"만약에?"에 의해 촉발된 아이디어:TED@UPS 2018의 강연

UPS의 최고 정보 및 엔지니어링 책임자인 Juan Perez는 다음과 같은 질문으로 TED@UPS를 시작합니다.“만약에?” (사진:라이언 래쉬 / TED)

우리 시대의 가장 위대한 아이디어는 다음과 같은 간단한 질문에서 촉발될 것입니다.“만약에?”

진정으로 포용적인 직장이 있다면 어떨까요?세계 기아를 해결하는 데 방해가 되는 비효율성을 제거한다면 어떨까요?집에서 양질의 의료 서비스를 제공할 수 있다면 어떨까요?온라인에서 개인 정보를 되찾으면 어떻게 될까요?2018년 7월 19일 애틀랜타 SCADShow에서 개최된 올해 TED@UPS에서 TED와 UPS는 4년 연속 파트너십을 맺고 뛰어난 UPS 직원을 무대에 올려 이러한 질문 등을 탐구했습니다.불확실성, 글로벌 진화, 급속한 혁신의 시대에 가장 다루기 힘든 문제를 해결하는 방법에 대한 그들의 아이디어를 듣는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

의 발언을 연 후 후안 페레즈, UPS의 최고 정보 및 엔지니어링 책임자, 세션 1 …

인종적으로 다양한 직장에 대해 한마음을 갖습니다. 포용의 십자군 자넷 마리 스토발 모든 피부색과 모든 인종의 사람들이 기업 사다리의 모든 단계에 오르고 오르는 장소를 상상해 보도록 요청합니다. 그들이 가져오는 차이는 인정받고 존중되기 때문입니다.” 거기까지 어떻게 가나요?Stovall에 따르면 기업은 세 가지 핵심 구성 요소가 포함된 실행 계획을 작성해야 합니다.첫 번째는 "현실적인 문제"입니다. 2045년까지 미국 인구는 대부분 백인이 아닐 것으로 예상되며 인력과 고객 기반의 다양성을 반영하지 않는 기업은 실패할 것입니다.두 번째:"실수." 기업은 구체적인 다양성 목표를 설정하고 이에 전념해야 한다고 Stovall은 말합니다.그리고 그들이 그 숫자에 도달하지 못하면 "실제 결과"가 있어야 합니다. 이는 Stovall의 세 번째 특성입니다.우리는 삶의 3분의 1을 직장에서 보내는데, 포용적이고 다양한 환경에서 그렇게 할 수 있다면 이러한 혜택은 사회 전반에 걸쳐 느껴질 것입니다.Stovall은 “직장에서 다양성에 대해 배운 교훈은 실제로 직장 밖에서 우리가 하고 생각하고 말하는 것을 변화시킵니다.”라고 말합니다.

해병대와 기계로부터 배울 수 있는 것.그가 비즈니스 세계에 입문하기 전, 드류 험프리스 그는 아프가니스탄 주둔 제8해병대 제1대대 소대장으로 탈레반과 싸우고 헬만드 주를 통과하는 중요한 보급 경로를 유지하는 해병대 36명을 맡았습니다.몇 달 동안 모든 호송대를 직접 지휘한 후, 해병대가 아프가니스탄에서 군대와 장비를 철수하기 시작하면서 험프리스의 임무는 바뀌었고, 이로 인해 그는 소대를 나누고 일부 통제권을 다른 사령관에게 넘겨야 했습니다.결과:인간 잠재력의 잠금 해제.Humphreys는 성공을 정의했지만 그의 지휘 하에 해병대가 직면한 장애물에 대해 자체적인 해결책을 찾도록 허용했습니다.그러나 이런 종류의 분산형 리더십 모델을 향해 나아가는 것은 군대뿐만이 아닙니다. 기계 학습의 혁신에 박차를 가해 비즈니스에서도 같은 일이 일어나고 있습니다.Humphreys는 이러한 지속적인 추세에서 배울 수 있는 세 가지 교훈을 설명합니다.먼저, 과정보다 목적을 강조하세요.Humphreys는 "미세하게 관리하면 가능한 것이 제한됩니다."라고 말합니다.다음으로, 궁극적인 경쟁 우위인 조기 및 평생 학습을 장려하십시오.그리고 마지막으로:행동에 대한 편견을 가지고 있습니다.Humphreys는 “어려운 완벽한 답을 기다리기보다는 아마도 옳은 결정에 익숙해지세요.”라고 말합니다.

총기 안전에 대한 새로운 생각. "미국을 다시 위대하게"라는 슬로건은 총기 안전 옹호자를 상기시킵니다. 데이비드 파렐 미국에서 총기 폭력이 항상 만연한 것은 아니었습니다.40년 전만 해도 미국에서는 대규모 총격 사건이 드물었습니다.그러나 1970년대에는 범죄가 급증했고 언론은 열광했습니다.80년대까지 NRA는 더 이상 총을 오락용 도구로만 홍보하지 않고 공포에 맞서는 수단이었습니다.그리고 총이 우리 자신의 두려움을 해결하기 위한 도구가 될 때, “고통을 겪고 화가 났거나 권리를 박탈당한 누군가가 자신의 문제를 해결하기 위해 총을 사용할 것이라고 믿는 것은 어렵지 않습니다.정신적으로 불안한 경우 총기를 합리적인 결정으로 내릴 수 있습니다.”라고 Farrell은 말합니다.그는 두려움이 사람들이 총을 구입하는 이유가 되어서는 안 된다고 믿습니다.책임 있는 총기 소유자는 NRA가 총기 안전에 다시 초점을 맞추도록 주장해야 하며 총기 규제가 총기 권리를 침해하는 것이 아니라는 점을 인식해야 합니다.우리가 그렇게 두려워하는 것을 멈출 수 있다면 우리는 "미국을 다시 안전하게 만들 수 있습니다"라고 Farrell은 말합니다.

중국 역사상 가장 오래된 소리 중 하나. 음악 막간에서는 UPS 싱가포르의 Yue Xiu Lim이 고대부터 사용된 하프 같은 악기인 중국 구젱의 매력적이고 섬세하며 조화로운 사운드로 청중을 즐겁게 합니다.그녀는 두 곡을 연주했습니다.자장가를 연상시키는 차분한 곡인 "White"는 반주자 Joey Yeung과 함께 Ed Sheeran의 "Shape of You"를 트위스트한 곡입니다.

무료 온라인 반품은 정말 무료인가요? 매년 40억 파운드의 반품된 의류가 매립지에 버려집니다. 이는 미국의 모든 거주자가 엄청난 양의 세탁물을 세탁한 후 바로 쓰레기통에 버리는 것과 같습니다.왜?때때로 회사에서는 반품된 품목을 버리는 것이 라벨을 다시 붙이고 선반에 반품하는 것보다 더 저렴하기 때문입니다.쇼핑 중독자와 소매 컨설턴트의 회복 아파나 메타 온라인 반품 중독의 범위를 평가할 수 있는 이상적인 지점과 이로 인해 발생하는 낭비에 대해 조치를 취할 수 있는 이상적인 플랫폼이 있습니다.분명히 쇼핑객은 자신에게 정말로 필요한 것이 무엇인지 결정하고 그에 따라 구매하는 데 추가 시간을 투자할 수 있지만 이는 단지 첫 번째 단계일 뿐입니다.Aparna는 한 단계 더 나아갈 아이디어를 가지고 있습니다."반환" 대신 "녹색 회전". "어떤 사람이 물건을 반품하려고 할 때 소매업체가 아닌 그것을 원하는 다음 구매자에게 전달될 수 있다면 어떨까요?" 원치 않는 각 항목의 상태를 전자적으로 평가하고 이를 원하는 사람과 연결하여 그에 따라 리디렉션할 수 있습니다.쇼핑객이 시스템을 사용하도록 유도하는 적절한 인센티브가 시스템에 구축되면 "녹색 전환"은 우리가 온라인으로 옷을 구매하고 반품하는 방식에 혁명을 일으킬 수 있다고 Mehta는 말합니다.

세계 기아를 근절하기 위해 우리가 취할 수 있는 간단하고 물류적인 조치입니다. 2016년 우간다 출장 중 음식 옹호자 댄 카날레 작은 비효율성이 난민 캠프로의 식량 수송에 심각한 지연을 초래하는 것을 보고 충격을 받았습니다.예를 들어, 한 인도주의 단체의 창고에는 지게차가 없어 트럭 한 대를 적재하는 데 3시간의 육체 노동이 필요했습니다.음식 배달 시스템 전반에 걸친 이러한 비효율성으로 인해 Canale은 전 세계적으로 생산되는 음식의 거의 3분의 1이 손실되거나 낭비되는 것으로 추정합니다.그렇기 때문에 그는 식품을 받을 수 있는 항구 수를 다양화하고 유통 기한이 임박한 식품을 먼저 배송하는 등의 조치 기반 단계를 제공하여 배송 및 배달 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 노력하고 있습니다.그는 우리에게 다음과 같은 상상을 하도록 격려합니다.배고픈 사람들에게 음식을 배달하기 위해 드론이나 군용 수상 차량과 같은 최첨단 기술을 사용한다면 어떨까요?Canale은 혁신과 열정으로 이러한 질문에 접근함으로써 우리는 전 세계의 기아를 영원히 해결할 수 있다고 말합니다.

이분법적 사고를 뛰어넘어 보세요. 왜 우리는 민족주의와 세계주의, 조국을 사랑하는 것과 세계를 돌보는 것 사이에서 선택해야 합니까? 와니스 카바즈 그는 수년 동안 이 질문과 씨름해 왔습니다. 4개 대륙에 살았기 때문에 민족주의와 세계주의 사이의 논쟁은 그에게 새로운 것이 아닙니다.그러나 최근 전 세계적으로 민족주의 열정이 고조되자 그는 이렇게 생각하게 되었습니다.둘 중 하나를 선택하는 대신 우리 스스로 이 이분법적 사고에 도전한다면 어떨까요?그는 민족주의자와 세계주의자에게 몇 가지 흥미로운 통찰력을 제공합니다.민족주의에 반대하는 사람들을 위해 그는 국민 만족도가 직업 만족도나 가계 소득보다 전반적인 행복을 어떻게 더 잘 예측하는지 보여주는 연구를 제공합니다.그리고 세계주의를 악으로 보는 사람들을 위해 그는 에펠탑, 크리켓, 이탈리아 가정 요리와 같은 국보조차도 실제로는 문화 간 상호 작용의 산물이라는 설득력 있는 예를 제공합니다.

사랑을 발견하고 축하하는 두 편의 시입니다. 1회기를 마무리하며, 시인 무슬림 사히브 가까이서 듣고 있는 군중을 위해 두 개의 서정적이고 유머러스한 시를 낭송합니다.그의 첫 번째 작품인 "The Coming Out Beauty"에서 Sahib은 종교, 퀴어함, 가족, 아름다움을 함께 엮어 청중에게 자기애에 대한 여정을 안내하고 그들 자신 안에 있는 아름다움을 인식하도록 격려합니다.그의 두 번째 시 '419평방피트'에서 그는 제한적인 세상에서 사랑을 찾고 집을 짓는 씁쓸하면서도 달콤한 실천을 공유합니다.

열려면 세션 2, 싱어송라이터이자 UPS 패키지 차량 운전자 존 비든 TED@UPS 무대로 돌아와 짜릿하고 레게 느낌이 나는 "Not About Me"를 선보입니다.

기업은 성매매 근절을 도울 수 있습니다. 사람들은 꽉 막힌 사업 세계와 성매매라는 지하 범죄 세계 사이에 겹치는 부분이 거의 없다고 생각할 수도 있습니다.그러나 한 조사에 따르면 대부분의 성매매 남성은 고용되어 있으며 웹 기반 성매매는 오후 2시쯤에 급증하는 경향이 있습니다.인신매매 반대 운동가는 “이 존들은 근무 시간 중에 성매매를 하는 것 같다”고 말했다. 니키 클리프턴.​ 기업은 직장 내에서 존에게 접근하고 인신매매에 맞서 싸우기 위해 직원과 자원을 동원할 수 있는 엄청난 기회를 갖고 있다고 Clifton은 제안합니다.그녀는 기업이 공식 직원 핸드북에 직장, 회사 여행 중 또는 회사 자원을 이용한 성매매가 금지되어 있음을 명시해야 한다는 아이디어에서 시작하여 3가지 계획을 설명합니다(물론 이 정책을 시행해야 합니다).둘째, 모든 직원은 성매매의 징후를 발견할 수 있도록 교육을 받아야 합니다.예를 들어, Clifton은 UPS가 다음과 같은 그룹과 협력했다고 말합니다. 인신매매 반대 트럭 운전사 운전자에게 무엇을 찾아야 하는지, 누구에게 도움을 요청할 수 있는지 교육합니다.셋째, 기업은 성매매와 싸우기 위해 자신의 특별한 능력을 어떻게 사용할 수 있는지 알아낼 수 있습니다.Clifton은 Visa, MasterCard 및 American Express를 지적합니다. 그들은 힘을 합쳐 온라인 성매매 허브인 Backpage.com의 거래 처리를 거부하여 폐쇄에 일조했습니다.“기업이 할 수 있는 일은 수천 가지가 있습니다.그들은 싸움에 참여하기 위해 무엇을 해야 할지 결정하기만 하면 됩니다.”라고 Clifton은 말합니다.

중소기업 성공:마을이 필요해요. 노동통계국(Bureau of Labor Statistics)에 따르면 미국 중소기업 중 거의 절반이 창업 후 5년 이내에 실패한다고 합니다. 루치 샤 궁금해:기업가의 성공을 위한 새로운 모델이 있습니까?Shah는 자신의 스타트업의 문을 닫은 후 지속적으로 성공한 기업가 그룹으로부터 답을 찾았습니다.과테말라 중소기업 소유자.왜?과테말라와 기타 개발도상국에서는 현지 기업가들이 함께 모여 사업을 운영하는 데 필요한 대출과 지원을 받는 '마을 은행'이라는 소액 금융 접근 방식을 사용하기 때문입니다.(마을 은행 개념은 2006년 이 아이디어로 노벨 평화상을 수상한 사회적 기업가 무하마드 유누스(Muhammad Yunus)에 의해 개척되었습니다.) 샤는 마을 은행이 왜 작동하는지 연구하기 위해 남미로 여행을 떠났고, 세 가지 주요 이유를 발견했습니다.그들은 기업가에게 내장된 자문 팀을 미리 제공합니다.고객의 요구에 맞춰 조정됩니다.그리고 그들은 현금 흐름 관리에 끊임없이 집중합니다.Shah는 기업가들이 서로의 성공에 기득권을 갖고 있다는 생각이 모든 비즈니스의 강력한 기반을 구축하고 다양한 지원 네트워크를 통해 어려운 시기를 극복하는 데 도움이 될 수 있다고 믿습니다.“궁극적으로 스타트업 실패율을 높이려면 우리나라의 결단력 있는 기업가들보다 더 많은 노력이 필요할 것입니다.”라고 Shah는 말합니다."내가 배운 바에 따르면 마을이 필요합니다."

집에서 의료 서비스를 제공합니다. 의료 미래학자는 부서지고 낡은 병원 시스템을 고쳐야 할 때라고 말합니다. 닐스 반 나멘.병원은 일반적인 불편함 외에도 많은 물류 문제를 안고 있습니다.특히 외딴 지역에 거주하는 사람들의 경우 환자들은 먼 거리를 이동해야 하는 경우가 많으며, 많은 사람들은 비용 때문에 병원을 기피하여 적절한 치료를 아예 놓치게 됩니다.치료를 받는 사람들의 경우 병원에서 번성하는 항생제 내성 박테리아 덕분에 병원에서 환자를 더 아프게 만드는 경우가 많습니다.van Namen은 “우리는 시스템을 혁신할 기회를 얻었습니다.”라고 말합니다.“집에서 건강 관리를 중심으로 하는 시스템을 만들어야 할 때입니다.” 최근 의료 기술의 혁신(예: 재택 혈액 검사)으로 인해 "홈케어"는 병원 입원보다 저렴하고 접근하기 쉬운 대안을 제시합니다.이 설정에서 환자는 집에서 편안하고 가족과 가까운 곳에서 치료를 받는 반면, 병원은 급성 치료에 초점을 맞춘 작고 민첩한 이동식 치료 센터가 될 것입니다.홈케어는 또한 농촌 지역에 도움이 될 수 있으며, 돌봄이 필요한 사람들과 치료를 위해 근처 집을 제공할 수 있는 사람을 연결하는 일종의 공유 경제를 가능하게 합니다.van Namen은 “나는 변화를 일으키고 질병이 아닌 환자가 자신의 삶을 통제할 수 있도록 돕는 데 열정을 쏟고 있습니다.”라고 말합니다.

마을마다 메이커스페이스가 있다. 그의 친구들이 밖에서 축구를 하고 있는 동안, 어린 로빈 후커 공군 정비사인 그의 아버지와 함께 차고에서 철을 옥시아세틸렌 용접공과 융합하고 있었습니다(때때로 날아다니는 신발이 녹는 녹은 잔해를 피하고 있었습니다).Hooker는 디자인에 대한 느낌을 얻고 워크샵을 통해 자신의 방식을 배우는 것이 아니라 세상이 매시업되고, 수정되고, 수리되고, 재생될 수 있다는 것을 배우고 있었습니다.이제 그는 "아빠의 차고와 같은 공간, 즉 장인들이 요즘 "메이커스페이스"라고 부르는 공간에 더 많은 사람들이 접근할 수 있도록 함으로써 세상을 변화시킬 수 있다고 믿습니다. 메이커스페이스는 신진 건축업자와 디자이너가 물건을 만드는 데 필요한 도구, 즉 엄청나게 비싼 도구에 액세스할 수 있는 공유 워크샵입니다.아마도 더 중요한 것은 메이커스페이스가 다양한 문화, 세대, 성별 및 직업을 가진 발명가, 취미생활자 및 기술자에게 세상을 변화시키는 물건을 발명하도록 서로 영감을 줄 수 있는 기회를 제공한다는 것입니다.“기업가들이 모든 마을에 메이커스페이스를 가져온다면 어떨까요?” 후커가 묻습니다."신진 창작자들이 어떤 새로운 아이디어를 실현할 수 있을까요?"

온라인 개인 정보를 되찾는 방법. 누군가 집에 침입했다면 다시는 그런 일이 발생하지 않도록 예방 조치를 취할 가능성이 높습니다.새로운 자물쇠, 보안 경보, 보험료 인상.그러나 해마다 대규모 데이터 유출이 인터넷을 휩쓸면서 우리 대부분은 디지털 정보를 보호하지 못했습니다."우리는 편의를 위해 온라인 개인 정보 보호 거래를 합니다."라고 데이터 개인 정보 보호에 열광하는 사람은 말합니다. 데릭 L.반타.그는 "익명 상거래" 또는 "a-상거래"라고 불리는 사람들의 개인 정보를 보호하기 위한 새로운 방법을 연구하고 있습니다. 귀하가 방문하는 모든 웹사이트에 귀하의 개인정보를 제공하는 대신, 전자상거래를 통해 귀하는 신뢰할 수 있는 단일 제3자에게 귀하의 정보를 제공하게 됩니다.그런 다음 해당 제3자는 귀하의 정보를 보호하고 온라인 쇼핑 시 사용할 개인화된 코드를 제공하여 귀하와 브랜드 사이의 일종의 중개 "아바타" 역할을 합니다.그리고 제3자가 해킹당했다면 어떻게 될까요?해커는 수천 건의 거래 대신 한 번에 하나의 아바타에만 액세스할 수 있으므로 해킹에 대한 수익은 덜 매력적입니다.“전자상거래 세계에서는 개인정보 보호가 비즈니스 모델입니다.”라고 Banta는 말합니다.“우리는 온라인 비즈니스 방식에 대한 재설정 버튼을 누를 기회를 얻었습니다.우리는 디지털 시대의 개척자가 됨으로써 의도하지 않은 결과를 효과적으로 부인할 수 있습니다.”

재난 기부의 어두운 면과 이를 위해 당신이 할 수 있는 일. 재난이 닥치면 세계는 종종 관대함과 사랑으로 반응하여 재난을 치유하는 도시와 국가에 수천 개의 자원 상자를 배송합니다.하지만 우리가 고려하지 않는 점은 재난 구호 전문가의 말입니다. 데일 허조그, 이러한 기부금을 모두 받는 것은 물류상의 악몽입니다.Herzog에 따르면 재해 기부금의 대부분이 폐기됩니다. 예를 들어 2010년과 2011년 자연 재해 이후 아이티와 일본에 보낸 기부금의 무려 60%가 폐기되었습니다.Herzog는 우리가 재난 구호에 어떻게 대응하는지 재고할 것을 촉구하며 헌 옷 상자를 현금 기부로 교체하고 손으로 쓴 카드를 우편으로 보내는 대신 이메일이나 트윗을 보내 지원을 제안했습니다.더 많은 물건으로 구호 단체를 수렁에 빠뜨리는 대신 생존자들의 회복과 재건을 돕는 방식으로 기부할 수 있다고 Herzog는 말합니다.

조용한 국가적 전염병.2009년에는 디트로이트 경찰이 한때 증거물을 보관했던 버려진 창고에서 테스트되지 않은 강간 증거물 11,341개(일부 1980년대의 것)가 발견되었습니다.이 스캔들이 밝혀지자 웨인 카운티 검사는 김 L.가치 있는 피해를 입은 수천 명의 사람들을 위한 정의를 실현하기 위한 계획을 실행에 옮겼지만 막대한 물류 문제를 해결하려면 도움이 필요했습니다.놀라운 강연에서 Worthy는 UPS가 자신의 사무실을 어떻게 지원하고 이러한 키트를 추적하고 테스트할 수 있는 프로토콜을 만들었는지 설명합니다.2018년 6월 현재 이들의 파트너십을 통해 10,000개 이상의 성폭행 증거물이 검사되고, 2,600명의 용의자가 확인되었으며, 역사적인 주 전체 법률이 통과되었습니다.그러나 전국적으로 아직 테스트되지 않은 키트가 400,000개가 넘고 강간 문화를 고쳐야 하는 등 아직 해야 할 일이 많이 남아 있습니다.Worthy는 이 솔루션이 다양한 산업 분야의 협업을 통해 영감을 얻을 것이라고 말했습니다.

TED@UPS에 자신의 작품을 기고한 예술가와 영화 제작자에게 특별한 감사를 드립니다.

앤드류 노턴, 아이디어는 어디에서 오는가?

프레드릭 카스페리, 아이디어를 받아들이다

그레이트 빅 스토리, 고통을 멀리 웃어보세요(Srsly)

메인프레임(북쪽), 승인을 위해

이시모, 새로운 생각을 해보세요