Idées suscitées par « Et si ? » :Les conférences de TED@UPS 2018

Juan Perez, directeur de l'information et de l'ingénierie d'UPS, ouvre TED@UPS avec une question :"Et si?" (Photo:Ryan Lash/TED)

Les plus grandes idées de notre époque seront suscitées par une question simple :"Et si?"

Et si nous avions des lieux de travail véritablement inclusifs ?Et si nous supprimions les inefficacités qui font obstacle à l’élimination de la faim dans le monde ?Et si nous pouvions offrir des soins de santé de qualité à domicile ?Et si nous reprenons notre vie privée en ligne ?Lors du TED@UPS de cette année, qui s'est tenu le 19 juillet 2018 au SCADShow à Atlanta, TED et UPS se sont associés pour la quatrième année consécutive pour amener des membres remarquables d'UPS sur scène pour explorer ces questions et bien plus encore.À une époque d’incertitude, d’évolution mondiale et d’innovation rapide, leurs idées sur la façon de résoudre nos problèmes les plus insolubles n’ont jamais été aussi importantes à entendre.

Après les remarques liminaires de Juan Pérez, directeur de l'information et de l'ingénierie d'UPS, les entretiens en Séance 1 …

Avoir une vision résolue des lieux de travail racialement diversifiés. Croisée de l’inclusion Janet Marie Stovall nous demande d'imaginer un endroit où des gens de toutes couleurs et de toutes races se trouvent et gravissent tous les échelons de l'échelle de l'entreprise – où ils « se sentent en sécurité et où l'on s'attend effectivement à ce qu'ils apportent leur moi authentique et non assimilé au travail au quotidien, car la différence qu’ils apportent est à la fois reconnue et respectée. Comment y arriver ?Selon Stovall, les entreprises doivent créer un plan d'action comportant trois éléments clés.Le premier concerne les « vrais problèmes ». D’ici 2045, la population américaine devrait être majoritairement non blanche, et les entreprises qui ne reflètent pas cette diversité dans leur main-d’œuvre et leur clientèle sont vouées à l’échec.La seconde :« chiffres réels ». Les entreprises doivent se fixer des objectifs spécifiques en matière de diversité et s'y engager, explique Stovall.Et s’ils n’atteignent pas ces chiffres, il doit y avoir une « véritable conséquence » – le troisième attribut de Stovall.Nous passons un tiers de notre vie au travail, et si nous pouvons le faire dans des environnements inclusifs et diversifiés, ces avantages se feront sentir dans l’ensemble de la société.« Les leçons que nous apprenons sur la diversité au travail transforment réellement les choses que nous faisons, pensons et disons en dehors du travail », déclare Stovall.

Ce que nous pouvons apprendre des Marines et des machines.Avant d'entrer dans le monde des affaires, Drew Humphreys était commandant de peloton au sein du 1er bataillon du 8e Marines en Afghanistan, responsable de 36 Marines combattant les talibans et du maintien d'une route d'approvisionnement vitale à travers la province de Helmand.Après avoir commandé lui-même chaque convoi pendant des mois, la mission de Humphreys a changé lorsque le Corps des Marines a commencé à retirer des troupes et du matériel d'Afghanistan, l'obligeant à diviser son peloton et à céder un certain contrôle à d'autres commandants.Le résultat :une libération du potentiel humain.Humphreys a défini le succès mais a permis aux Marines sous son commandement de trouver leurs propres solutions aux obstacles qu'ils ont rencontrés.Mais ce n’est pas seulement l’armée qui s’oriente vers ce type de modèle de leadership décentralisé : la même chose se produit dans les entreprises, stimulée par les innovations en matière d’apprentissage automatique.Humphreys présente trois leçons que nous pouvons tirer de cette tendance actuelle.Tout d'abord, mettez l'accent sur l'objectif plutôt que sur le processus."Lorsque vous faites de la microgestion, vous limitez ce qui est possible", explique Humphreys.Ensuite, encouragez l’apprentissage précoce et tout au long de la vie – l’avantage concurrentiel ultime.Et enfin :avoir un penchant pour l’action."Soyez à l'aise avec la décision qui est probablement la bonne au lieu d'attendre la réponse parfaite et insaisissable", explique Humphreys.

Nouvelles réflexions sur la sécurité des armes à feu. Le slogan « Make America great Again » rappelle le défenseur de la sécurité des armes à feu David Farrell que la violence armée n’a pas toujours été endémique aux États-Unis.Il y a quarante ans, les fusillades de masse étaient rares en Amérique.Mais dans les années 1970, la criminalité a augmenté et les médias se sont déchaînés.Dans les années 80, la NRA ne présentait plus les armes uniquement comme un outil de loisirs : elles étaient un moyen de contrer la peur.Et quand une arme à feu devient un outil pour apaiser nos propres peurs, « il n’est pas difficile de croire qu’une personne troublée, en colère ou privée de ses droits utiliserait alors une arme à feu pour résoudre ses problèmes.Et si vous souffrez de troubles mentaux, nous avons désormais fait du port d’armes une décision rationnelle », déclare Farrell.Il estime que la peur ne devrait pas être la raison pour laquelle les gens achètent des armes à feu.Les propriétaires d’armes responsables doivent insister pour que la NRA se recentre sur la sécurité des armes à feu et reconnaître que le contrôle des armes à feu n’équivaut pas à une violation des droits sur les armes à feu.Si nous pouvons cesser d’avoir si peur, nous pourrons « rendre l’Amérique à nouveau sûre », dit Farrell.

L'un des sons les plus anciens de l'histoire chinoise. Avec un intermède musical, Yue Xiu Lim d'UPS Singapour ravit le public avec les sons captivants, délicats et harmonieux du guzheng chinois, un instrument semblable à une harpe qui remonte aux temps anciens.Elle a joué deux chansons :"White", une mélodie apaisante qui rappelle les berceuses, et une version revisitée de "Shape of You" d'Ed Sheeran avec l'accompagnateur Joey Yeung.

Les retours gratuits en ligne sont-ils vraiment gratuits ? Chaque année, quatre milliards de livres de vêtements retournés finissent dans les décharges – l’équivalent de chaque habitant des États-Unis faisant une lessive puis la jetant directement à la poubelle.Pourquoi?Parce qu’il est parfois moins coûteux pour une entreprise de jeter un article retourné que de faire l’effort de le réétiqueter et de le remettre en rayon.Accro du shopping en convalescence et consultant en vente au détail Aparna Mehta a le point de vue idéal pour évaluer l’ampleur de notre dépendance au retour en ligne – et une plate-forme idéale pour faire quelque chose contre les déchets qu’elle crée.De toute évidence, les acheteurs pourraient prendre plus de temps pour décider de ce dont ils ont réellement besoin et acheter en conséquence, mais ce n’est qu’une première étape.Aparna a une idée pour aller plus loin :« virages au vert » au lieu de « retours ». "Et si, lorsqu'une personne essaie de retourner quelque chose, celui-ci pouvait être acheminé au prochain acheteur qui le souhaite, et non au détaillant ?" L'état de chaque article non désiré pourrait être évalué électroniquement, associé à quelqu'un qui le souhaite et redirigé en conséquence.Avec des incitations appropriées intégrées au système pour inciter les acheteurs à l’utiliser, les « virages verts » pourraient révolutionner la façon dont nous achetons – et retournons – des vêtements en ligne, dit Mehta.

Des mesures simples et logistiques que nous pouvons prendre pour éradiquer la faim dans le monde. Lors d'un voyage de travail en Ouganda en 2016, un défenseur de l'alimentation Dan Canale a été choqué de constater à quel point de petites inefficacités ont causé de sérieux retards dans les expéditions de nourriture vers les camps de réfugiés.Par exemple, l’absence de chariot élévateur dans l’entrepôt d’une organisation humanitaire signifiait qu’il fallait trois heures de travail manuel pour charger un seul camion.En raison de telles inefficacités dans les systèmes de livraison de nourriture, Canale estime que près d’un tiers de la nourriture produite dans le monde finit par être perdue ou gaspillée.C'est pourquoi il s'efforce de trouver des solutions aux problèmes d'expédition et de livraison, en proposant des mesures basées sur l'action, telles que la diversification du nombre de ports capables de recevoir des produits alimentaires et la garantie que les produits les plus proches de leur date de péremption soient expédiés en premier.Il nous encourage à imaginer :Et si nous utilisions nos technologies les plus avancées, comme des drones et des véhicules aquatiques de qualité militaire, pour livrer de la nourriture aux affamés ?En abordant ces questions avec innovation et zèle, dit Canale, nous pouvons résoudre définitivement la faim dans le monde.

Aller au-delà de la pensée binaire. Pourquoi devons-nous choisir entre le nationalisme et le mondialisme, entre aimer nos pays et prendre soin du monde ? Wanis Kabbaj est aux prises avec cette question depuis des années : ayant vécu sur quatre continents, le débat entre nationalisme et mondialisme n'est pas nouveau pour lui.Mais la récente montée de la ferveur nationaliste dans le monde entier l’a fait réfléchir :Et si, au lieu de faire un choix entre les deux, nous prenions sur nous de remettre en question cette pensée binaire ?Il fournit des idées intéressantes aux nationalistes et aux mondialistes.Pour ceux qui s'opposent au nationalisme, il propose des recherches montrant comment la satisfaction nationale est plus prédictive du bonheur global que la satisfaction professionnelle ou le revenu du ménage.Et pour ceux qui voient le mondialisme comme un mal, il fournit des exemples convaincants de la manière dont même des trésors nationaux comme la Tour Eiffel, le cricket ou la cuisine familiale italienne sont en réalité le produit d’une interaction interculturelle.

Deux poèmes sur la découverte et la célébration de l'amour. Pour clôturer la séance 1, poète Sahib musulman interprète deux poèmes lyriques et humoristiques pour un public attentif.Dans sa première pièce, « The Coming Out Beauty », Sahib tisse la religion, l’homosexualité, la famille et la beauté, guidant le public dans son voyage vers l’amour-propre et l’encourageant à reconnaître la beauté en lui-même.Dans son deuxième poème, « 419 pieds carrés », il partage la pratique douce-amère de trouver l’amour et de construire un foyer dans ce qui peut être un monde restrictif.

Pour ouvrir Séance 2, auteur-compositeur-interprète et chauffeur de véhicule UPS John Bidden revient sur la scène TED@UPS, interprétant une interprétation électrisante aux accents reggae de « Not About Me ».

Les entreprises peuvent contribuer à mettre fin au trafic sexuel. Les gens peuvent penser qu’il y a peu de chevauchement entre le monde des affaires et le monde criminel du trafic sexuel.Mais selon une enquête, la plupart des clients – les personnes qui achètent du sexe – ont un emploi, et l’achat de services sexuels sur le Web a tendance à augmenter vers 14 heures."Ces clients achètent probablement des services sexuels au milieu de leur journée de travail", déclare un champion de la lutte contre la traite des êtres humains. Nikki Clifton.​ Les entreprises ont une énorme opportunité d’atteindre les clients sur leur lieu de travail​ et de mobiliser leurs employés et leurs ressources pour lutter contre la traite​, suggère Clifton.Elle présente un plan en trois points​, commençant par l'idée que les entreprises devraient indiquer dans leur manuel officiel de l'employé que l'achat de services sexuels au travail, lors de voyages d'affaires ou avec les ressources de l'entreprise est interdit (et, bien sûr, appliquer cette politique).Deuxièmement, tous les employés devraient être formés pour détecter les signes de trafic sexuel.Par exemple, dit Clifton, UPS s'est associé à un groupe appelé Les camionneurs contre le trafic pour informer ses conducteurs sur ce qu'il faut rechercher et qui ils peuvent appeler pour obtenir de l'aide.Troisièmement, les entreprises peuvent déterminer comment elles peuvent utiliser leurs capacités spéciales pour lutter contre le trafic sexuel.Clifton cite Visa, MasterCard et American Express : ils ont uni leurs forces et ont refusé de traiter les transactions de Backpage.com, une plateforme de trafic sexuel en ligne, ce qui a contribué à sa fermeture.« Il y a des milliers de choses que les entreprises peuvent faire ;il leur suffit de décider quoi faire pour rejoindre le combat », dit Clifton.

Succès des petites entreprises :il faut un village. Près de la moitié de toutes les petites entreprises américaines font faillite au cours de leurs cinq premières années, selon le Bureau of Labor Statistics – un chiffre qui a convaincu le stratège des petites entreprises. Ruchi Shah se demandant:Existe-t-il un nouveau modèle de réussite entrepreneuriale ?Après avoir fermé les portes de sa propre startup, Shah a cherché des réponses auprès d'un groupe d'entrepreneurs qui réussissent régulièrement :Propriétaires de petites entreprises guatémaltèques.Pourquoi?Parce que le Guatemala et d’autres pays en développement utilisent une approche de microfinance appelée « banque villageoise », dans laquelle les entrepreneurs locaux se réunissent pour obtenir les prêts et le soutien dont ils ont besoin pour gérer leur entreprise.(Le concept de banque villageoise a été lancé par l'entrepreneur social Muhammad Yunus, qui a remporté le prix Nobel de la paix pour cette idée en 2006.) Shah s'est rendu en Amérique du Sud pour étudier le fonctionnement des banques villageoises et a découvert trois raisons principales :ils donnent aux entrepreneurs une équipe intégrée de conseillers dès le départ ;ils s'adaptent aux besoins des clients ;et ils se concentrent sans relâche sur la gestion des flux de trésorerie.Shah pense que l’idée selon laquelle les entrepreneurs ont un intérêt direct dans le succès de chacun peut aider à construire une base solide pour toute entreprise, en les aidant à surmonter les moments difficiles grâce à un réseau de soutien diversifié."En fin de compte, il faudra plus que les entrepreneurs déterminés de notre pays pour améliorer nos taux d'échec de startup", déclare Shah."D'après ce que j'ai appris, il faut un village."

Soins de santé délivrés à domicile. Il est temps de réparer notre système hospitalier en panne et obsolète, déclare un futuriste de la santé Niels van Namen.Au-delà de leur désagrément général, les hôpitaux présentent de nombreux défis logistiques :Les patients doivent souvent parcourir de longues distances pour les atteindre, en particulier pour les personnes vivant dans des zones reculées, et de nombreuses personnes évitent les hôpitaux en raison des coûts, ce qui les prive complètement d'un traitement approprié.Pour ceux qui reçoivent un traitement, les hôpitaux les rendent souvent plus malades en raison des bactéries résistantes aux antibiotiques qui prospèrent dans les hôpitaux.«Nous avons la possibilité de révolutionner le système», déclare van Namen.« Il est temps de créer un système axé sur les soins de santé à domicile. » Avec les récentes innovations en matière de technologie médicale (comme la prise de sang à domicile), les « soins à domicile » constituent une alternative moins chère et plus accessible aux séjours à l’hôpital.Dans cette configuration, les patients recevraient des soins dans le confort de leur foyer et à proximité de leur famille, tandis que les hôpitaux deviendraient de petits centres de soins agiles et mobiles axés sur les soins aigus.Les soins à domicile pourraient également être une aubaine pour les zones rurales, en permettant une sorte d’économie de partage qui met en relation les personnes ayant besoin de soins avec quelqu’un qui peut leur fournir un domicile à proximité pour leur traitement.« Je suis passionné par l'idée d'opérer le changement et de contribuer à garantir que les patients, et non leurs maladies, contrôlent leur vie », déclare van Namen.

Un makerspace dans chaque ville. Pendant que ses amis jouaient au football dehors, le jeune Robin Hooker était dans le garage avec son père, un mécanicien de l'Air Force, fusionnant du fer avec une soudeuse oxyacétylène (et évitant les débris fondus fondant les chaussures qui volaient parfois librement).Hooker ne se contentait pas d'acquérir une idée du design et d'apprendre à se débrouiller dans un atelier : il apprenait que le monde pouvait être mélangé, modifié, réparé, récupéré.Il croit désormais que « nous pouvons transformer le monde en donnant accès à davantage de personnes à des espaces comme le garage de mon père » – ce que les artisans appellent désormais des « makerspaces ». Les Makerspaces sont des ateliers partagés qui permettent aux constructeurs et aux concepteurs en herbe d’accéder aux outils dont ils ont besoin pour créer des objets – des outils qui autrement seraient d’un coût prohibitif.Peut-être plus important encore, les makerspaces offrent aux inventeurs, amateurs et bricoleurs de diverses cultures, générations, sexes et professions une chance de s'inspirer mutuellement pour inventer des choses qui changent le monde.« Et si les entrepreneurs apportaient un makerspace dans chaque ville ? demande Hooker.« Quelles nouvelles idées les créatifs en herbe pourraient-ils donner vie ? »

Comment reprendre notre vie privée en ligne. Si quelqu’un pénétrait par effraction dans votre maison, il y a de fortes chances que vous preniez des précautions pour éviter que cela ne se reproduise :de nouvelles serrures, une alarme de sécurité, une assurance augmentée.Pourtant, année après année, alors que des violations massives de données ravagent Internet, la plupart d’entre nous n’ont pas réussi à protéger nos informations numériques.« Nous faisons le commerce de la confidentialité en ligne pour plus de commodité », déclare un passionné de la confidentialité des données. Derek L.Banta.Il travaille sur une nouvelle façon de protéger la vie privée des gens appelée « commerce anonyme » ou « a-commerce ». Au lieu de communiquer vos informations personnelles à chaque site Web que vous visitez, avec un commerce électronique, vous donneriez vos informations à un seul tiers de confiance.Ce tiers sécuriserait alors vos informations et vous donnerait un code personnalisé à utiliser lors de vos achats en ligne, servant en quelque sorte d’« avatar » intermédiaire entre vous et la marque.Et si le tiers était piraté ?Le retour sur investissement serait moins intéressant, car les pirates n’auraient accès qu’à un seul avatar à la fois, au lieu de milliers de transactions.« Dans un monde de commerce électronique, la confidentialité est le modèle économique », déclare Banta.« Nous avons l’occasion de remettre à zéro notre façon de faire des affaires en ligne.Nous pouvons effectivement nier les conséquences involontaires du fait d’être des pionniers à l’ère numérique. »

Le côté obscur des dons en cas de catastrophe – et ce que vous pouvez faire pour y remédier. Au lendemain d’une catastrophe, le monde répond souvent avec générosité et amour, en expédiant des milliers de boîtes de ressources vers des villes et des pays qui se remettent d’une calamité.Mais ce que nous n’envisageons pas, déclare un expert en secours en cas de catastrophe Dale Herzog, est le cauchemar logistique de recevoir tous ces dons.Selon Herzog, la grande majorité des dons en cas de catastrophe sont détruits : par exemple, 60 % des dons envoyés à Haïti et au Japon après les catastrophes naturelles de 2010 et 2011 ont été jetés.Herzog nous exhorte à reconsidérer la manière dont nous répondons aux secours en cas de catastrophe, en suggérant de remplacer cette boîte de vieux vêtements par un don en espèces et d'envoyer un e-mail ou un tweet de soutien plutôt que d'envoyer une carte manuscrite.Au lieu d’enliser les organisations humanitaires avec davantage de choses, nous pouvons faire des dons de manière à aider les survivants à se rétablir et à se reconstruire, explique Herzog.

Une pandémie nationale silencieuse.En 2009, 11 341 kits de viol non testés – certains remontant aux années 1980 – ont été découverts dans un entrepôt abandonné où la police de Détroit entreposait autrefois des preuves.Lorsque ce scandale a été découvert, le procureur du comté de Wayne Kym L.Digne a mis en place un plan d'action pour obtenir justice pour les milliers de personnes concernées, mais elle avait besoin d'aide pour faire face aux énormes défis logistiques.Dans une conférence révélatrice, Worthy explique comment UPS a soutenu son bureau et créé un protocole pour que ces kits soient suivis et testés.En juin 2018, leur partenariat avait permis de tester plus de 10 000 kits de viol, d’identifier 2 600 suspects et d’adopter des lois historiques à l’échelle de l’État.Mais il reste encore beaucoup de travail à faire – avec plus de 400 000 kits à l’échelle nationale qui n’ont pas encore été testés et une culture du viol qui doit être corrigée.Selon Worthy, la solution nécessitera une collaboration multisectorielle inspirée.

Un merci spécial aux artistes et cinéastes qui ont contribué leur travail à TED@UPS.

Andrew Norton, D’où viennent les idées ?

Fredrik Kasperi, Adopter une idée

Grande et grande histoire, Riez de la douleur (Srsly)

Ordinateur central (Nord), Pour approbation

Issimo, Pensez à une nouvelle pensée