「もしも​​？」から生まれたアイデア：TED@UPS 2018 の講演

UPS の最高情報およびエンジニアリング責任者であるフアン ペレス氏は、TED@UPS の冒頭で次のような質問をしています。"もしも？" （写真：ライアン・ラッシュ/TED)

現代の偉大なアイデアは、次のような単純な質問から生まれます。"もしも？"

本当にインクルーシブな職場があったらどうなるでしょうか?世界の飢餓をなくす妨げとなる非効率性を取り除いたらどうなるでしょうか?家庭で質の高い医療を提供できたらどうなるでしょうか?オンラインでプライバシーを取り戻したらどうなるでしょうか?2018 年 7 月 19 日にアトランタの SCADShow で開催された今年の TED@UPS では、TED と UPS が 4 年連続で提携し、著名な UPS 企業をステージに上げ、これらの質問などを探求します。不確実性、世界的な進化、急速なイノベーションの時代において、最も困難な問題を解決する方法についての彼らのアイデアを聞くことがこれまで以上に重要になっています。

冒頭の挨拶の後、 フアン・ペレス、UPS の最高情報およびエンジニアリング責任者、での講演 セッション1 …

人種的に多様な職場について一心不乱になる。 インクルージョンクルセイダー ジャネット・マリー・ストーバル あらゆる肌の色、あらゆる人種の人々が会社のはしごのあらゆる段を登り、登っている場所、つまり彼らが「安全だと感じ、実際に成果をもたらすことが期待されている場所」を想像するよう求めています。彼らがもたらす違いが認識され、尊重されるため、彼らは同化されていない本物の自分を毎日働くことができます。」どうやってそこに着くのでしょうか？ストーヴァル氏によると、企業は 3 つの主要な要素を含む行動計画を作成する必要があります。1つ目は「現実の問題」です。 2045 年までに、米国の人口は大部分が非白人になると予測されており、従業員や顧客ベースの多様性を反映していない企業は失敗することになります。2 番目:「実数」。企業は具体的な多様性の目標を設定し、それに取り組む必要があるとストーヴァル氏は言います。そして、それらの数字に達しなかった場合、ストーバル氏の 3 番目の特質である「本当の結果」が生じるはずです。私たちは人生の 3 分の 1 を仕事に費やしており、包括的で多様性のある環境で仕事をすることができれば、その恩恵は社会全体で感じられるでしょう。「職場での多様性について私たちが学んだ教訓は、私たちが仕事以外で行うこと、考えること、発言することを実際に変えます」とストーヴァル氏は言います。

海兵隊員と機械から学べること。彼がビジネスの世界に入る前、 ドリュー・ハンフリーズ 彼はアフガニスタンの第8海兵隊第1大隊の小隊長で、タリバンと戦う36人の海兵隊を指揮し、ヘルマンド州を通る重要な補給路を維持していた。何か月もの間、すべての輸送船団を自ら指揮した後、海兵隊がアフガニスタンから部隊と装備品を撤退させ始めたとき、ハンフリーズの任務は変わり、小隊を分割し、指揮権の一部を他の指揮官に譲らざるを得なくなった。結果：人間の可能性を解き放つこと。ハンフリーズは成功を定義しましたが、彼の指揮下の海兵隊員が遭遇した障害に対して独自の解決策を見つけることを許可しました。しかし、この種の分散型リーダーシップ モデルに移行しているのは軍事だけではありません。機械学習の革新によって同じことがビジネスでも起こっています。ハンフリーズ氏は、この進行中の傾向から私たちが学べる 3 つの教訓を概説しています。まず、プロセスよりも目的を重視します。「細かく管理すると、できることが制限されてしまいます」とハンフリーズ氏は言います。次に、究極の競争上の優位性である早期および生涯学習を奨励します。そして最後に:行動に偏りがある。「とらえどころのない完璧な答えを待つのではなく、おそらく正しいと思われる決断に慣れてください」とハンフリーズ氏は言います。

銃の安全性に関する新たな考え方。 「アメリカを再び偉大に」というスローガンは銃安全擁護者を思い出させる デヴィッド・ファレル 米国では銃による暴力が常に横行していたわけではない。40年前、アメリカで銃乱射事件は稀なことだった。しかし 1970 年代になると犯罪が急増し、メディアは大騒ぎになりました。80 年代までに、NRA はもはや銃を娯楽のための道具としてだけ宣伝するのではなく、恐怖に対抗する手段であると主張しました。そして、銃が私たち自身の恐怖に対処するツールになると、「問題を抱えたり、怒ったり、権利を剥奪されたりした人が、問題を解決するために銃を使用するということは信じられないことではありません。そして、精神に異常をきたしている場合、私たちは銃を使用するという合理的な決定を下しました」とファレル氏は言います。彼は、人々が銃を購入する理由が恐怖であってはいけないと信じています。責任ある銃所有者は、NRAが銃の安全性を改めて重視し、銃規制が銃の権利の侵害とイコールではないことを認識するよう主張しなければならない。私たちがあまり恐れることをやめることができれば、「アメリカを再び安全にすることができる」とファレル氏は言う。

中国の歴史の中で最も古い音の一つ。 UPS シンガポールの Yue Xiu Lim 氏は、音楽の間奏を挟んで、古代に遡るハープに似た楽器である中国古筝の魅惑的で繊細で調和のとれた音で聴衆を喜ばせます。彼女は次の 2 曲を演奏しました。「ホワイト」は子守唄を思わせる穏やかな曲で、伴奏者のジョーイ・ヤンとともにエド・シーランの「シェイプ・オブ・ユー」をひねったものです。

オンラインでの無料返品は本当に無料ですか? 毎年、返品された衣類のうち 40 億ポンドが埋め立て地に捨てられています。これは、米国の全居住者が大量の洗濯をしてそのままゴミ箱に捨てるのに相当します。なぜ？なぜなら、企業にとっては、ラベルを貼り直して棚に戻す労力を費やすよりも、返品された商品を廃棄した方が安い場合があるからです。買い物依存症の回復と小売コンサルタント アパルナ・メータ には、私たちのオンライン返品中毒の範囲を評価するための理想的な視点があり、それによって生じる無駄について何かをするための理想的なプラットフォームがあります。もちろん、買い物客が本当に必要なものを判断し、それに応じて購入するために余分な時間を費やすこともできますが、これは最初のステップにすぎません。アパルナには、さらに一歩前進するアイデアがあります。「戻る」ではなく「青に変わる」。 「ある人が何かを返品しようとしているときに、その商品が小売店ではなく、それを望む次の買い物客に届く可能性があるとしたらどうなるでしょうか?」それぞれの不必要なアイテムの状態を電子的に評価し、それを欲しがる人と照合し、それに応じてリダイレクトすることができます。買い物客にシステムを利用してもらうための適切なインセンティブがシステムに組み込まれていれば、「グリーンターン」は私たちがオンラインで衣類を購入したり返品したりする方法に革命をもたらす可能性がある、とメータ氏は言う。

世界の飢餓を撲滅するために私たちが実行できるシンプルでロジスティックなステップ。 2016 年のウガンダへの出張中、食品擁護者 ダン・カナーレ わずかな非効率が難民キャンプへの食糧輸送に重大な遅れを引き起こしていることを見てショックを受けました。たとえば、ある人道支援団体の倉庫にはフォークリフトがなかったため、トラック 1 台に荷物を積み込むのに 3 時間の肉体労働が必要でした。食品配送システム全体でこのような非効率性が生じた結果、世界中で生産される食品の 3 分の 1 近くが失われるか無駄になるとカナーレは推定しています。だからこそ彼は、配送と配送の問題の解決策を見つけるために取り組んでおり、食品を受け取ることができる港の数を多様化したり、賞味期限に最も近い食品が最初に出荷されるようにしたりするなど、行動ベースの措置を提案しています。彼は私たちに次のように想像するよう勧めています。ドローンや軍用水上車両などの最先端のテクノロジーを使って、飢えた人々に食べ物を届けたらどうなるでしょうか?イノベーションと熱意を持ってこれらの問いに取り組むことで、世界の飢餓を永久に解決できるとカナーレ氏は言います。

二元論的思考を超えて。 なぜ私たちはナショナリズムとグローバリズム、国を愛することと世界を大切にすることのどちらかを選択しなければならないのでしょうか? ワニス・カバジ 彼は長年この問題に取り組んできました。4 つの大陸に住んでいたため、ナショナリズムとグローバリズムの間の議論は新しいことではありません。しかし、最近の世界的なナショナリストの熱狂の高まりを見て、彼は次のように考えました。この 2 つのどちらかを選択する代わりに、この二者択一的な考え方に挑戦してみたらどうなるでしょうか?彼はナショナリストとグローバリストに興味深い洞察を提供します。ナショナリズムに反対する人々のために、彼は国民の満足度が仕事の満足度や世帯収入よりも全体的な幸福度をどのように予測するかを示す研究を提供しています。そして、グローバリズムを悪とみなす人々のために、彼は、エッフェル塔、クリケット、イタリアの家庭料理などの国宝でさえ、実際には異文化交流の産物であるという説得力のある例を提供します。

愛の発見と祝福に関する 2 つの詩。 セッション 1 を締めくくるには、詩人 イスラム教徒のサーヒブ教徒 熱心に耳を傾ける聴衆のために、叙情的でユーモラスな詩を 2 つ披露します。最初の作品「The Coming Out Beauty」では、サーヒブは宗教、クィアネス、家族、美を織り交ぜ、観客を自己愛への旅に導き、自分自身の中にある美しさを認識するよう促します。2 番目の詩「419 平方フィート」では、制限されがちな世界で愛を見つけて家を建てるほろ苦い実践について語っています。

開くには セッション2, 、シンガーソングライター、UPS パッケージ車のドライバー ジョン・バイデン TED@UPSのステージに戻り、レゲエ風味の電撃的な「Not About Me」を披露。

企業は性的人身売買の撲滅に貢献できます。 人々は、堅実なビジネスの世界と性的人身売買という犯罪的な地下世界の間にはほとんど重複がないと考えるかもしれません。しかし、ある調査によると、ほとんどのジョーンズ、つまりセックスを購入する人々は雇用されており、ウェブベースのセックス購入は午後 2 時頃に急増する傾向にあります。「これらの若者たちはおそらく勤務時間の真ん中に性を買っているでしょう」と反人身売買擁護者は言う ニッキー・クリフトン. 企業には、職場の人々に働きかけ、人身売買と戦うために従業員とリソースを動員する大きなチャンスがあるとクリフトン氏は示唆しています。彼女は、企業が公式の従業員ハンドブックに、職場、社員旅行、または社内リソースを使った買春が禁止されていることを明記すべき（そしてもちろん、このポリシーを強制する）という考えから始まる、3 点の計画の概要を説明しています。第二に、すべての従業員は性的人身売買の兆候を見つけるための訓練を受ける必要があります。たとえば、クリフトン氏は、UPS は、と呼ばれるグループと提携したと述べています。 人身売買に反対するトラック運転手 何を探せばよいのか、誰に助けを求められるのかをドライバーに教育するためです。第三に、企業は性的人身売買と戦うために自社の特別な能力をどのように活用できるかを理解できます。クリフトン氏は、ビザ、マスターカード、アメリカン・エキスプレスの3社を指摘する。これらは提携して、オンライン性的人身売買ハブであるBackpage.comからの取引の処理を拒否し、それが閉鎖につながった。「企業ができることは何千もあります。彼らは戦いに参加するために何をすべきかを決めるだけです」とクリフトンは言います。

中小企業の成功:それには村が必要だ。 労働統計局によると、米国の中小企業のほぼ半数が最初の 5 年以内に倒産します。この数字は中小企業ストラテジストの調査によると、 ルチ・シャー 不思議に思う：起業家としての成功のための新しいモデルはあるのでしょうか?シャーは自身のスタートアップの扉を閉めた後、一貫して成功を収めている起業家グループの 1 つから答えを探しました。グアテマラの中小企業経営者。なぜ？なぜなら、グアテマラやその他の発展途上国では、地元の起業家たちが団結して事業運営に必要な融資や支援を得る「ビレッジ・バンキング」と呼ばれるマイクロファイナンスのアプローチが採用されているからだ。（村の銀行の概念は、2006 年にこのアイデアでノーベル平和賞を受賞した社会起業家のムハマド・ユヌスによって先駆的に考案されました。）シャーは、なぜ村の銀行が機能するのかを研究するために南米を旅し、主な理由が 3 つあることを発見しました。彼らは起業家に事前に組み込まれたアドバイザーチームを提供します。顧客のニーズに合わせて調整します。そして彼らはキャッシュフローの管理に絶えず重点を置いています。シャー氏は、起業家がお互いの成功に利害関係を持つという考え方が、あらゆるビジネスの強力な基盤を構築し、多様なサポートネットワークで困難な時期を乗り切るのに役立つと信じています。「結局のところ、スタートアップの失敗率を改善するには、我が国の決意を持った起業家以上の人材が必要になるでしょう」とシャー氏は言う。「私が学んだことによると、それには村が必要です。」

自宅で医療を提供します。 壊れて時代遅れの病院システムを修復する時期が来たとヘルスケア未来学者が語る ニールス・ファン・ナメン. 。病院は一般的に不快な思いをするだけでなく、次のような多くの物流上の課題を抱えています。患者は、特に遠隔地に住んでいる人々の場合、病院に行くために長距離を移動しなければならないことが多く、多くの人が費用を理由に病院を避け、適切な治療をまったく受けられなくなっています。治療を受けた人でも、病院内で蔓延している抗生物質耐性菌のせいで症状が悪化することがよくあります。「私たちにはシステムに革命を起こすチャンスがあります」とヴァン・ナメン氏は言う。「在宅医療を中心としたシステムを構築する時期が来ています。」最近の医療技術の革新（在宅血液検査など）により、「在宅医療」は入院に代わる安価で利用しやすい手段となっています。この体制では、患者は快適な自宅や家族の近くで治療を受けることができる一方、病院は急性期治療に重点を置いた小規模で機敏な移動医療センターとなるでしょう。在宅医療は地方にとっても恩恵となる可能性があり、介護が必要な人々と治療のために近くの家を提供できる人をマッチングする一種のシェアリングエコノミーが可能になる。「私は変化を起こし、病気ではなく患者が自分の人生をコントロールできるよう支援することに情熱を持っています」とヴァン・ナメン氏は言う。

どの街にもあるメーカースペース。 彼の友達が外でサッカーをしている間、若い頃、 ロビン・フッカー 彼は空軍整備士の父親と一緒にガレージで酸素アセチレン溶接機で鉄を溶融していた（そして時折飛び散る靴を溶かす溶けた破片を避けていた）。フッカーは、デザインの感覚をつかみ、ワークショップでやり方を学んでいただけではなく、世界がマッシュアップ、改造、修復、再生できることを学びました。彼は今、「父のガレージのようなスペース、つまり職人たちが現在「メーカースペース」と呼んでいるスペースに、より多くの人がアクセスできるようにすることで、世界を変えることができる」と信じている。 Makerspace は、新進気鋭のビルダーやデザイナーが、ものを作成するために必要なツール (さもなければ法外に高価なツール) にアクセスできるようにする共有ワークショップです。おそらくもっと重要なことは、メーカースペースは、さまざまな文化、世代、性別、職業の発明家、趣味人、いじり好きに、世界を変えるものを発明するためにお互いに刺激し合う機会を提供することです。「起業家がすべての町にメーカースペースを持ち込んだらどうなるでしょうか?」フッカーは尋ねる。「新進気鋭のクリエイターはどのような新しいアイデアを実現できるでしょうか?」

オンラインプライバシーを取り戻す方法。 誰かがあなたの家に侵入した場合、あなたはおそらく再発を防ぐために次のような予防措置を講じるでしょう。新しい鍵、防犯警報装置、保険の強化。しかし、毎年、大規模なデータ侵害がインターネット上を席巻する中、私たちのほとんどはデジタル情報を保護できていません。「私たちは利便性のためにオンライン プライバシーを犠牲にしています」とデータ プライバシー愛好家は言う デレク L.バンタ. 。彼は、「匿名商取引」または「a-commerce」と呼ばれる、人々のプライバシーを保護する新しい方法に取り組んでいます。 a-commerce では、アクセスするすべての Web サイトに個人情報を提供するのではなく、信頼できる単一の第三者に個人情報を提供することになります。そのサードパーティはあなたの情報を保護し、オンラインショッピングの際に使用するパーソナライズされたコードをあなたに提供し、あなたとブランドの間の一種の仲介「アバター」として機能します。そして、第三者がハッキングされたらどうなるでしょうか?ハッカーは何千ものトランザクションではなく、一度に 1 つのアバターにしかアクセスできないため、ハッキングによる利益はそれほど魅力的ではありません。「コマースの世界では、プライバシーがビジネス モデルです」とバンタ氏は言います。「私たちはオンラインでのビジネスのやり方についてリセットボタンを押す機会に恵まれています。私たちはデジタル時代の先駆者であることによる予期せぬ結果を効果的に否定することができます。」

災害寄付の暗い側面 — そしてそれに対して何ができるのか。 災害の余波では、世界はしばしば寛大さと愛をもって対応し、災害から回復している都市や国々に何千箱もの資源を輸送しています。しかし、私たちが考慮していないことは災害救助の専門家が言う デール・ヘルツォグ, 、これらの寄付をすべて受け取るという物流上の悪夢です。ヘルツォーク氏によると、災害時の寄付金の大部分は廃棄されています。たとえば、2010 年と 2011 年の自然災害の後、ハイチと日本に送られた寄付金のなんと 60% が廃棄されました。ヘルツォーク氏は、災害救援への対応を再考するよう私たちに促し、古着の入った箱を現金の寄付に置き換え、手書きのカードを郵送するのではなくメールやツイートで支援の気持ちを伝えることを提案しています。ヘルツォーグ氏は、より多くの物資で救援団体を行き詰らせるのではなく、生存者の回復と再建を支援する方法で寄付することができると語る。

静かな全国的パンデミック。2009年、デトロイト警察がかつて証拠を保管していた放棄された倉庫で、11,341個の未検査のレイプキット（一部は1980年代に遡るもの）が発見された。このスキャンダルが発覚したとき、ウェイン郡検察官は キム・L.ふさわしい 彼女は影響を受けた何千人もの人々に正義をもたらすための計画を実行に移したが、大規模な物流上の課題に対処するために助けが必要だった。ワーシー氏は、目を見張るような講演で、UPS がどのようにして彼女のオフィスをサポートし、これらのキットを追跡およびテストするためのプロトコルを作成したかについて説明します。2018年6月の時点で、彼らのパートナーシップにより、10,000以上のレイプキットが検査され、2,600人の容疑者が特定され、歴史的な州全体の法律が可決されました。しかし、まだやるべきことはたくさんある。全国でまだ検査されていないキットが40万個以上あり、レイプ文化も修正が必要だ。ワーシー氏によると、その解決策には、インスピレーションを得た複数業界のコラボレーションが必要だという。

TED@UPS に作品を提供してくださったアーティストや映画制作者の方々に心より感謝いたします。

アンドリュー・ノートン, アイデアはどこから来るのでしょうか?

フレドリック・カスペリ, アイデアを取り入れてみる

素晴らしい大きな物語, 痛みを笑い飛ばしましょう (Srsly)

メインフレーム (北), 承認用

イッシモ, 新しい考えを考える