Fim do mercado protegido, Tea Energia srl ​​recebe o Certificado de Confiabilidade Assium

O comité científico da Assium verificou os requisitos de fiabilidade e transparência da Tea Energia s.r.l., comercializadora/comerciante de Eletricidade e Gás

ROMA – Em decreto de energia, aprovado em Conselho de Ministros no final de Novembro, encontramos sinais de início da transição ecológica:um fundo para estimular a construção de centrais renováveis ​​em zonas adequadas, incentivos para empresas intensivas em energia que pretendam descarbonizar e a construção de zonas portuárias para energia eólica flutuante. No entanto, o regime de maior proteção não é alargado conforme previsto nos compromissos assumidos com a UE para o Pnrr.O Ministro do Ambiente e da Segurança Energética, Gilberto Pichetto Fratin, E Arera – Entidade Reguladora de Energia, Redes e Ambiente – estão a definir os métodos de proteção dos clientes vulneráveis ​​enquanto para todos os restantes consumidores o mercado energético protegido termina definitivamente: em 10 de janeiro de 2024 gás e em 1 de abril eletricidade.

A transição para o mercado livre é uma transição que envolverá vários milhões de famílias italianas, que já procuram orientação na escolha do operador mais adequado.Para se orientarem na selva de folhetos e propostas, famílias e empresas têm um critério seguro:escolher entre os operadores de energia e gás que alcançaram oCertificado de Confiabilidade Assium – Associação Italiana de Gerentes de Utilidades certificada UNI 11782:2020.
Defesa do consumidor e sustentabilidade económica dos utilizadores foram discutidas na terceira reunião Convenção de Gerentes de Serviços Públicos Certificados no dia 21 de novembro, durante o qual foi dada grande atenção ao papel social e ao impacto positivo das ações dos atores de utilidade nas comunidades. Norteando estas ações estão valores importantes como inclusão, participação, diversidade e hospitalidade que, aliados à transparência e ética, têm levado alguns operadores a passar na auditoria Assium e obter a certificação Assium Reliability, entre estes está também a Tea Energia s.r.l.que alcançou uma das pontuações mais altas.É uma empresa de comercialização de electricidade e gás para famílias e empresas, activa em todo o território nacional e presente com uma rede de pontos de venda e consultores nas zonas de Mântua, Brescia, Modena, Parma, Verona e Cremona.

O Certificado de Confiabilidade Assium é a marca distintiva dos players que atuam com transparência e, portanto, se qualificam como operadores corretos e confiáveis.É o caso da Tea Energia s.r.l., comercializadora/vendedora de eletricidade e gás que obteve a Certificação de Qualidade Assium com a louvável pontuação de 98 pontos em 100.
Atuando na venda de eletricidade e gás a famílias, empresas e revendedores, a Tea Energia faz parte do Grupo Tea de Mântua, uma multi-utility que se ocupa de serviços públicos e tem as suas raízes no final do século XIX.O próprio nome, sigla para Território, Energia e Ambiente, denota as suas características distintivas:enraizamento, que se expressa através do apoio às realidades e iniciativas locais;
investimento em inovação;atenção à sustentabilidade que coloca o ambiente em primeiro lugar, por exemplo com a promoção de comunidades de energias renováveis.
No centro do serviço da Tea Energia estão a poupança e a continuidade do atendimento ao cliente, garantido através do contacto direto com as pessoas graças à rede de pontos de venda, ao acompanhamento de consultores promovidos como Gestor de Utilidades, iniciativas de sensibilização e atividades de informação e formação sobre o fim do mercado protegido.

Voltando à transição para o mercado livre, a Tea Energia s.r.l.está adequadamente estruturada para acompanhar o problema de conscientização e orientação do consumidor e isso foi confirmado pela recente obtenção do Certificado de Confiabilidade Assium.
A Tea Energia solicitou à Assium a realização do processo que, por meio do protocolo regulatório, examina a posse dos requisitos de confiabilidade relativos à Transparência Documental, Código de Conduta Comercial e Qualidade, Faturamento de Energia e Gás.
A Comissão Técnico-Científica da Assium examinou a documentação contratual e o nível de formação dos colaboradores através da Auditoria realizada através de reuniões, trocas de cartas e análise de documentos.
O processo terminou com o resultado positivo da Auditoria, sancionado pelo relatório de conformidade que atribuiu a certificação de Empresa Confiável à Tea Energia s.r.l. Entre as atividades merecedoras de elogios, destaca-se que a Empresa informa os seus clientes, sem que estes tenham de o solicitar, da aplicação da compensação automática e que, no caso dos valores prescritos nos termos da Lei Orçamental de 2018, a Empresa emite um termo específico fatura “separada” e distinta daquelas de consumo normal (não prescrito).

A partir de outubro de 2023, Tea Energia s.r.l.está entre as empresas virtuosas submetidas ao controle contínuo da Assium, para verificar a manutenção dos requisitos de qualidade.
“A colaboração com a Assium nasceu em 2020 quando decidimos dar concretude formal ao nosso compromisso de investir na formação das pessoas que nos representam no dia a dia perante os utilizadores.Em resumo falo de todos aqueles colaboradores que, com o seu trabalho, devem transmitir aos nossos clientes o pacto de seriedade e correcção que distingue o nosso negócio e, portanto, a nossa rede comercial.Um objetivo desafiador para todos os nossos consultores que, após um período de estudos e um exame para a certificação estritamente exigida pela Assium segundo uma precisa norma nacional, UNI 11782:2020, alcançaram a qualificação de Gerente de Utilidade" - afirma Piero Falsina, CEO da Chá Energia.“Foi uma escolha importante – continua o CEO – ditada pela vontade de nos estabelecermos e de nos distinguirmos no setor energético como uma realidade séria e competente.Decidimos então trilhar o caminho rumo à certificação “Empresa Confiável” com a Assium.Uma forma de sublinhar ainda mais a nossa dedicação a uma linha estratégica de utilidade para com os nossos clientes, independentemente de oportunidades temporárias de margem da empresa, confirmando aos nossos clientes a qualidade e moralidade do nosso trabalho.Um motivo não secundário que nos levou a submeter-nos à auditoria foi o de querermos certificar aos novos recursos a importância do nosso trabalho, que tem um impacto significativo nos orçamentos familiares, procurando atrair jovens talentos interessados ​​em trilhar um caminho como Gestor de Utilidades , e não como meros vendedores, numa realidade sólida onde é possível crescer profissionalmente".

O presidente da associação Assium, Federico Bevilacqua, comentou “A última empresa a obter o Certificado de Confiabilidade Assium é a Tea Energia s.r.l., uma organização que considero centrada no ser humano pelos valores que a inspiram na prestação de serviços públicos, como inclusão, participação, diversidade e aceitação .Contudo, uma realidade capaz de fazer também da inovação tecnológica um vetor fundamental para introduzir maior flexibilidade nos sistemas energéticos e facilitar o processo de transição.Juntamente com players como eles, o mercado de serviços públicos estará sempre protegido para famílias e empresas e os objetivos de garantia e fiscalização da nossa associação são cada vez mais alcançáveis.”