Идеи, порожденные вопросом «Что, если?»:Доклады TED@UPS 2018

Хуан Перес, директор по информационным и техническим вопросам UPS, открывает TED@UPS вопросом:"Что, если?" (Фото:Райан Лэш / TED)

Величайшие идеи нашего времени будут вызваны простым вопросом:"Что, если?"

Что, если бы у нас были действительно инклюзивные рабочие места?Что, если мы устраним неэффективность, которая стоит на пути к ликвидации голода в мире?Что, если бы мы могли оказывать качественную медицинскую помощь на дому?Что, если мы вернем себе конфиденциальность в Интернете?На конференции TED@UPS в этом году, состоявшейся 19 июля 2018 года на выставке SCADShow в Атланте, TED и UPS объединились четвертый год подряд, чтобы вывести на сцену выдающихся специалистов UPS для изучения этих и многих других вопросов.Во времена неопределенности, глобальной эволюции и быстрых инноваций их идеи о том, как решить наши самые неразрешимые проблемы, как никогда важны.

После вступительного слова Хуан Перес, директор по информационным и техническим вопросам UPS, переговоры в Сессия 1 …

Станьте целеустремленным в отношении расово разнообразных рабочих мест. Крестоносец включения Джанет Мари Стовалл просит нас представить себе место, где люди всех цветов кожи и всех рас поднимаются на каждую ступеньку корпоративной лестницы, где они «чувствуют себя в безопасности и действительно ожидают, что принесут пользу». их неассимилированное, подлинное «я» работать каждый день, потому что разница, которую они приносят, одновременно признается и уважается». Как нам туда добраться?По мнению Стовалла, компании должны разработать план действий, состоящий из трех ключевых компонентов.Первый — «реальные проблемы». По прогнозам, к 2045 году население США будет преимущественно небелым, и предприятия, которые не отражают это разнообразие в своей рабочей силе и клиентской базе, обречены на провал.Второй:«реальные цифры». По словам Стовалла, компаниям необходимо поставить конкретные цели в области разнообразия и взять на себя обязательства по их достижению.И если они не достигнут этих цифр, должны быть «реальные последствия» — третий атрибут Стовалла.Мы проводим треть своей жизни на работе, и если мы сможем делать это в инклюзивной, разнообразной среде, эти преимущества будут ощущаться во всем обществе.«Уроки, которые мы извлекаем из разнообразия на работе, на самом деле меняют то, что мы делаем, думаем и говорим вне работы», — говорит Стовалл.

Чему мы можем научиться у морских пехотинцев и машин.Прежде чем он вошел в мир бизнеса, Дрю Хамфрис был командиром взвода 1-го батальона 8-го полка морской пехоты в Афганистане, отвечая за 36 морских пехотинцев, сражающихся с Талибаном и поддерживающих жизненно важный маршрут снабжения через провинцию Гильменд.После того, как Хамфрис сам в течение нескольких месяцев командовал каждым конвоем, задача Хамфриса изменилась, когда Корпус морской пехоты начал выводить войска и технику из Афганистана, что вынудило его разделить свой взвод и передать часть контроля другим командирам.Результат:раскрытие человеческого потенциала.Хамфрис определил успех, но позволил морским пехотинцам под его командованием найти собственные решения препятствий, с которыми они сталкивались.Но не только военные движутся к такой модели децентрализованного руководства — то же самое происходит и в бизнесе, чему способствуют инновации в области машинного обучения.Хамфрис выделяет три урока, которые мы можем извлечь из этой продолжающейся тенденции.Во-первых, отдавайте предпочтение цели, а не процессу.«Когда вы занимаетесь микроменеджментом, вы ограничиваете свои возможности», — говорит Хамфрис.Далее, поощряйте раннее и непрерывное обучение — главное конкурентное преимущество.И наконец:иметь предвзятость к действию.«Наслаждайтесь решением, которое, вероятно, правильное, вместо того, чтобы ждать неуловимого идеального ответа», — говорит Хамфрис.

Новые мысли о безопасности оружия. Лозунг «Сделаем Америку снова великой» напоминает защитника безопасности оружия Дэвид Фаррелл что насилие с применением огнестрельного оружия не всегда было свирепым явлением в США.Сорок лет назад массовые расстрелы были редкостью в Америке.Но в 1970-е годы преступность резко возросла, и средства массовой информации взбесились.К 80-м годам НРА больше не рекламировала оружие исключительно как инструмент для развлечения — оно стало средством борьбы со страхом.А когда пистолет становится инструментом борьбы с нашими собственными страхами, «нетрудно поверить, что кто-то, кто обеспокоен, зол или лишен гражданских прав, затем будет использовать пистолет для решения своих проблем.А если у вас психические расстройства, теперь мы сделали оружие рациональным решением», говорит Фаррелл.Он считает, что страх не должен быть причиной, по которой люди покупают оружие.Ответственные владельцы оружия должны настоять на том, чтобы NRA переориентировалось на безопасность оружия и признать, что контроль над оружием не равнозначен нарушению прав на оружие.Если мы перестанем так бояться, мы сможем «снова сделать Америку безопасной», говорит Фаррелл.

Один из древнейших звуков в истории Китая. В музыкальной интерлюдии Юэ Сю Лим из UPS Сингапур восхищает публику захватывающими, тонкими и гармоничными звуками китайского гучжэна, инструмента, похожего на арфу, который восходит к древним временам.Она исполнила две песни:«White», успокаивающая мелодия, напоминающая колыбельные, и вариация песни Эда Ширана «Shape of You» с аккомпаниатором Джои Юнгом.

Действительно ли бесплатный онлайн-возврат бесплатен? Каждый год четыре миллиарда фунтов возвращенной одежды оказываются на свалке — это эквивалентно тому, что каждый житель США стирает, а затем выбрасывает ее прямо в мусор.Почему?Потому что иногда компании дешевле выбросить возвращенный товар, чем пытаться перемаркировать его и вернуть на полку.Выздоравливающий шопоголик и консультант по розничной торговле Апарна Мехта имеет идеальную точку зрения для оценки масштабов нашей зависимости от онлайн-возврата — и идеальную платформу, чтобы что-то сделать с создаваемыми ею отходами.Очевидно, что покупатели могли бы потратить дополнительное время на то, чтобы решить, что им действительно нужно, и совершить соответствующую покупку, но это только первый шаг.У Апарны есть идея пойти еще дальше:«зеленые повороты» вместо «возврат». «Что, если, когда человек пытается что-то вернуть, оно может перейти к следующему покупателю, который этого захочет, а не к продавцу?» Состояние каждого нежелательного предмета можно было бы оценить в электронном виде, сопоставить с желающим и соответствующим образом перенаправить.По словам Мехты, при наличии в системе соответствующих стимулов, побуждающих покупателей использовать ее, «зеленые повороты» могут революционизировать то, как мы покупаем и возвращаем одежду в Интернете.

Простые логистические шаги, которые мы можем предпринять, чтобы искоренить голод в мире. Во время рабочей поездки в Уганду в 2016 году защитник продуктов питания Дэн Канале был потрясен, увидев, как небольшие неэффективные действия привели к серьезным задержкам в доставке продовольствия в лагеря беженцев.Например, отсутствие вилочного погрузчика на складе одной гуманитарной организации означало, что для загрузки одного грузовика требовалось три часа ручного труда.По оценкам Канале, в результате подобной неэффективности систем доставки продовольствия почти треть продуктов питания, производимых в мире, теряется или выбрасывается.Вот почему он работает над поиском решений проблем с доставкой и доставкой, предлагая шаги, основанные на конкретных действиях, такие как диверсификация количества портов, способных принимать продукты питания, и обеспечение того, чтобы продукты питания, срок годности которых истекает, отправлялись в первую очередь.Он призывает нас представить:Что, если мы будем использовать наши самые передовые технологии, такие как дроны и водные транспортные средства военного уровня, для доставки еды голодным?По словам Канале, подходя к этим вопросам новаторски и усердно, мы сможем навсегда решить проблему голода в мире.

Выход за рамки бинарного мышления. Почему нам приходится выбирать между национализмом и глобализмом, между любовью к нашим странам и заботой о мире? Ванис Каббадж уже много лет пытается решить этот вопрос — поскольку он жил на четырех континентах, дебаты между национализмом и глобализмом для него не новы.Но недавний всплеск националистического рвения во всем мире заставил его задуматься:Что, если вместо того, чтобы делать выбор между ними, мы возьмем на себя задачу бросить вызов этому бинарному мышлению?Он предлагает некоторые интересные идеи для националистов и глобалистов.Тем, кто выступает против национализма, он предлагает исследование, показывающее, что национальное удовлетворение в большей степени влияет на общее счастье, чем удовлетворенность работой или доход семьи.А для тех, кто считает глобализм злом, он приводит убедительные примеры того, что даже национальные сокровища, такие как Эйфелева башня, крикет или итальянская домашняя кухня, на самом деле являются продуктами межкультурного взаимодействия.

Два стихотворения об открытии и прославлении любви. Завершая занятие 1, поэт Мусульманский Сахиб исполняет для внимательно слушающей публики два лирических юмористических стихотворения.В своем первом произведении «Выходящая красота» Сахиб объединяет религию, странность, семью и красоту, направляя зрителей на путь любви к себе и побуждая их признать красоту внутри себя.В своем втором стихотворении «419 квадратных футов» он делится горько-сладким опытом поиска любви и строительства дома в мире, который может быть ограничительным.

Чтобы открыть Сессия 2, певец и автор песен, водитель грузового автомобиля UPS Джон Бидден возвращается на сцену TED@UPS, исполняя волнующую, с оттенком регги версию «Not About Me».

Бизнес может помочь положить конец торговле людьми в целях сексуальной эксплуатации. Люди могут подумать, что между закрытым миром бизнеса и криминальным миром торговли людьми в целях сексуальной эксплуатации мало общего.Но согласно одному опросу, большинство клиентов — людей, которые покупают секс — работают, а количество покупок секса через Интернет имеет тенденцию резко возрастать примерно в 14:00.«Эти парни, скорее всего, покупают секс в середине рабочего дня», — говорит борец с торговлей людьми. Никки Клифтон.​ У предприятий есть огромная возможность связаться с потребителями на их рабочих местах и ​​мобилизовать своих сотрудников и ресурсы для борьбы с торговлей людьми, предполагает Клифтон.Она излагает план из трех пунктов, начиная с идеи, что предприятия должны указать в своем официальном справочнике для сотрудников, что сексуальные покупки на работе, в командировках компании или с использованием ресурсов компании запрещены (и, конечно же, обеспечить соблюдение этой политики).Во-вторых, все сотрудники должны быть обучены распознавать признаки торговли людьми в целях сексуальной эксплуатации.Например, говорит Клифтон, UPS объединилась с группой под названием Дальнобойщики против торговли людьми информировать своих водителей о том, на что обращать внимание и к кому они могут обратиться за помощью.В-третьих, предприятия могут выяснить, как они могут использовать свои особые возможности для борьбы с торговлей людьми в целях сексуальной эксплуатации.Клифтон указывает на Visa, MasterCard и American Express — они объединили усилия и отказались обрабатывать транзакции с Backpage.com, онлайн-центра торговли людьми в целях сексуальной эксплуатации, что помогло его закрыть.«Есть тысячи вещей, которые могут сделать предприятия;им просто нужно решить, что делать, чтобы присоединиться к борьбе», — говорит Клифтон.

Успех малого бизнеса:нужна деревня. По данным Бюро статистики труда, почти половина всех малых предприятий в США терпят крах в течение первых пяти лет. Ручи Шах интересный:Существует ли новая модель предпринимательского успеха?Закрыв двери собственного стартапа, Шах стала искать ответы у одной группы неизменно успешных предпринимателей:Владельцы малого бизнеса в Гватемале.Почему?Потому что Гватемала и другие развивающиеся страны используют подход микрофинансирования, называемый «деревенским банкингом», при котором местные предприниматели объединяются, чтобы получить кредиты и поддержку, необходимые им для ведения своего бизнеса.(Пионером концепции деревенского банка стал социальный предприниматель Мухаммад Юнус, получивший за эту идею Нобелевскую премию мира в 2006 году.) Шах отправился в Южную Америку, чтобы изучить, почему работают деревенские банки, и обнаружил три основные причины:они заранее предоставляют предпринимателям встроенную команду консультантов;они приспосабливаются к потребностям клиентов;и они постоянно сосредоточены на управлении денежными потоками.Шах считает, что идея того, что предприниматели заинтересованы в успехе друг друга, может помочь создать прочную основу для любого бизнеса, помогая им пережить трудные времена благодаря разнообразной сети поддержки.«В конечном счете, чтобы уменьшить количество неудачных стартапов, потребуется нечто большее, чем решительные предприниматели нашей страны», — говорит Шах.«Из того, что я узнал, для этого нужна деревня».

Медицинская помощь на дому. Пришло время починить нашу сломанную и устаревшую больничную систему, говорит футуролог здравоохранения Нильс ван Намен.Помимо общей неприятности, больницы создают множество логистических проблем:пациентам часто приходится преодолевать большие расстояния, чтобы добраться до них, особенно людям, живущим в отдаленных районах, и многие люди избегают больниц из-за высоких затрат, в результате чего они вообще лишаются надлежащего лечения.Тем, кто все же получает лечение, в больницах часто становится хуже из-за устойчивых к антибиотикам бактерий, которые процветают в больницах.«У нас есть возможность произвести революцию в системе», — говорит ван Намен.«Пришло время создать систему, которая вращается вокруг медицинского обслуживания на дому». Благодаря недавним инновациям в области медицинских технологий (таким как анализ крови на дому), «уход на дому» представляет собой более дешевую и доступную альтернативу пребыванию в больнице.При такой схеме пациенты будут получать лечение, не выходя из дома и в непосредственной близости от своих семей, а больницы станут небольшими, гибкими и мобильными центрами медицинской помощи, ориентированными на неотложную помощь.Уход на дому также может быть благом для сельских районов, создавая своего рода экономику совместного использования, которая позволяет людям, нуждающимся в уходе, найти кого-то, кто может предоставить ближайший дом для лечения.«Я горю желанием внести изменения и помочь гарантировать, что пациенты, а не их болезни, будут контролировать свою жизнь», — говорит ван Намен.

Мастерская в каждом городе. Пока его друзья играли в футбол на улице, молодой Робин Хукер был в гараже со своим отцом, механиком ВВС, плавя железо с помощью ацетилено-кислородной сварочной машины (и уклоняясь от плавящих обувь расплавленных обломков, которые иногда вылетали на свободу).Хукер не просто ощущал дизайн и осваивал работу в мастерской — он узнавал, что мир можно смешивать, модифицировать, ремонтировать и перерабатывать.Теперь он верит, что «мы можем изменить мир, предоставив большему количеству людей доступ к таким местам, как гараж моего отца» — тому, что ремесленники теперь называют «пространствами для творчества». Makerspaces — это общие мастерские, которые позволяют начинающим строителям и дизайнерам получить доступ к инструментам, необходимым для создания вещей — инструментам, которые в противном случае были бы непомерно дорогими.Возможно, еще важнее то, что мейк-пространства предлагают изобретателям, любителям и мастерам разных культур, поколений, полов и профессий возможность вдохновлять друг друга на изобретения вещей, меняющих мир.«Что, если предприниматели принесут производственное пространство в каждый город?» — спрашивает Хукер.«Какие новые идеи могут воплотить в жизнь начинающие креативщики?»

Как вернуть нашу конфиденциальность в Интернете. Если кто-то ворвался в ваш дом, скорее всего, вы примете меры предосторожности, чтобы это не повторилось:новые замки, охранная сигнализация, повышенная страховка.Тем не менее, год за годом, когда в Интернете охватывают массовые утечки данных, большинству из нас не удается защитить нашу цифровую информацию.«Мы обмениваем конфиденциальность в Интернете ради удобства», — говорит энтузиаст конфиденциальности данных. Дерек Л.Банта.Он работает над новым способом защиты конфиденциальности людей, который называется «анонимная коммерция» или «а-коммерция». Вместо того, чтобы предоставлять вашу личную информацию каждому веб-сайту, который вы посещаете, с помощью a-commerce вы передаете свою информацию одной доверенной третьей стороне.Затем эта третья сторона защитит вашу информацию и предоставит вам персональный код для использования при покупках в Интернете, выступая в качестве своего рода промежуточного «аватара» между вами и брендом.А что, если третью сторону взломали?Возврат от взлома будет менее заманчивым, поскольку хакеры получат доступ только к одному аватару за раз, а не к тысячам транзакций.«В мире коммерческой коммерции конфиденциальность является бизнес-моделью», — говорит Банта.«У нас есть возможность нажать кнопку перезагрузки того, как мы ведем бизнес в Интернете.Мы можем эффективно отказаться от непредвиденных последствий того, что мы пионеры в эпоху цифровых технологий».

Темная сторона пожертвований на случай стихийных бедствий — и что с этим можно сделать. На последствия катастрофы мир часто реагирует щедростью и любовью, отправляя тысячи коробок ресурсов в города и страны, исцеляющиеся от стихийных бедствий.Но то, что мы не учитываем, говорит эксперт по оказанию помощи при стихийных бедствиях Дейл Херцог, это логистический кошмар получения всех этих пожертвований.По словам Херцога, подавляющее большинство пожертвований на случай стихийных бедствий уничтожается — например, колоссальные 60 процентов пожертвований, отправленных на Гаити и Японию после стихийных бедствий в 2010 и 2011 годах, были выброшены.Херцог призывает нас пересмотреть то, как мы реагируем на оказание помощи при стихийных бедствиях, предлагая заменить эту коробку со старой одеждой на денежное пожертвование и отправить электронное письмо или твит поддержки, а не отправлять рукописную открытку.Вместо того, чтобы загружать организации по оказанию помощи большим количеством вещей, мы можем делать пожертвования таким образом, чтобы помочь выжившим выздороветь и восстановиться, говорит Херцог.

Тихая национальная пандемия.В 2009 году на заброшенном складе, где полиция Детройта когда-то хранила улики, был обнаружен 11 341 непроверенный набор для изнасилования, некоторые из которых датируются 1980-ми годами.Когда был раскрыт этот скандал, прокурор округа Уэйн Ким Л.Достойный разработала план действий, чтобы добиться справедливости для тысяч пострадавших людей, но ей нужна была помощь, чтобы справиться с огромными логистическими проблемами.В откровенном выступлении Уорти объясняет, как UPS оказала поддержку ее офису и создала протокол для отслеживания и тестирования этих комплектов.По состоянию на июнь 2018 года их партнерство привело к проверке более 10 000 наборов для изнасилования, выявлению 2600 подозреваемых и принятию исторических законов по всему штату.Но предстоит еще много работы: более 400 000 наборов по всей стране еще предстоит протестировать, а культуру изнасилований необходимо исправить.Решение, по словам Уорти, потребует вдохновенного межотраслевого сотрудничества.

Особая благодарность художникам и кинематографистам, которые предоставили свои работы для TED@UPS.

Эндрю Нортон, Откуда берутся идеи?

Фредрик Каспери, Возьмите идею

Отличная большая история, Смейся от боли (Srsly)

Мейнфрейм (север), Для одобрения

Иссимо, Подумайте о новой мысли