Idee scaturite da “E se?”:I talk del TED@UPS 2018

Juan Perez, Chief Information and Engineering Officer di UPS, apre TED@UPS con una domanda:"Cosa succede se?" (Foto:Ryan Lash/TED)

Le più grandi idee del nostro tempo nasceranno da una semplice domanda:"Cosa succede se?"

E se avessimo luoghi di lavoro veramente inclusivi?E se eliminassimo le inefficienze che ostacolano l’eliminazione della fame nel mondo?E se potessimo fornire assistenza sanitaria di qualità a domicilio?E se riprendessimo la nostra privacy online?Al TED@UPS di quest'anno, tenutosi il 19 luglio 2018 allo SCADShow di Atlanta, TED e UPS hanno collaborato per il quarto anno consecutivo per portare sul palco i migliori UPSer per esplorare queste domande e altro ancora.In un periodo di incertezza, evoluzione globale e rapida innovazione, le loro idee su come risolvere i nostri problemi più difficili non sono mai state così importanti da ascoltare.

Dopo aver aperto le osservazioni di Juan Perez, Chief Information and Engineering Officer di UPS, i colloqui in arrivo Sessione 1 …

Essere risoluti nei confronti dei luoghi di lavoro razzialmente diversificati. Crociato dell’inclusione Janet Marie Stovall ci chiede di immaginare un luogo in cui persone di tutti i colori e di tutte le razze salgono su ogni gradino della scala aziendale, dove “si sentono sicuri e ci si aspetta che portino il loro sé autentico e non assimilato al lavoro ogni giorno, perché la differenza che apportano è riconosciuta e rispettata”. Come ci arriviamo?Secondo Stovall, le aziende devono creare un piano d’azione che abbia tre componenti chiave.Il primo riguarda i “problemi reali”. Si prevede che entro il 2045 la popolazione statunitense sarà prevalentemente non bianca e le aziende che non rispecchiano tale diversità nella forza lavoro e nella base clienti sono destinate a fallire.Il secondo:“numeri reali”. Le aziende devono fissare obiettivi specifici in materia di diversità e impegnarsi a raggiungerli, afferma Stovall.E se non raggiungono quei numeri, ci devono essere “conseguenze reali” – il terzo attributo di Stovall.Trascorriamo un terzo della nostra vita al lavoro e, se riusciamo a farlo in ambienti inclusivi e diversificati, questi benefici si faranno sentire a livello sociale.“Le lezioni che impariamo sulla diversità sul lavoro trasformano effettivamente le cose che facciamo, pensiamo e diciamo al di fuori del lavoro”, afferma Stovall.

Cosa possiamo imparare dai Marines e dalle macchine.Prima di entrare nel mondo degli affari, Drew Humphreys era un comandante di plotone del 1° battaglione dell'8° marines in Afghanistan, responsabile di 36 marines che combattevano i talebani e mantenevano una via di rifornimento vitale attraverso la provincia di Helmand.Dopo aver comandato personalmente ogni convoglio per mesi, la missione di Humphreys cambiò quando il Corpo dei Marines iniziò a ritirare truppe ed equipaggiamento fuori dall'Afghanistan, costringendolo a dividere il suo plotone e a cedere parte del controllo ad altri comandanti.Il risultato:uno sblocco del potenziale umano.Humphreys definì il successo ma permise ai Marines al suo comando di trovare le proprie soluzioni agli ostacoli che incontrarono.Ma non è solo l’esercito che si sta muovendo verso questo tipo di modello di leadership decentralizzata: la stessa cosa sta accadendo nel mondo degli affari, stimolato dalle innovazioni nell’apprendimento automatico.Humphreys delinea tre lezioni che possiamo imparare da questa tendenza in corso.Innanzitutto, enfatizza lo scopo piuttosto che il processo."Quando esegui la microgestione, limiti ciò che è possibile", afferma Humphreys.Successivamente, incoraggiare l’apprendimento precoce e permanente: il massimo vantaggio competitivo.E infine:avere una propensione all'azione."Mettiti a tuo agio con la decisione che probabilmente è giusta invece di aspettare la sfuggente risposta perfetta", afferma Humphreys.

Nuove riflessioni sulla sicurezza delle armi. Lo slogan “Make America Great Again” ricorda i sostenitori della sicurezza delle armi David Farrell che la violenza armata non è sempre stata dilagante negli Stati Uniti.Quarant’anni fa, le sparatorie di massa erano una rarità in America.Ma negli anni ’70 la criminalità aumentò vertiginosamente e i media impazzirono.Negli anni ’80, l’NRA non pubblicizzava più le armi solo come uno strumento ricreativo: erano un mezzo per contrastare la paura.E quando una pistola diventa uno strumento per affrontare le nostre stesse paure, “non è difficile credere che qualcuno che è turbato, arrabbiato o privato dei propri diritti possa poi usare una pistola per risolvere i propri problemi.E se sei mentalmente disturbato, ora abbiamo reso le armi una decisione razionale", afferma Farrell.Crede che la paura non dovrebbe essere la ragione per cui le persone acquistano armi.I proprietari responsabili di armi devono insistere affinché l’NRA si concentri nuovamente sulla sicurezza delle armi e riconosca che il controllo delle armi non equivale a violare i diritti sulle armi.Se riusciamo a smettere di avere tanta paura, possiamo “rendere l’America di nuovo sicura”, dice Farrell.

Uno dei suoni più antichi della storia cinese. Con un intermezzo musicale, Yue Xiu Lim di UPS Singapore delizia il pubblico con i suoni affascinanti, delicati e armoniosi del guzheng cinese, uno strumento simile all'arpa che risale ai tempi antichi.Ha suonato due canzoni:“White”, una melodia rilassante che ricorda le ninne nanne e una svolta su “Shape of You” di Ed Sheeran con l’accompagnatore Joey Yeung.

I resi gratuiti online sono davvero gratuiti? Ogni anno, quattro miliardi di libbre di indumenti restituiti finiscono in discarica: l’equivalente di ogni residente negli Stati Uniti che fa un carico di bucato e poi lo getta direttamente nella spazzatura.Perché?Perché a volte per un’azienda è più economico buttare via un articolo restituito piuttosto che fare lo sforzo di rietichettarlo e rimetterlo sullo scaffale.Recupero dello shopaholic e del consulente di vendita al dettaglio Aparna Mehta ha il punto di osservazione ideale per valutare la portata della nostra dipendenza dai resi online e una piattaforma ideale per fare qualcosa per i rifiuti che crea.Ovviamente, gli acquirenti potrebbero prendersi del tempo extra per decidere di cosa hanno veramente bisogno e acquistare di conseguenza, ma questo è solo il primo passo.Aparna ha un'idea per fare un ulteriore passo avanti:“giri verdi” invece di “ritorni”. "E se, quando una persona tenta di restituire qualcosa, l'articolo potrebbe andare al successivo acquirente che lo desidera e non al rivenditore?" Ogni oggetto indesiderato può essere valutato elettronicamente in termini di condizioni, abbinato a qualcuno che lo desidera e reindirizzato di conseguenza.Con gli incentivi adeguati integrati nel sistema per convincere gli acquirenti a utilizzarlo, le “svolte verdi” potrebbero rivoluzionare il modo in cui acquistiamo – e restituiamo – vestiti online, afferma Mehta.

Semplici passi logistici che possiamo intraprendere per sradicare la fame nel mondo. Durante un viaggio di lavoro in Uganda nel 2016, sostenitore del cibo Dan Canale è rimasto scioccato nel vedere come piccole inefficienze abbiano causato gravi ritardi nelle spedizioni di cibo ai campi profughi.Ad esempio, la mancanza di un carrello elevatore nel magazzino di un’organizzazione umanitaria ha comportato il bisogno di tre ore di lavoro manuale per caricare un singolo camion.A causa di inefficienze come queste nei sistemi di consegna del cibo, Canale stima che quasi un terzo del cibo prodotto a livello globale finisce per essere perso o sprecato.Ecco perché sta lavorando per trovare soluzioni ai problemi di spedizione e consegna, offrendo misure basate sull'azione come diversificare il numero di porti in grado di ricevere cibo e garantire che il cibo più vicino alla scadenza venga spedito per primo.Ci incoraggia a immaginare:E se utilizzassimo le nostre tecnologie più all’avanguardia, come i droni e i veicoli acquatici di livello militare, per consegnare cibo agli affamati?Affrontando queste domande con innovazione e zelo, dice Canale, possiamo risolvere una volta per tutte la fame nel mondo.

Andare oltre il pensiero binario. Perché dobbiamo scegliere tra nazionalismo e globalismo, tra amare i nostri paesi e prenderci cura del mondo? Wanis Kabbaj è alle prese con questa domanda da anni: avendo vissuto in quattro continenti, il dibattito tra nazionalismo e globalismo non è nuovo per lui.Ma la recente ondata mondiale di fervore nazionalista lo ha portato a pensare:E se, invece di fare una scelta tra i due, ci impegnassimo a sfidare questo pensiero binario?Fornisce alcuni spunti interessanti per nazionalisti e globalisti.Per coloro che si oppongono al nazionalismo, offre una ricerca che mostra come la soddisfazione nazionale sia più predittiva della felicità generale rispetto alla soddisfazione lavorativa o al reddito familiare.E per coloro che vedono il globalismo come un male, fornisce esempi convincenti di come anche i tesori nazionali come la Torre Eiffel, il cricket o la cucina casalinga italiana siano in realtà prodotti dell’interazione interculturale.

Due poesie sulla scoperta e la celebrazione dell'amore. Per chiudere la sessione 1, poeta Sahib musulmano esegue due poesie liriche e umoristiche per il pubblico attento.Nel suo primo pezzo, “The Coming Out Beauty”, Sahib intreccia religione, queerness, famiglia e bellezza, guidando il pubblico attraverso il suo viaggio verso l’amor proprio e incoraggiandolo a riconoscere la bellezza dentro di sé.Nella sua seconda poesia, "419 piedi quadrati", condivide la pratica agrodolce di trovare l'amore e costruire una casa in quello che può essere un mondo restrittivo.

Per aprire Sessione 2, cantautore e autista di auto pacco UPS John Bidden ritorna sul palco di TED@UPS, eseguendo un'elettrizzante interpretazione dalle sfumature reggae di "Not About Me".

Le imprese possono contribuire a porre fine al traffico sessuale. La gente potrebbe pensare che ci sia poca sovrapposizione tra il mondo abbottonato degli affari e il mondo criminale del traffico sessuale.Ma secondo un sondaggio, la maggior parte dei clienti, ovvero coloro che acquistano sesso, sono impiegati, e gli acquisti di sesso via web tendono ad aumentare intorno alle 14:00."Questi clienti probabilmente comprano sesso nel bel mezzo della giornata lavorativa", afferma il campione anti-tratta Nikki Clifton.​ Le aziende hanno un’enorme opportunità di raggiungere i clienti sul posto di lavoro​ e di mobilitare dipendenti e risorse per combattere la tratta​, suggerisce Clifton.Lei delinea un piano in tre punti, partendo dall’idea che le aziende dovrebbero dichiarare nel loro manuale ufficiale dei dipendenti che l’acquisto di sesso sul lavoro, in viaggio aziendale o con le risorse aziendali è vietato (e, ovviamente, applicare questa politica).In secondo luogo, tutti i dipendenti dovrebbero essere formati a individuare i segnali del traffico sessuale.Ad esempio, afferma Clifton, UPS ha collaborato con un gruppo chiamato Camionisti contro la tratta per educare i suoi conducenti su cosa cercare e chi possono chiedere aiuto.In terzo luogo, le aziende possono capire come utilizzare le loro capacità speciali per combattere il traffico sessuale.Clifton punta su Visa, MasterCard e American Express: hanno unito le forze e si sono rifiutate di elaborare le transazioni da Backpage.com, un centro di traffico sessuale online, che ha contribuito a chiuderlo.“Ci sono migliaia di cose che le aziende possono fare;devono solo decidere cosa fare per unirsi alla lotta", afferma Clifton.

Successo delle piccole imprese:ci vuole un villaggio. Secondo il Bureau of Labor Statistics, quasi la metà di tutte le piccole imprese statunitensi falliscono entro i primi cinque anni, una cifra che ha attirato l’attenzione degli strateghi delle piccole imprese Ruchi Shah meravigliato:Esiste un nuovo modello di successo imprenditoriale?Dopo aver chiuso le porte della propria startup, Shah ha cercato risposte in un gruppo di imprenditori di costante successo:Piccoli imprenditori guatemaltechi.Perché?Perché il Guatemala e altri paesi in via di sviluppo utilizzano un approccio di microfinanza chiamato “village banking”, in cui gli imprenditori locali si uniscono per ottenere i prestiti e il sostegno di cui hanno bisogno per gestire le loro attività.(Il concetto di banca di villaggio è stato introdotto dall’imprenditore sociale Muhammad Yunus, che ha vinto il Premio Nobel per la pace per la sua idea nel 2006.) Shah si è recato in Sud America per studiare perché le banche di villaggio funzionano, scoprendo tre ragioni principali:offrono agli imprenditori un team integrato di consulenti in anticipo;si adattano alle esigenze del cliente;e si concentrano incessantemente sulla gestione del flusso di cassa.Shah ritiene che l’idea che gli imprenditori abbiano un interesse personale per il successo reciproco possa aiutare a costruire una solida base per qualsiasi azienda, aiutandola a superare i momenti difficili con una rete diversificata di supporto.“Alla fine, per migliorare i nostri tassi di fallimento delle startup, ci vorrà qualcosa di più dei determinati imprenditori del nostro Paese”, afferma Shah."Da quello che ho imparato, ci vuole un villaggio."

Sanità consegnata a domicilio. È tempo di riparare il nostro sistema ospedaliero rotto e obsoleto, afferma il futurista sanitario Niels van Namen.Al di là della loro generale spiacevolezza, gli ospedali presentano molte sfide logistiche:i pazienti spesso devono percorrere lunghe distanze per raggiungerli, soprattutto per le persone che vivono in aree remote, e molte persone evitano gli ospedali a causa dei costi, perdendo del tutto un trattamento adeguato.Per coloro che ricevono cure, gli ospedali spesso li rendono più malati grazie ai batteri resistenti agli antibiotici che prosperano negli ospedali.“Abbiamo l’opportunità di rivoluzionare il sistema”, afferma van Namen.“È tempo di creare un sistema che ruoti attorno all’assistenza sanitaria a domicilio”. Con le recenti innovazioni nella tecnologia medica (come l’esame del sangue a domicilio), l’“assistenza domiciliare” rappresenta un’alternativa più economica e accessibile ai ricoveri ospedalieri.In questa configurazione, i pazienti riceverebbero cure comodamente da casa e in prossimità delle loro famiglie, mentre gli ospedali diventerebbero centri di cura piccoli, agili e mobili focalizzati sulle cure acute.L’assistenza domiciliare potrebbe anche essere un vantaggio per le aree rurali, consentendo una sorta di sharing economy che mette in contatto le persone bisognose di cure con qualcuno che può fornire una casa vicina per le cure.“Sono entusiasta di apportare il cambiamento e contribuire a garantire che siano i pazienti, e non le loro malattie, ad avere il controllo della propria vita”, afferma van Namen.

Un makerspace in ogni città. Mentre i suoi amici erano fuori a giocare a calcio, da giovani Robin Hooker era nel garage con suo padre, un meccanico dell'aeronautica, a fondere il ferro con un saldatore ossiacetilenico (e a schivare i detriti fusi che si scioglievano dalle scarpe e che di tanto in tanto volavano liberi).Hooker non stava solo acquisendo un'idea del design e imparando a muoversi in un laboratorio: stava imparando che il mondo può essere mescolato, modificato, riparato, recuperato.Ora crede che “possiamo trasformare il mondo dando a più persone l’accesso a spazi come il garage di mio padre” – ciò che gli artigiani ora chiamano “makerspace”. I Makerspace sono workshop condivisi che consentono a costruttori e designer in erba di accedere agli strumenti di cui hanno bisogno per creare cose, strumenti che altrimenti sarebbero proibitivi.Forse ancora più importante, i makerspace offrono a inventori, hobbisti e armeggiatori di diverse culture, generazioni, generi e professioni la possibilità di ispirarsi a vicenda per inventare cose che cambiano il mondo.“E se gli imprenditori portassero un makerspace in ogni città?” chiede Hooker.“Quali nuove idee potrebbero dare vita ai creativi in ​​erba?”

Come riprenderci la nostra privacy online. Se qualcuno entrasse in casa tua, è probabile che prenderesti delle precauzioni per evitare che accada di nuovo:nuove serrature, allarme di sicurezza, assicurazione maggiorata.Eppure, anno dopo anno, mentre massicce violazioni dei dati dilagano su Internet, la maggior parte di noi non è riuscita a salvaguardare le proprie informazioni digitali."Scambiamo la privacy online per comodità", afferma l'appassionato di privacy dei dati Derek L.Banta.Sta lavorando a un nuovo modo per proteggere la privacy delle persone chiamato “commercio anonimo” o “a-commerce”. Invece di fornire le tue informazioni personali a ogni sito web che visiti, con l’a-commerce forniresti le tue informazioni a un’unica terza parte fidata.Quella terza parte proteggerà quindi le tue informazioni e ti fornirà un codice personalizzato da utilizzare durante gli acquisti online, fungendo da sorta di "avatar" intermediario tra te e il marchio.E cosa succederebbe se la terza parte venisse violata?Il ritorno dell’hacking sarebbe meno allettante, poiché gli hacker avrebbero accesso solo a un avatar alla volta, invece che a migliaia di transazioni.“In un mondo basato sul commercio, la privacy è il modello di business”, afferma Banta.“Abbiamo l’opportunità di premere il pulsante di ripristino sul modo in cui conduciamo affari online.Possiamo effettivamente sconfessare le conseguenze indesiderate dell’essere pionieri nell’era digitale”.

Il lato oscuro delle donazioni in caso di calamità e cosa puoi fare al riguardo. All’indomani di un disastro, il mondo spesso risponde con generosità e amore, spedendo migliaia di scatoloni pieni di risorse alle città e ai paesi che si stanno riprendendo dalla calamità.Ma questo non lo consideriamo, dice l’esperto in caso di calamità Dale Herzog, è l'incubo logistico di ricevere tutte queste donazioni.Secondo Herzog, la stragrande maggioranza delle donazioni in caso di calamità vengono distrutte: ad esempio, ben il 60% delle donazioni inviate ad Haiti e in Giappone dopo i disastri naturali del 2010 e del 2011 sono state gettate via.Herzog ci esorta a riconsiderare il modo in cui rispondiamo ai soccorsi in caso di catastrofe, suggerendo di sostituire quella scatola di vecchi vestiti con una donazione in contanti e di inviare un’e-mail o un Tweet di sostegno anziché spedire un biglietto scritto a mano.Invece di impantanare le organizzazioni umanitarie con più cose, possiamo donare in modi che aiutino i sopravvissuti a riprendersi e ricostruirsi, dice Herzog.

Una pandemia nazionale silenziosa.Nel 2009, 11.341 kit di stupro non testati – alcuni risalenti agli anni ’80 – sono stati trovati in un magazzino abbandonato dove un tempo la polizia di Detroit conservava le prove.Quando questo scandalo fu scoperto, il procuratore della contea di Wayne Kym L.Degno ha messo in atto un piano per ottenere giustizia per le migliaia di persone colpite, ma aveva bisogno di aiuto per affrontare le enormi sfide logistiche.In un discorso illuminante, Worthy spiega come UPS ha supportato il suo ufficio e creato un protocollo per tracciare e testare questi kit.A giugno 2018, la loro collaborazione ha portato al test di oltre 10.000 kit anti-stupro, all’identificazione di 2.600 sospetti e all’approvazione di leggi storiche a livello statale.Ma c’è ancora molto lavoro da fare, con oltre 400.000 kit a livello nazionale che devono ancora essere testati e una cultura dello stupro che deve essere corretta.La soluzione, afferma Worthy, richiederà una collaborazione ispirata tra più settori.

Un ringraziamento speciale agli artisti e ai registi che hanno contribuito con il loro lavoro a TED@UPS.

Andrea Norton, Da dove vengono le idee?

Fredrik Kasperi, Affronta un'idea

Grande Grande Storia, Ridi via il dolore (Srsly)

Mainframe (Nord), Per l'approvazione

Issimo, Pensa un nuovo pensiero