Ideias desencadeadas por “E se?”:As palestras do TED@UPS 2018

Juan Perez, diretor de informação e engenharia da UPS, abre o TED@UPS com uma pergunta:"E se?" (Foto:Ryan Lash/TED)

As maiores ideias do nosso tempo serão desencadeadas por uma simples pergunta:"E se?"

E se tivéssemos locais de trabalho verdadeiramente inclusivos?E se eliminássemos as ineficiências que impedem a eliminação da fome no mundo?E se pudéssemos oferecer cuidados de saúde de qualidade em casa?E se retomassemos nossa privacidade online?No TED@UPS deste ano, realizado em 19 de julho de 2018, no SCADShow em Atlanta, a TED e a UPS formaram uma parceria pelo quarto ano consecutivo para trazer UPSers notáveis ​​ao palco para explorar essas questões e muito mais.Numa época de incerteza, evolução global e inovação rápida, nunca foi tão importante ouvir as suas ideias sobre como resolver os nossos problemas mais difíceis.

Após as observações iniciais de Juan Perez, Diretor de Informação e Engenharia da UPS, as palestras em Sessão 1 …

Ficar obstinado em relação a locais de trabalho racialmente diversos. Cruzado da inclusão Janet Marie Stovall nos pede para imaginar um lugar onde pessoas de todas as cores e todas as raças estejam e subam todos os degraus da escada corporativa - onde elas “se sintam seguras e de fato espera-se que tragam seus eus autênticos e não assimilados para trabalhar todos os dias, porque a diferença que eles trazem é reconhecida e respeitada.” Como chegamos lá?Segundo Stovall, as empresas devem criar um plano de ação que tenha três componentes principais.O primeiro são “problemas reais”. Em 2045, prevê-se que a população dos EUA seja predominantemente não-branca e as empresas que não reflitam essa diversidade na sua força de trabalho e na sua base de clientes estarão fadadas ao fracasso.O segundo:“números reais”. As empresas precisam definir metas específicas de diversidade e se comprometer com elas, diz Stovall.E se não atingirem esses números, deverá haver “consequências reais” – o terceiro atributo de Stovall.Passamos um terço das nossas vidas no nosso trabalho e, se pudermos fazê-lo em ambientes inclusivos e diversificados, estes benefícios serão sentidos em toda a sociedade.“As lições que aprendemos sobre a diversidade no trabalho realmente transformam as coisas que fazemos, pensamos e dizemos fora do trabalho”, diz Stovall.

O que podemos aprender com os fuzileiros navais e as máquinas.Antes de entrar no mundo dos negócios, Drew Humphreys foi comandante de pelotão do 1º Batalhão, 8º Fuzileiros Navais no Afeganistão — encarregado de 36 fuzileiros navais que lutavam contra o Taleban e mantinham uma rota de abastecimento vital através da província de Helmand.Depois de comandar cada comboio durante meses, a missão de Humphreys mudou quando o Corpo de Fuzileiros Navais começou a retirar tropas e equipamentos do Afeganistão, forçando-o a dividir seu pelotão e a ceder algum controle a outros comandantes.O resultado:um desbloqueio do potencial humano.Humphreys definiu o sucesso, mas permitiu que os fuzileiros navais sob seu comando encontrassem suas próprias soluções para os obstáculos que encontraram.Mas não são apenas os militares que estão a avançar para este tipo de modelo de liderança descentralizado – o mesmo está a acontecer nos negócios, estimulados pelas inovações na aprendizagem automática.Humphreys descreve três lições que podemos aprender com esta tendência contínua.Primeiro, enfatize o propósito em vez do processo.“Ao microgerenciar, você limita o que é possível”, diz Humphreys.Em seguida, incentive a aprendizagem precoce e ao longo da vida – a vantagem competitiva definitiva.E finalmente:tem um viés para a ação.“Fique confortável com a decisão que provavelmente é certa, em vez de esperar pela resposta perfeita e indescritível”, diz Humphreys.

Novas reflexões sobre segurança de armas. O slogan “Tornar a América grande novamente” lembra o defensor da segurança das armas David Farrell que a violência armada nem sempre foi desenfreada nos EUA.Há quarenta anos, os tiroteios em massa eram uma raridade na América.Mas na década de 1970, a criminalidade disparou e a mídia enlouqueceu.Na década de 80, a NRA já não elogiava as armas apenas como uma ferramenta recreativa – elas eram um meio de combater o medo.E quando uma arma se torna uma ferramenta para lidar com os nossos próprios medos, “não é difícil acreditar que alguém que está perturbado, zangado ou privado de direitos usaria então uma arma para resolver os seus problemas.E se você tem distúrbios mentais, agora tornamos as armas uma decisão racional”, diz Farrell.Ele acredita que o medo não deveria ser a razão pela qual as pessoas compram armas.Os proprietários responsáveis ​​de armas devem insistir para que a NRA se concentre novamente na segurança das armas e reconhecer que o controlo de armas não equivale a infringir os direitos das armas.Se conseguirmos parar de ter tanto medo, poderemos “tornar a América segura novamente”, diz Farrell.

Um dos sons mais antigos da história chinesa. Com um interlúdio musical, Yue Xiu Lim, da UPS Cingapura, encanta o público com os sons fascinantes, delicados e harmoniosos do guzheng chinês, um instrumento semelhante a uma harpa que remonta aos tempos antigos.Ela tocou duas músicas:“White”, uma música calma que lembra canções de ninar, e uma variação de “Shape of You” de Ed Sheeran com o acompanhante Joey Yeung.

As devoluções online gratuitas são realmente gratuitas? Todos os anos, quatro mil milhões de libras de roupas devolvidas acabam no aterro – o equivalente a cada residente nos EUA lavar uma carga de roupa e depois atirá-la directamente para o lixo.Por que?Porque às vezes é mais barato para uma empresa jogar fora um item devolvido do que se esforçar para reetiquetá-lo e devolvê-lo à prateleira.Recuperando shopaholic e consultor de varejo Aparna Mehta tem o ponto de vista ideal para avaliar o alcance do nosso vício em retorno online – e uma plataforma ideal para fazer algo em relação ao desperdício que cria.Obviamente, os compradores poderiam dedicar mais tempo para decidir o que realmente precisam e comprar de acordo, mas este é apenas o primeiro passo.Aparna tem uma ideia para dar um passo adiante:“viradas verdes” em vez de “retornos”. “E se, quando uma pessoa tenta devolver algo, o produto pudesse ir para o próximo comprador que o deseja, e não para o varejista?” Cada item indesejado pode ser avaliado eletronicamente quanto à condição, combinado com alguém que o deseja e redirecionado de acordo.Com os incentivos adequados incorporados no sistema para fazer com que os compradores o utilizem, as “viragens verdes” poderão revolucionar a forma como compramos – e devolvemos – roupas online, diz Mehta.

Medidas simples e logísticas que podemos tomar para erradicar a fome no mundo. Durante uma viagem de trabalho ao Uganda em 2016, um defensor da alimentação Dan Canale ficou chocado ao ver como pequenas ineficiências causaram sérios atrasos no envio de alimentos para campos de refugiados.Por exemplo, a falta de uma empilhadora no armazém de uma organização humanitária significava que eram necessárias três horas de trabalho manual para carregar um único camião.Como resultado de ineficiências como estas nos sistemas de distribuição de alimentos, Canale estima que quase um terço dos alimentos produzidos globalmente acabam perdidos ou desperdiçados.É por isso que ele está trabalhando para encontrar soluções para problemas de envio e entrega — oferecendo medidas baseadas em ações, como diversificar o número de portos capazes de receber alimentos e garantir que os alimentos mais próximos do prazo de validade sejam enviados primeiro.Ele nos encoraja a imaginar:E se utilizássemos a nossa tecnologia mais avançada, como drones e veículos aquáticos de nível militar, para entregar alimentos aos famintos?Ao abordar estas questões com inovação e zelo, diz Canale, podemos resolver para sempre a fome mundial.

Indo além do pensamento binário. Por que temos que escolher entre nacionalismo e globalismo, entre amar nossos países e cuidar do mundo? Wanis Kabbaj vem lutando com essa questão há anos — tendo vivido em quatro continentes, o debate entre nacionalismo e globalismo não é novo para ele.Mas o recente aumento mundial do fervor nacionalista fez com que ele pensasse:E se, em vez de fazer uma escolha entre os dois, assumissemos a responsabilidade de desafiar esse pensamento binário?Ele fornece alguns insights interessantes para nacionalistas e globalistas.Para aqueles que se opõem ao nacionalismo, ele oferece pesquisas que mostram como a satisfação nacional é mais preditiva da felicidade geral do que a satisfação no trabalho ou a renda familiar.E para aqueles que vêem o globalismo como um mal, ele fornece exemplos convincentes de como até mesmo tesouros nacionais como a Torre Eiffel, o críquete ou a comida caseira italiana são, na verdade, produtos de interacção intercultural.

Dois poemas sobre descobrir e celebrar o amor. Para encerrar a sessão 1, poeta Sahib muçulmano apresenta dois poemas líricos e humorísticos para o público atento.Em sua primeira peça, “The Coming Out Beauty”, Sahib entrelaça religião, estranheza, família e beleza, guiando o público em sua jornada para o amor próprio e encorajando-os a reconhecer a beleza dentro de si.Em seu segundo poema, “419 pés quadrados”, ele compartilha a prática agridoce de encontrar o amor e construir um lar em um mundo que pode ser restritivo.

Para abrir Sessão 2, cantor, compositor e motorista de pacote UPS John Biden retorna ao palco do TED@UPS, apresentando uma versão eletrizante e com toque de reggae de “Not About Me”.

As empresas podem ajudar a acabar com o tráfico sexual. As pessoas podem pensar que há pouca sobreposição entre o mundo restrito dos negócios e o submundo criminoso do tráfico sexual.Mas, de acordo com uma pesquisa, a maioria dos clientes – pessoas que compram sexo – estão empregados, e a compra de sexo pela web tende a aumentar por volta das 14h.“Esses clientes provavelmente estão comprando sexo no meio do dia de trabalho”, diz defensor antitráfico Nikki Clifton.​ As empresas têm uma enorme oportunidade de chegar aos clientes nos seus locais de trabalho​ e de mobilizar os seus funcionários e recursos para lutar contra o tráfico​, sugere Clifton.Ela descreve um plano de três pontos, começando com a ideia de que as empresas devem declarar no seu manual oficial dos funcionários que é proibido comprar sexo no trabalho, em viagens de negócios ou com recursos da empresa (e, claro, aplicar esta política).Em segundo lugar, todos os funcionários devem ser treinados para detectar sinais de tráfico sexual.Por exemplo, diz Clifton, a UPS se uniu a um grupo chamado Caminhoneiros contra o tráfico para educar seus motoristas sobre o que procurar e a quem podem pedir ajuda.Terceiro, as empresas podem descobrir como podem usar as suas capacidades especiais para combater o tráfico sexual.Clifton aponta para Visa, MasterCard e American Express – eles uniram forças e se recusaram a processar transações do Backpage.com, um centro de tráfico sexual online, que ajudou a encerrá-lo.“Existem milhares de coisas que as empresas podem fazer;eles só precisam decidir o que fazer para entrar na luta”, diz Clifton.

Sucesso nas pequenas empresas:é preciso uma aldeia. Quase metade de todas as pequenas empresas dos EUA falham nos primeiros cinco anos, de acordo com o Bureau of Labor Statistics – um número que surpreendeu estrategistas de pequenas empresas. Ruchi Xá imaginando:Existe um novo modelo para o sucesso empresarial?Depois de fechar as portas de sua própria startup, Shah procurou respostas de um grupo de empreendedores consistentemente bem-sucedidos:Proprietários de pequenas empresas guatemaltecas.Por que?Porque a Guatemala e outros países em desenvolvimento utilizam uma abordagem de microfinanciamento chamada “banco de aldeia”, em que os empresários locais se unem para obter os empréstimos e o apoio de que necessitam para gerir os seus negócios.(O conceito de banco rural foi lançado pelo empreendedor social Muhammad Yunus, que ganhou o Prêmio Nobel da Paz pela ideia em 2006.) Shah viajou para a América do Sul para estudar por que os bancos rurais funcionam, descobrindo três razões principais:eles fornecem aos empreendedores uma equipe integrada de consultores antecipadamente;eles se ajustam às necessidades do cliente;e eles têm um foco incansável no gerenciamento do fluxo de caixa.Shah acredita que a ideia de os empreendedores terem interesse no sucesso uns dos outros pode ajudar a construir uma base sólida para qualquer negócio, ajudando-os a enfrentar os tempos difíceis com uma rede diversificada de apoio.“Em última análise, será necessário mais do que os empreendedores determinados do nosso país para melhorar as nossas taxas de insucesso de startups”, diz Shah.“Pelo que aprendi, é preciso uma aldeia.”

Cuidados de saúde prestados em casa. É hora de consertar nosso sistema hospitalar quebrado e obsoleto, diz futurista da área da saúde Niels van Namen.Além do desconforto geral, os hospitais apresentam muitos desafios logísticos:os pacientes muitas vezes têm que percorrer longas distâncias para chegar até eles, especialmente as pessoas que vivem em áreas remotas, e muitas pessoas evitam os hospitais devido aos custos, fazendo com que percam completamente o tratamento adequado.Para aqueles que recebem tratamento, os hospitais muitas vezes os deixam mais doentes graças às bactérias resistentes aos antibióticos que florescem nos hospitais.“Temos a oportunidade de revolucionar o sistema”, diz van Namen.“É hora de criar um sistema que gire em torno dos cuidados de saúde em casa.” Com as recentes inovações na tecnologia médica (como o exame de sangue domiciliar), os “cuidados domiciliares” apresentam uma alternativa mais barata e mais acessível às internações hospitalares.Nesta configuração, os pacientes receberiam tratamento no conforto de suas casas e na proximidade de suas famílias, enquanto os hospitais se tornariam centros de atendimento pequenos, ágeis e móveis, focados em cuidados agudos.Os cuidados domiciliários também podem ser uma vantagem para as zonas rurais, permitindo uma espécie de economia partilhada que combina as pessoas que necessitam de cuidados com alguém que possa fornecer um lar próximo para tratamento.“Tenho paixão por fazer a mudança e ajudar a garantir que os pacientes, e não as suas doenças, estejam no controlo das suas vidas”, afirma van Namen.

Um makerspace em cada cidade. Enquanto seus amigos estavam lá fora jogando futebol, o jovem Robin Hooker estava na garagem com seu pai, um mecânico da Força Aérea, fundindo ferro com um soldador de oxiacetileno (e evitando os detritos derretidos que derretiam os sapatos e que ocasionalmente se soltavam).Hooker não estava apenas adquirindo uma noção de design e aprendendo como lidar com uma oficina — ele estava aprendendo que o mundo poderia ser misturado, modificado, reparado e recuperado.Agora ele acredita que “podemos transformar o mundo dando a mais pessoas acesso a espaços como a garagem do meu pai” – o que os artesãos agora chamam de “makerspaces”. Makerspaces são workshops compartilhados que permitem que construtores e designers iniciantes acessem as ferramentas necessárias para criar coisas – ferramentas que de outra forma seriam proibitivamente caras.Talvez mais importante, os makerspaces oferecem aos inventores, amadores e criadores de diversas culturas, gerações, géneros e profissões uma oportunidade de se inspirarem mutuamente para inventarem coisas que mudem o mundo.“E se os empreendedores trouxessem um makerspace para cada cidade?” Hooker pergunta.“Que novas ideias os criativos emergentes poderiam trazer à vida?”

Como recuperar nossa privacidade online. Se alguém invadisse sua casa, é provável que você tome precauções para evitar que isso aconteça novamente:novas fechaduras, alarme de segurança, aumento do seguro.No entanto, ano após ano, à medida que violações massivas de dados varrem a Internet, a maioria de nós não conseguiu proteger as nossas informações digitais.“Trabalhamos pela privacidade online por conveniência”, diz entusiasta da privacidade de dados Derek L.Banta.Ele está trabalhando em uma nova maneira de proteger a privacidade das pessoas, chamada “comércio anônimo” ou “a-commerce”. Em vez de fornecer suas informações pessoais a todos os sites que você visita, com um comércio você forneceria suas informações a um terceiro único e confiável.Esse terceiro protegeria suas informações e forneceria um código personalizado para você usar em compras on-line, servindo como uma espécie de “avatar” intermediário entre você e a marca.E se o terceiro for hackeado?O retorno do hack seria menos atraente, já que os hackers só teriam acesso a um avatar por vez, em vez de milhares de transações.“Em um mundo de comércio eletrônico, a privacidade é o modelo de negócios”, diz Banta.“Temos a oportunidade de redefinir a forma como fazemos negócios online.Podemos efetivamente negar as consequências não intencionais de sermos pioneiros na era digital.”

O lado negro das doações para desastres – e o que você pode fazer a respeito. No rescaldo da catástrofe, o mundo responde frequentemente com generosidade e amor, enviando milhares de caixas de recursos para cidades e países que se recuperam da calamidade.Mas o que não estamos considerando, diz especialista em ajuda humanitária Dale Herzog, é o pesadelo logístico de receber todas essas doações.De acordo com Herzog, a grande maioria das doações para desastres são destruídas – por exemplo, impressionantes 60% das doações enviadas ao Haiti e ao Japão após desastres naturais em 2010 e 2011 foram jogadas fora.Herzog exorta-nos a reconsiderar a forma como respondemos à ajuda humanitária, sugerindo que substituamos aquela caixa de roupas velhas por uma doação em dinheiro e enviemos um e-mail ou Tweet de apoio em vez de enviarmos um cartão manuscrito.Em vez de sobrecarregar as organizações de ajuda humanitária com mais coisas, podemos doar de forma a ajudar os sobreviventes a recuperar e reconstruir, diz Herzog.

Uma pandemia nacional silenciosa.Em 2009, 11.341 kits de violação não testados – alguns datados da década de 1980 – foram encontrados num armazém abandonado onde a polícia de Detroit armazenava provas.Quando este escândalo foi descoberto, o promotor do condado de Wayne Kym L.Valioso colocou em ação um plano para fazer justiça às milhares de pessoas afetadas, mas ela precisava de ajuda para lidar com os enormes desafios logísticos.Em uma palestra reveladora, Worthy explica como a UPS apoiou seu escritório e criou um protocolo para que esses kits fossem rastreados e testados.Em junho de 2018, a sua parceria levou ao teste de mais de 10.000 kits de violação, à identificação de 2.600 suspeitos e à aprovação de leis históricas a nível estadual.Mas ainda há muito trabalho a fazer – com mais de 400 mil kits a nível nacional que ainda não foram testados e uma cultura de violação que precisa de ser corrigida.A solução, diz Worthy, exigirá uma colaboração multissetorial inspirada.

Agradecimentos especiais aos artistas e cineastas que contribuíram com seu trabalho para o TED@UPS.

André Norton, De onde vêm as ideias?

Fredrik Kasperi, Tenha uma ideia

Grande Grande História, Ria até acabar com a dor (Sério)

Mainframe (Norte), Para aprovação

Issimo, Pense um novo pensamento