BCGのグローバルチェアマン。

音楽:フランスのバンドによる穏やかでくすぶった演奏 キンベローズ シンガーソングライターの東アフリカのレトロポップサウンドとともに アルサラ.

会談の概要:

ウォーレン・ヴァルドマニス, 、プライベートエクイティ投資家

大きなアイデア: 良い仕事は、献身的な従業員、収益性の高い企業、そして関心のある投資家を生み出します。

どうやって？ 多くの場合、投資家は利益を増やすために企業に力を貸すことに誇りを持っていますが、ウォーレン・ヴァルドマニス氏は別の方法があると信じています。人件費の削減ではなく、良い雇用の創出に焦点を移すことで、企業は従業員、顧客、投資家を惹きつける繁栄した環境を作り出す機会を得ることができます。しかし、「良い仕事」とは何でしょうか？ヴァルドマニス氏はそれを 4 つの部分に分類します。公正な待遇、有望な将来、心理的安全性、そして目的意識。これらすべての要素が組み合わされると、使命主導の企業はそのビジョンを実現する人材を世話し、その結果、創造的で収益性の高い利益を得ることができます。「良い仕事は社会にとって良いだけではありません」とヴァルドマニス氏は言う。「彼らは良いビジネスだよ。」 

カレン・ルルーシュ・トルジマン, 、カスタマーエクスペリエンスプロフェッショナル

大きなアイデア:スマート デジタル アシスタントの時代を迎えるためには、解決しなければならない重要な課題が 2 つあります。

どうやって？ Siri から Alexa まで、デジタル アシスタントはすでに私たちの生活に浸透しています。しかし、Karen Llouche Tordjman 氏によると、デジタル アシスタントが私たちの生活に真に不可欠な要素であると感じられるようになるまで、エンジニアはまだ 2 つの重要な障害を克服する必要があります。障害 1:声。現在、デジタル アシスタントの流暢さのレベルは比較的限られており、アクセント、背景雑音、さまざまなコンテキスト内での単語のさまざまな意味などに苦労しています。しかし、Amazon の 10,000 人の従業員が Alexa の音声テクノロジーだけで取り組んでいると、すぐに音声インターフェースのパフォーマンスの飛躍的な進歩が見られるでしょう。 これにより、障害 2 が発生します。おすすめの幅広さ。現時点では、ほとんどの推奨アルゴリズムは 1 つのレーンにとどまっており、特にビデオ、音楽、衣料品などを推奨しています。ルルーシュ・トルジマン氏は、次世代はあらゆることが可能になり、製品カテゴリ全体にわたって統合された幅広い推奨事項を提供できるようになるだろうと述べています。それが実現すれば、スマートアシスタントもすぐにスマートフォンと同じくらい必要なものになるかもしれません。

マッシモ・ルッソ データ連携専門家

大きなアイデア: データの共有は気候変動の解決に役立ちます。ここでは、企業が実際にそれを行うための、研究に裏付けられた 3 つの方法を紹介します。

どうやって： 私たちはジレンマに陥っている、とマッシモ・ルッソは言う。気候変動に打ち勝ちたいなら、都市とシステムを最適化する必要があり、それにはデータの共有が必要です。（最も効果的な気候変動ソリューションを研究する中で、ルッソ氏と彼のチームは、最良の計画の 85% にはさらに多くのデータ共有が必要であることを発見しました。）しかし、この重要なデータを保有している企業は多くの場合、データの共有に消極的であり、彼の言うところの「影響を受けやすくなっています」 FOMA」：競争上の優位性を逃すことへの恐怖。しかし、一縷の希望もあります。企業は、気候変動の解決など、より共通の目標にかなうデータを共有する可能性が高くなります。ルッソ氏は、企業が革新的なデータ共有の利他的なサイクルを活性化するための 3 つの方法を提供します。まず企業は、新たな予期せぬデータソースとデータパートナーを探す必要があります。たとえば、農家は衛星情報システムを利用して、いつ何を植えるかを決定することができます。第二に、企業は新しい持続可能性ソリューションを迅速に開発する必要があります。これには、データとデジタルイノベーションを併用して効果的なソリューションを作成するための気候科学者を雇用することが含まれます。最後に、企業は変化に向けて協力して行動する必要があります。都市では、これは交通ハブと公益事業会社がデータを共有して、それぞれが業務を最適化できるように見えるかもしれません。気候変動から抜け出す方法を見つけるにはデータが必要です。最も簡単な方法は共有することです。

リチャード・トンプソン・フォード, 、公民権とジェンダー平等の弁護士

大きなアイデア:ファッション警察に電話する前に、自分の偏見をチェックしてみましょう。

なぜ？ ファッション警察は実在します。少なくとも、ファッション警察に権限を与えた法律や政策は、学校から職場に至るまで、あらゆるところで現代の偏見に反響し、影響を与えています。リチャード・トンプソン・フォードは、ファッションの隆盛と力を通じて、魅力的な歴史をたどります。また、適切と考えられることが固定観念、瞬時の判断、限られた経験によって曖昧になることが多い中で、それが主張よりもステータスであることを説明します。しかし、ドレスコードを撤廃しても、誰が何を着るべきかという緊張がすぐに解消されるわけではないとフォード氏は説明する。文化、自己表現、職業上の服装に関する古風な信念に関しては、理解すべきニュアンスがあります。そして、そのような高級な判断を社会から取り除くためのオーダーメイドの解決策は存在しませんが、衣服とその服を着ている人々についてもう一度考えるように服装を整えることを彼はすべての人に勧めています。

ゾーイ・カール＝ワイタカ 開発の先見の明のある人

大きなアイデア: マーケティングはアフリカの農民の生活を劇的に改善することができます。

どうやって？ 開発コミュニティ (NGO、慈善活動、国際開発機関) は伝統的に、アフリカの農民の食料生産を支援することに重点を置いていますが、彼らの市場の成長も支援する必要があります。ゾーイ・カール・ワイタカは、マーケティングがどのようにして全世代のワカモレを食べる人や牛乳を飲む人を生み出したかの例として、米国でのアボカドと牛乳のキャンペーンの成功を挙げています。彼女は、アフリカの農家が製品の市場を拡大するのにマーケティングが役立つ方法が 3 つあると述べています。まず、開発コミュニティは、国内市場と国際市場の両方でアフリカの食品を宣伝するための世界クラスのマーケティング キャンペーンに資金を提供できます。第二に、アフリカ政府は食糧の大規模な調達国として、農家の商品に一貫した市場を提供できます。そして最後に、農家は、協同組合を通じてマーケティングキャンペーンに共同で資金を提供するなど、作物を宣伝するために団結する必要があります。農家はリソースを共同して提供することで、マーケティングに大きな影響を与えることができるでしょう。これらのマーケティング原則はアフリカの農家だけに当てはまるわけではないとカール・ワイタカ氏は言います。より健康的で気候に優しい食品を促進するためにも使用できるかもしれません。

ダスティン・バーク, 、サプラ​​イチェーンの専門家

大きなアイデア:大きな危機に直面した際に真の回復力を生み出すために、サプライチェーンを真に合理化するのが遅れています。

どうやって？ サプライチェーンの課題は現実ですが、新しいことではないとダスティン・バーク氏は言います。地元の農場からイチゴを買うような単純なチェーンもあれば、自動車を製造するために多数の別々のメーカーからの約 3 万個の部品が必要になるなど、複雑なチェーンもあります。バーク氏は、自然災害からパンデミック、政情不安に至るまでのさまざまな混乱を考慮しても、なぜ企業がサプライチェーンの強靱性を高めていないのかを問うている。答えは簡単です。明らかな危機がない限り、熾烈な競争と優先順位の衝突は常に勝利を収めます。バーク氏は、これらの絶え間ないプレッシャーを潜在的に打ち負かす可能性のあるより良いアイデアを開発することを提案しています。これは、要約すると、リスクの共有、抜本的な透明性、自動化された推奨事項につながります。彼は、今日の AI と機械学習の支援により、企業は (ニーズに応じて組み合わせて) リソース コストを共有し、より回復力のある効率的な明日の構築に貢献できると信じています。

シャーロット・デゴ, 、グリーンテクノロジスト

大きなアイデア: 排出量を削減するには、企業は排出量を正確に測定する必要がありますが、AI がそれを支援します。

どうやって？ 無色、無臭、目に見えない温室効果ガスは測定が難しいとシャーロット・デゴ氏は説明します。しかし、汚染を削減するための有意義な目標を設定するには、汚染の正確な推定値を取得することが不可欠です。入力：人工知能。AI は、大量のデータの処理と最適化を支援して、誤った情報を排除し、データを有用なパターンに変えることができます。たとえば、デゴ氏は、ある国際的なワインおよび蒸留酒会社を例に挙げます。ボトルを構成するガラスからその中の液体に至るまで、追跡すべき無数のプロセスがあります。AI がなければ、企業はほとんどの情報にアクセスできなくなります。しかし、大まかな見積もりではなく、より信頼できる数値を把握することで、企業は有意義な気候目標を設定し、具体的な取り組みを特定し、長期にわたって排出量を再計算することができます。簡単に言うと:「測定できないものを減らすことはできません」とデゴット氏は言います。

ジェームス・リー, 、親善戦略家

大きなアイデア:善意と優しさはビジネスをより良い方向に再構築することができます。

どうやって？ 多くの人が資本主義、つまり従業員やお互いの扱い方を再考するよう求めています。しかし、私たちは正しいことに焦点を当てているでしょうか?本当に価値を生み出すものは何でしょうか？ファッション ブランド アシュリー スチュワートの元 CEO、ジェームス リーが、職場で変革をもたらす優しさの力を育むことで、どのようにして会社を倒産の危機から救い出したのかを語ります。善意の文化を築き、顧客をマーケティングやクリエイティブな取り組みに誘い、あらゆる業務において利益よりも人材を重視することで、Rhee は資金だけでなく時間と心を投資することの真の価値を示しています。

マーティン・リーブス, 、ビジネスストラテジスト

大きなアイデア: 遊びは楽しいことだけではありません。これは、何が起こり得るかを想像する上で有益で有益なビジネス演習でもあります。

どうやって？ マーティン リーブスは、企業が存続するために自己改革を要求される世界において、ビジネスにおいて遊びがいかに可能であるだけでなく、緊急に不可欠であるかを示します。彼は聴衆に一連のゲームをプレイするよう勧め、それを使って経営陣に思考を広げてもらいます。これらの思考実験は、思考者を謙虚にし、新たな可能性の方向に動機づける方法で、通常のビジネスをひっくり返すことで、通常のビジネスに対する新たな見方を刺激します。ビジネスにおける想像力の失敗は、実際にはリーダーシップにおける失敗である、とリーブス氏は言います。企業は、本来備わっている創造性を解き放ち、活用することで、新たな破壊的戦略を発見し、未来への足がかりを保つ機会を得ることができます。

ラリー・アービン, TEDフェロー、教育イノベーター

大きなアイデア: 教育における表現力と多様性は、生徒の教育にとって不可欠です。 米国では、学校の教師に占める黒人男性の割合は 3 パーセント未満ですが、これは変える必要があります。

どうやって？ 夏期プログラムを教えている間、ラリー・アービンは生徒たちをより深く理解したいと考えていました。そこで彼は彼らに長年の質問をしました。「大きくなったら何になりたいですか？」アービンが有色人種の若い生徒たちから聞いた答えは、教師の多様性を高めるために取り組むことで、アービンが変えようとしている時代遅れの物語の範囲内に存在していた。彼は、総合的で人間中心のアプローチを通じて教育、機会、就職斡旋を提供する「Brothers Empowered to Teach」と呼ばれるプログラムを創設しました。より多くの黒人教師を採用し、研修することで、教育者は生徒に鏡を提供でき、またその逆も同様です。「低所得の黒人少年の3、4、5年生にたった1人の黒人男性教師がいるだけで、高校中退の可能性が40パーセント近く大幅に減ります」とアービンは言う。

デビー・ロビッチ, 、未来学者として働く

大きなアイデア:私たちには、より魅力的で生産的で人間らしい未来の仕事を創造する機会があります。

どうやって？ パンデミックの過去 18 か月間、仕事の将来についての会話が絶えませんでした。デビー・ロヴィッチにとって、決まった時間、場所、仕事内容に規定された仕事生活に戻ることが無意味であることは明白です。パンデミックの間、従業員は前例のない自主性を享受し、その過程で優れた働き方を確立してきました。今こそ、こうした慣行を封じ込め、過去の厳格で緩慢で官僚的なやり方を廃止するときです。未来の仕事を正しく実現するには、次の 3 つのことを行う必要があるとロヴィッチ氏は言います。まず、従業員を信頼します（彼らはそれに値することを証明しています）。2 つ目は、データドリブンであることです (新しい働き方について人々が気に入っている点を調査し、そのフィードバックに基づいて実験します)。そして 3 番目に、スケジュールを超えて考えます (長い通勤時間、繰り返しの会議、サイロでの作業などを再考するか、あるいは排除することさえあります)。これをすべて実行すれば、仕事を中心に自分の生活を歪めるのをやめ、代わりに自分の生活によりフィットするように仕事を再構築することができます。

アクセル・レイノー バイオ炭起業家

大きなアイデア: バイオ炭は、エキサイティングな気候、農業、再生可能エネルギーのソリューションであり、農家が大気中の CO2 量を削減しながら作物の収量を増やすのに役立ちます。

どうやって？ 光合成は炭素隔離の最も効果的な形式ですが、植物や木が燃えるとどうなるでしょうか?植物が捕らえた炭素はすべて大気中に放出されます。入力：バイオ炭。バイオ炭は、有機成分を酸素なしで過熱したときに生成される炭素の一種です。それは何百年も安定しており、土壌に播種すると、その多孔質構造により、植物が成長するために必要な重要な水、栄養素、微生物を保持するのに役立ちます。さらに、バイオ炭の生産により、豊富な再生可能エネルギー源が生成されます。では、なぜバイオ炭はもっと普及していないのでしょうか?アクセル・レイノー氏は、バイオ炭の価格が高すぎると説明しますが、状況は変わりつつあります。彼はバイオ炭を大規模化するための 3 つの方法を概説します。まず、バイオ炭の生産に必要なバイオマスへのアクセスを改善します。第二に、バイオ炭を生成し、24時間365日再生可能エネルギーグリッドに電力を供給できる、より効率的な生産システムを開発する。第三に、農家にバイオ炭の使用を増やすよう奨励します。これにより、使用される有害な肥料の量が減り、作物の収量が増加します。