إشعال:محادثات TED@WellsFargo

تفتتح أمينة TED، سيندي ستيفرز، مؤتمر TED@WellsFargo في مسرح نايت في 5 فبراير 2020، في شارلوت بولاية نورث كارولينا.(صورة:رايان لاش / تيد)

إن الأفكار التي تغير العالم والتي تكتشف الحلول وتحفز التقدم يمكن أن تأتي من أي مكان.ومع وضع هذه الروح في الاعتبار في TED@WellsFargo، عرض ثلاثة عشر متحدثًا كيف يمكن للتعاطف البشري وحل المشكلات أن يتحدا مع التكنولوجيا لتحويل الحياة (والأعمال المصرفية) إلى الأفضل.

الحدث: TED@WellsFargo، يوم من المحادثات المثيرة للتفكير حول موضوعات تشمل كيفية التعامل مع المواقف الصعبة في العمل، وقيمة العطاء، ولماذا يمكن أن تكون الاختلافات نقاط قوة.إنها المرة الأولى التي يتعاون فيها TED وWells Fargo لإنشاء محادثات ملهمة من أعضاء فريق Wells Fargo.

متى وأين: الأربعاء 5 فبراير 2020، في مسرح نايت في شارلوت بولاية نورث كارولينا

الملاحظات الافتتاحية والختامية: ديفيد جالوريس، رئيس قسم الموارد البشرية في ويلز فارجو، وجيمي مولدافسكي، الرئيس التنفيذي للتسويق في ويلز فارجو

العروض بواسطة: الراقصة سيمون كوبر والمغني وكاتب الأغاني جيسون جيت وفرقته

المحادثات باختصار:

إليزابيث كاماريلو جوتيريز, ، محلل مبيعات وتداول

فكرة كبيرة: باعتبارنا مهاجرين، فإن تعلم كيفية الازدهار في أمريكا أثناء مشاهدة المهاجرين الآخرين وهم يكافحون، يعكس بشكل غريب ما يأمرنا به المضيفون عندما تسقط أقنعة الأكسجين أثناء الهبوط الاضطراري:إذا كنت ترغب في مساعدة الآخرين على ارتداء أقنعتهم، فيجب عليك ارتداء قناعك الخاص أولاً.

كيف؟ في سن الخامسة عشرة، وجدت إليزابيث كاماريلو جوتيريز نفسها وحيدة في الولايات المتحدة عندما أُجبر والداها على العودة إلى المكسيك، مع شقيقها البالغ من العمر ثماني سنوات معهم.لمدة ثماني سنوات، أكملت تعليمها بجد - وواجهت الشعور بالذنب، معتقدة أنها لم تفعل ما يكفي لمساعدة زملائها المهاجرين.تعمل الآن كمحللة مبيعات وتداول أثناء إرشاد شقيقها خلال المدرسة في نيويورك، وقد تعلمت حقيقة قيمة:في حالة الطوارئ، لا يمكنك إنقاذ الآخرين حتى تنقذ نفسك.

اقتباس من الحديث: "لا يستطيع المهاجرون ولن يتمكنوا أبدًا من الاندماج في أي رواية واحدة، لأن معظمنا يسافرون في الواقع على طول نطاق واسع، محاولين البقاء على قيد الحياة".

---

مات ترومبلي, ، مشرف معالجة العملاء

فكرة كبيرة: إن الصراعية - "اتخاذ موقف حربي في سياقات ليست حربا حرفيا" - تبتلي العديد من جوانب الحياة في العصر الحديث، من الطريقة التي ننظر بها إلى جيراننا إلى الطريقة التي نتحدث بها عن السياسة.فهل نستطيع أن نخرج من هذه العقلية الانقسامية؟

كيف: كثيرًا ما نعتقد أن من نختلف معهم هم أعداءنا، أو أننا يجب أن نوافق على كل ما يقوله أو يؤمن به أحباؤنا.ليس من المستغرب أن يكون هذا كارثيًا على العلاقات.يوضح لنا مات ترومبلي كيفية محاربة الصراع من خلال تنمية أرضية مشتركة (العمل على إيجاد خيط مشترك واحد فقط مع شخص ما) ومن خلال مسامحة الآخرين على الإهانات التي نعتقد أن قيمهم تسببها لنا.إذا فعلنا هذا، فإن علاقاتنا سوف تعود إلى الحياة حقًا.

اقتباس من الحديث: "عندما تتمكن من العثور حتى على أصغر أرضية مشتركة مع شخص ما، فإن ذلك يسمح لك بفهم روعة وتعقيد وعظمة الشخص الآخر."

---

دوروثي ووكر, ، مدير المشروع

فكرة كبيرة: يمكن لأي شخص المساعدة في حل أي نزاع — بين الأصدقاء، وزملاء العمل، والغرباء، وأطفالك — من خلال ثلاث خطوات بسيطة.

كيف؟ الخطوة الأولى:يحضر.كلما أمكن، حدد تاريخًا ووقتًا مستقبليًا لحل النزاع، عندما لا تكون المشاعر في ذروتها.الخطوة الثانية:نزع فتيل والمضي قدما.عندما تبدأ بالتوسط في النزاع، ابدأ بالملاحظة والاستماع وطرح أسئلة محايدة؛سيؤدي ذلك إلى توقف الطرفين والتفكير، ويمنحك فرصة لتحويل الطاقة الإيجابية إلى المحادثة.وأخيراً الخطوة الثالثة:عقد اتفاق.بمجرد أن تستقر طاقة الصراع، فقد حان الوقت للتوصل إلى اتفاق (سواء كان كتابيًا أو شفهيًا) حتى يتمكن الجميع من الخروج بحل سلمي.

اقتباس من الحديث: "هناك حل لجميع الصراعات.الأمر يتطلب فقط رغبتك في المحاولة."

---

تشارلز سميث, ، مدير فرع

فكرة كبيرة: إن المعدل المرتفع لانتحار المحاربين القدامى أمر لا يطاق، وربما يمكن تجنبه.ومن خلال إعطاء الأولوية للصحة العقلية لأفراد الخدمة العسكرية أثناء الخدمة الفعلية وبعدها، يمكننا إنقاذ الأرواح.

كيف؟ يقول تشارلز سميث: هناك حلول عملية لإنهاء وباء الانتحار العسكري المدمر.أولاً، من خلال تنفيذ تقييم قياسي للصحة العقلية للمتقدمين العسكريين، يمكننا قياس العلامات الأولية لاضطراب ما بعد الصدمة (PTSD) أو الاكتئاب بشكل أفضل.البيانات جزء حيوي من الحل:إذا قمنا بتتبع بيانات الصحة العقلية لأعضاء الخدمة بشكل أفضل، فيمكننا أيضًا التنبؤ بالأماكن التي تشتد الحاجة إلى الدعم وإنشاء تلك الهياكل بشكل استباقي.ومن خلال تحديد الأشخاص الأكثر عرضة للخطر في وقت مبكر من حياتهم العسكرية، يمكننا ضمان حصولهم على الرعاية المناسبة أثناء خدمتهم وربطهم بالموارد التي يحتاجون إليها بمجرد خروجهم من الخدمة، مما يمكّن المحاربين القدامى من العودة إلى الحياة المدنية بأمان وأمان.

اقتباس من الحديث: "إذا جمعنا عقولنا ومواردنا معًا، وتحدثنا بصراحة وحاولنا إيجاد حلول لهذا الوباء، نأمل أن نتمكن من إنقاذ حياة شخص ما."

روب كوك, ، مصرفي رئيسي

فكرة كبيرة: إن الضغوط المرتبطة بالعمل تكلفنا الكثير، في حياتنا واقتصادنا.نحن بحاجة إلى إعادة صياغة الطريقة التي نتعامل بها مع التوتر، سواء في أماكن عملنا أو في أذهاننا.

كيف؟ يقول روب كوك: "نحن نميل إلى التفكير في [الإجهاد] كنتيجة، لكنني أراها كثقافة".على الرغم من الاستثمارات العالمية الضخمة في صناعة الصحة، إلا أننا لا نزال نخسر تريليونات الدولارات بسبب انخفاض إنتاجية الموظفين والمرض المرتبط بالتوتر.يشارك كوك منهجًا متعدد الأوجه لتغيير طريقة إدارة التوتر داخليًا وثقافيًا.يبدأ الأمر مع الشركات التي تعطي الأولوية لرفاهية الموظفين، والحكومات التي تحفز المعايير العالية للعافية في مكان العمل وترعى علاقتنا بشكل فردي بصحتنا العقلية.

اقتباس من الحديث: "نعلم جميعًا أن التقاعد يدور حول توفير المزيد الآن، لوقت لاحق.ماذا لو تعاملنا مع صحتنا العقلية ورفاهيتنا العامة بنفس الصفة؟قم بتطوير وحفظ المزيد منك الآن، في وقت لاحق من الحياة.

---

ايريس نجوين, ، ميسر التعلم والتطوير

فكرة كبيرة: كيف سيكون شكل عالمنا إذا تمكنا من استخدام الحمض النووي للتحقق من هويتنا؟

لماذا؟ في كل عام، تتم سرقة هويات الملايين من الأشخاص أو إساءة استخدامها.هذه الحقيقة جعلت Aeris Nguyen يفكر في كيفية حماية معلوماتنا للأبد.تشاركنا تجربة فكرية طموحة، متسائلة:هل يمكننا استخدام أجسادنا للتحقق من أنفسنا؟في حين أن البيانات البيومترية، مثل التعرف على بصمات الوجه أو راحة اليد، لها مخاطرها الخاصة (يمكن خداعها بسهولة، على سبيل المثال، من خلال ارتداء قبعة مضاءة خصيصًا أو استخدام يد شمعية)، فماذا لو تمكنا من استخدام الحمض النووي الخاص بنا - دمنا، أو شعرنا، أو شمع الأذن؟ ؟تعترف نغوين بالمعضلات الأخلاقية والكوابيس اللوجستية التي قد تصاحب جمع وتخزين أكثر من سبعة مليارات ملف من الحمض النووي، لكنها لا تستطيع إلا أن تتساءل عما إذا كان هذا سيصبح هو القاعدة في يوم من الأيام، في المستقبل البعيد.

اقتباس من الحديث: "ألا تجد أنه من الغريب أن نحمل هذه الأرقام التعسفية التي حددتها الحكومة أو قطع الورق التي تحمل صورتنا وبعض كلمات المرور المختلقة لإثبات أننا من نقول نحن؟في حين أن الدليل الأكثر صلابة على هويتنا هو شيء نحمله في خلايانا – حمضنا النووي.

فرنسا فيلارتا, ، مستشار الاتصالات

فكرة كبيرة: إن الأفكار الحديثة حول الجنس أقدم بكثير مما نعتقد.

كيف؟ في العديد من الثقافات حول العالم، يكون البناء الاجتماعي للنوع الاجتماعي ثنائيًا – رجل أو امرأة، يتم تخصيص خصائص وسمات معينة لهم، وكلها محددة حسب الجنس البيولوجي.ولكن هذا ليس هو الحال بالنسبة لكل ثقافة.يقدم فرانس فيلارتا تفاصيل عن تاريخ السوائل الجنسية في موطنه الفلبين وكيف فرض تأثير الحكم الاستعماري معتقدات ضيقة الأفق على شعبها.في حديث يمثل جزءًا من رسالة حب ثقافية ودرسًا في التاريخ، تؤكد فيلارتا على الجمال والحاجة إلى استعادة الهويات الجنسية.يقول: "في كثير من الأحيان، نفكر في شيء ما على أنه غريب فقط لأننا لسنا على دراية به أو لم نخصص وقتًا كافيًا لمحاولة فهمه"."الشيء الجيد في البنيات الاجتماعية هو أنه يمكن إعادة بنائها - لتناسب الوقت والعمر".

اقتباس من الحديث: "إلى أي شخص يعاني من قوى تحاول إسقاطك وحشرك في هذه الصناديق الصغيرة الأنيقة التي قررها الناس لك - لا تنكسر.أراك.أسلافي يرونك.دماءهم تجري في داخلي كما تجري في الكثير منا.أنت صالح.وأنت تستحق الحقوق والتقدير.تماما مثل أي شخص آخر."

دين فورنيس, ، مستشار تحليلي

فكرة كبيرة: يمكنك التغلب على التحديات الشخصية من خلال التركيز على نفسك، بدلاً من إجراء المقارنات مع الآخرين.

كيف؟ بعد تعرضه لحادث زراعي أدى إلى إصابة دين فيرنس بالشلل أسفل الخصر، بدأ عملية التكيف مع الحياة على كرسي متحرك.لقد أدرك أنه سيتعين عليه رعاية هذه النسخة الجديدة من نفسه والتركيز عليها، بدلاً من التركيز على طوله السابق وقوته وقدرته على الحركة.بعد عدة سنوات من إعادة التأهيل والتشجيع من معالجه الطبيعي، بدأ فيرنس المنافسة في ماراثون شيكاغو وبوسطن كرياضي على كرسي متحرك.ويقول إنه من خلال تعلم كيفية التحكم في كل يوم، يمكننا جميعًا أن نعمل على التحسن شيئًا فشيئًا.

اقتباس من الحديث: "خذ بعض الوقت وركز عليك، بدلاً من التركيز على الآخرين.أراهن أنك قادر على الفوز بهذه التحديات والبدء في تحقيق أشياء عظيمة.

---

جون بوثنفيتيل, ، مستشار مالي

فكرة كبيرة: بسبب العالم الغامض الذي نعيش فيه، يسعى الكثيرون للحصول على العزاء من "تجار معينين" - مثل الأطباء والكهنة والمستشارين الماليين.ونظراً للآليات المعقدة والفوضوية لاقتصادنا، فمن الأفضل أن نتخلص من "اليقين" من أجل تخطيط أفضل.

كيف؟ ويتعين علينا أن نتبنى خططاً قابلة للتكيف وتتعامل مع كافة حالات الطوارئ المحتملة، وليس فقط الحالات الأكثر وضوحاً.وهذا عنصر حاسم في "التخطيط القائم على السيناريو"، كما يقول جون بوثنفيتيل.يجب أن نهدف دائمًا إلى أن نكون على صواب تقريبًا وليس على خطأ تمامًا.لكن هذا لن ينجح إلا إذا انتبهنا، واهتمينا بعلامات التغيير المحتمل وتصرفنا بشكل حاسم - حتى عندما يكون ذلك غير مريح.

اقتباس من الحديث: "الأمر متروك لنا لاستخدام [التخطيط القائم على السيناريو] بحكمة:ليس من منطلق الشعور بالضعف أو الخوف، ولكن من منطلق القوة والقناعة التي تأتي من معرفة أننا على استعداد للعب باليد التي يتم توزيعها.

---

جوانا فيجويرا, ، مستشار التسويق الرقمي

فكرة كبيرة: لقد أصبح العالم أكثر اتصالا من أي وقت مضى، ولكن بعض المجتمعات لا تزال معزولة عن الموارد الحيوية.الحل؟مطابقة الخبرة المهنية رقميًا مع السكان المحليين الذين يعرفون ما تحتاجه مجتمعاتهم حقًا.

كيف؟ جوانا فيغيرا هي واحدة من الملايين الذين غادروا فنزويلا بسبب الأزمة الاقتصادية والبنية التحتية المتدهورة وتدهور الرعاية الصحية - لكنها لم تترك هذه القضايا وراءها.وبمساعدة أولئك الذين ما زالوا يعيشون في البلاد، ساعدت فيجويرا في تنظيم Code for فنزويلا - وهي منصة تربط الخبراء بالمجتمعات المحتاجة لإنشاء أدوات بسيطة وفعالة لتحسين نوعية الحياة.وهي تشارك اثنين من أكثر مشاريعهم نجاحًا:MediTweet، وهو روبوت ذكي على تويتر يساعد الفنزويليين في العثور على الإمدادات الطبية، وBlackout Tracker، وهي أداة تساعد في تحديد انقطاعات التيار الكهربائي في فنزويلا والتي لن تبلغ عنها الحكومة.تُظهر منظمتها الفارق الهائل الذي يحدث عندما يشارك السكان المحليون في الحلول الخاصة بهم.

اقتباس من الحديث: "قد ينظر بعض الأشخاص في وادي السيليكون إلى هذه المشاريع ويقولون إنها ليست ابتكارات تكنولوجية كبرى.لكن هذه هي النقطة.هذه المشاريع ليست متقدمة إلى حد جنوني – ولكنها ما يحتاجه شعب فنزويلا، ويمكن أن يكون لها تأثير هائل.

---

جين جولدي, ، مدير مبيعات الفرع

فكرة كبيرة: نحن نبحث عن بؤر ديناميكية للابتكار في جميع الأماكن الخاطئة.

كيف؟ في كثير من الأحيان، يتطلع المجتمع إلى الشباب من أجل الشيء الكبير التالي، ويترك الأجيال الأكبر سنا تعاني في ظلهم حتى يتم التخلص منهم تماما، آخذين معهم قوة عقولهم وإنتاجيتهم.بدلاً من التخلص من كبار القوى العاملة اليوم، تقترح جين جولدي أن نستفيد من سنوات خبرتهم ونعيد تدريبهم، تماماً كما انتقلت رحلات الفضاء من الصواريخ التي تستخدم لمرة واحدة والتي تطلقها ناسا إلى القمر إلى نماذج Space X القابلة لإعادة الاستخدام اليوم.

اقتباس من الحديث: "إذا نظرنا إلى البيانات والتكنولوجيا باعتبارها الأدوات التي هي في الحقيقة... ولكن ليس كحل، فيمكننا التوصل إلى حلول أفضل لمشاكلنا الأكثر صعوبة."

---

ريبيكا نيل,استشاري نظم الأعمال

فكرة كبيرة: ومن خلال تحويل فهمنا الثقافي للقدرة واستخدام التكنولوجيا للتواصل، يمكننا بناء عالم أكثر شمولا وإنسانية.

كيف؟ لقد أدى التقدم الطبي للتكنولوجيا الحديثة إلى تحسين إمكانية الوصول للمجتمعات ذات الإعاقة.تعتقد ريبيكا نيل، التي تصف نفسها بأنها إنسان آلي ولديها قوقعة صناعية، أن الخطوة التالية نحو عالم أكثر اتصالاً هي تغيير وجهات نظرنا.على سبيل المثال، يقول نيل إن كونك أصمًا ليس أمرًا مخجلًا أو مثيرًا للشفقة، بل هو مجرد طريقة مختلفة للتنقل في العالم.للاستفادة الكاملة من الفرص الرائعة التي توفرها لنا التكنولوجيا الجديدة، يجب علينا أن نتخلى عن افتراضاتنا ونتعامل مع الاختلافات بالتعاطف.

اقتباس من الحديث: "لقد وصلت التكنولوجيا حتى الآن.عقليتنا تحتاج فقط إلى اللحاق بالركب.

اناستازيا بينرايت, مستشار الأعمال

فكرة كبيرة: لا يوجد مكان عمل محصن ضد الدراما، ولكن هناك خطوات يمكننا اتباعها لإبعاد أنفسنا عن الثرثرة والتركيز على ما هو مهم حقًا.

كيف؟ بغض النظر عن مجال عملك، فمن المحتمل أنك قد واجهت الدراما في مكان العمل.في حديث مضحك ومترابط، تشاركنا أناستازيا بنرايت طريقة أفضل للتعايش مع زملائنا في العمل باستخدام خمس خطوات بسيطة اتخذتها لترك الدراما وراءها والتفوق في حياتها المهنية.أولا، يجب علينا أن نقيم بأمانة دورنا في خلق الصراعات وإدامتها؛ثم قم بتقييم أفكارنا وتوقف عن التفكير في كل السيناريوهات المحتملة.بعد ذلك، من المهم إطلاق طاقتنا السلبية إلى أحد المقربين الموثوقين ("صديق التنفيس") أثناء محاولة فهم وقبول أساليب الاتصال الفريدة ولغات العمل الخاصة بزملائنا.أخيرًا، تقول، علينا أن ندرك عندما نكون على وشك الدخول في الدراما وحماية طاقتنا بمجرد الابتعاد.

اقتباس من الحديث: "علينا أن نتعلم قبول مكان وجود الأشخاص وتعديل أنفسنا للتعامل مع تلك المواقف ... لندرك متى يحين الوقت للابتعاد عن شخص ما بشكل احترافي."