Inflamar:As palestras do TED@WellsFargo

A curadora do TED, Cyndi Stivers, abre o TED@WellsFargo no Knight Theatre em 5 de fevereiro de 2020, em Charlotte, Carolina do Norte.(Foto:Ryan Lash/TED)

Ideias que mudam o mundo, que desenterram soluções e impulsionam o progresso, podem vir de qualquer lugar.Com esse espírito em mente, no TED@WellsFargo, treze palestrantes mostraram como a empatia humana e a resolução de problemas podem ser combinadas com a tecnologia para transformar vidas (e bancos) para melhor.

O evento: TED@WellsFargo, um dia de palestras instigantes sobre temas que incluem como lidar com situações desafiadoras no trabalho, o valor de retribuir e por que as diferenças podem ser pontos fortes.É a primeira vez que o TED e o Wells Fargo fazem parceria para criar palestras inspiradoras dos membros da equipe do Wells Fargo.

Quando e onde: Quarta-feira, 5 de fevereiro de 2020, no Knight Theatre em Charlotte, Carolina do Norte

Observações de abertura e encerramento: David Galloreese, chefe de recursos humanos do Wells Fargo, e Jamie Moldafsky, diretor de marketing do Wells Fargo

Apresentações de: A dançarina Simone Cooper e o cantor/compositor Jason Jet e sua banda

As palestras em resumo:

Elizabeth Camarillo Gutiérrez, analista de vendas e negociação

Grande ideia: Como imigrante, aprender a prosperar na América enquanto observamos outros imigrantes lutando estranhamente ecoa o que os comissários de bordo nos instruem a fazer quando as máscaras de oxigênio caem em um pouso de emergência:se quiser ajudar outras pessoas a colocarem suas máscaras, você deve primeiro colocar sua própria máscara.

Como? Aos 15 anos, Elizabeth Camarillo Gutierrez viu-se sozinha nos EUA quando os seus pais foram forçados a regressar ao México, levando consigo o seu irmão de oito anos.Durante oito anos, ela completou diligentemente seus estudos – e lutou contra a culpa, acreditando que não estava fazendo o suficiente para ajudar outros imigrantes.Agora trabalhando como analista de vendas e negociação enquanto orientava seu irmão na escola em Nova York, ela aprendeu uma verdade valiosa:em uma emergência, você não pode salvar os outros até salvar a si mesmo.

Citação da palestra: “Os imigrantes [não podem] e nunca serão capazes de se enquadrar em qualquer narrativa, porque a maioria de nós está apenas viajando ao longo de um espectro, tentando sobreviver.”

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Matt Trombley, supervisor de remediação de clientes

Grande ideia: O agonismo — “assumir uma postura bélica em contextos que não são literalmente de guerra” — assola muitos aspectos da vida moderna, desde a forma como olhamos para os nossos vizinhos até à forma como falamos sobre política.Podemos sair dessa mentalidade divisiva?

Como: Muitas vezes pensamos que aqueles de quem discordamos são nossos inimigos, ou que devemos aprovar tudo o que os nossos entes queridos dizem ou acreditam.Não é de surpreender que isso seja desastroso para os relacionamentos.Matt Trombley nos mostra como combater o agonismo cultivando um terreno comum (trabalhando para encontrar apenas um único fio condutor com alguém) e perdoando os outros pelas ofensas que acreditamos que seus valores nos causam.Se fizermos isso, nossos relacionamentos realmente ganharão vida.

Citação da palestra: “Quando você consegue encontrar até mesmo o mínimo de pontos em comum com alguém, isso permite que você entenda a bela maravilha, a complexidade e a majestade da outra pessoa.”

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Dorothy Walker, gestor de projeto

Grande ideia: Qualquer pessoa pode ajudar a resolver um conflito – entre amigos, colegas de trabalho, estranhos, filhos – com três passos simples.

Como? Etapa um:preparar.Sempre que possível, estabeleça uma data e hora futuras para resolver um conflito, quando as emoções não estiverem tão intensas.Etapa dois:desarmar e seguir em frente.Quando você começar a mediar o conflito, comece observando, ouvindo e fazendo perguntas neutras;isso fará com que ambas as partes parem e pensem, e lhe dará a chance de transferir energia positiva para a conversa.Finalmente, passo três:fazer um acordo.Uma vez resolvida a energia do conflito, é altura de chegar a um acordo (escrito ou verbal) para que todos possam sair com uma resolução pacífica.

Citação da palestra: “Existe uma solução para todos os conflitos.Basta sua disposição para tentar.”

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Carlos Smith, gerente de filial

Grande ideia: A alta taxa de suicídio de veteranos é intolerável – e potencialmente evitável.Ao priorizar a saúde mental dos militares durante e após o serviço ativo, podemos salvar vidas.

Como? Existem soluções viáveis ​​para acabar com a devastadora epidemia de suicídio militar, diz Charles Smith.Primeiro, ao implementar uma avaliação padrão de saúde mental para candidatos militares, podemos avaliar melhor os marcadores preliminares de transtorno de estresse pós-traumático (TEPT) ou depressão.Os dados são uma parte vital da solução:se acompanharmos melhor os dados de saúde mental dos militares, também poderemos prever onde o apoio é mais necessário e criar essas estruturas de forma proativa.Ao identificar aqueles com maior risco no início das suas carreiras militares, podemos garantir que recebem cuidados adequados durante o seu serviço e ligá-los aos recursos de que necessitam quando recebem alta, permitindo aos veteranos regressar à vida civil de forma segura.

Citação da palestra: “Se unirmos as nossas mentes e recursos, e falarmos abertamente e tentarmos encontrar soluções para esta epidemia, esperamos poder salvar uma vida.”

Rob Cooke, primeiro banqueiro

Grande ideia: O stress relacionado com o trabalho custa-nos muito, nas nossas vidas e na economia.Precisamos de reformular a forma como gerimos o stress – tanto nos nossos locais de trabalho como nas nossas mentes.

Como? “Tendemos a pensar no [stress] como uma consequência, mas vejo-o como uma cultura”, diz Rob Cooke.Apesar dos enormes investimentos globais na indústria do bem-estar, ainda estamos a perder biliões de dólares devido a uma diminuição relacionada com o stress na produtividade dos funcionários e nas doenças.Cooke partilha uma abordagem multifacetada para mudar a forma como o stress é gerido, interna e culturalmente.Tudo começa com as empresas a dar prioridade ao bem-estar dos funcionários, os governos a incentivar padrões elevados de bem-estar no local de trabalho e a nutrir individualmente a nossa relação com a nossa própria saúde mental.

Citação da palestra: “Todos nós sabemos que a aposentadoria significa economizar mais agora, para mais tarde.E se tratássemos a nossa saúde mental e o nosso bem-estar geral da mesma forma?Desenvolva e salve mais de você agora, para mais tarde na vida.”

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Aeris Nguyen, facilitador de aprendizagem e desenvolvimento

Grande ideia: Como seria o nosso mundo se pudéssemos usar o DNA para verificar a nossa identidade?

Por que? Todos os anos, milhões de pessoas têm as suas identidades roubadas ou utilizadas indevidamente.Este facto fez com que Aeris Nguyen pensasse em como proteger as nossas informações para sempre.Ela compartilha um ambicioso experimento mental, perguntando:Podemos usar nossos próprios corpos para verificar a nós mesmos?Embora os dados biométricos, como o reconhecimento facial ou de impressão palmar, tenham suas próprias armadilhas (eles podem ser facilmente enganados, por exemplo, usando um chapéu especialmente iluminado ou uma mão de cera), e se pudéssemos usar nosso DNA – nosso sangue, cabelo ou cera de ouvido? ?Nguyen reconhece os dilemas éticos e os pesadelos logísticos que surgiriam com a recolha e armazenamento de mais de sete mil milhões de ficheiros de ADN, mas não consegue deixar de pensar se algum dia, num futuro distante, isso se tornará a norma.

Citação da palestra: “Você não acha estranho que carreguemos esses números arbitrários atribuídos pelo governo ou pedaços de papel com nossa foto e algumas senhas inventadas para provar que somos quem dizemos que somos?Quando, na verdade, a prova mais sólida da nossa identidade é algo que carregamos em nossas células – nosso DNA.”

França Villarta, consultor de comunicação

Grande ideia: As ideias modernas de género são muito mais antigas do que podemos pensar.

Como? Em muitas culturas ao redor do mundo, a construção social de gênero é binária — homem ou mulher, aos quais são atribuídas certas características e traços, todos designados pelo sexo biológico.Mas esse não é o caso de todas as culturas.France Villarta detalha a história fluida de gênero de sua terra natal, as Filipinas, e como a influência do domínio colonial forçou crenças tacanhas em seu povo.Numa palestra que é parte carta de amor cultural e parte lição de história, Villarta enfatiza a beleza e a necessidade de reivindicar identidades de gênero.“Muitas vezes, pensamos em algo estranho apenas porque não estamos familiarizados com isso ou não dedicamos tempo suficiente para tentar entendê-lo”, diz ele.“O bom das construções sociais é que elas podem ser reconstruídas – para se adequarem a uma época e a uma época.”

Citação da palestra: “Para qualquer pessoa que esteja se recuperando de forças que tentam derrubá-lo e enfiá-lo nessas caixinhas organizadas que as pessoas decidiram para você – não quebre.Eu vejo você.Meus ancestrais veem você.O sangue deles corre através de mim como eles correm através de muitos de nós.Você é válido.E você merece direitos e reconhecimento.Assim como todo mundo.”

Reitor Furness, consultor analítico

Grande ideia: Você pode superar desafios pessoais concentrando-se em si mesmo, em vez de fazer comparações com os outros.

Como? Depois que um acidente agrícola paralisou Dean Furness abaixo da cintura, ele iniciou o processo de adaptação à vida em uma cadeira de rodas.Ele percebeu que teria que nutrir e concentrar-se nesta nova versão de si mesmo, em vez de se fixar na sua antiga altura, força e mobilidade.Com vários anos de reabilitação e incentivo de seu fisioterapeuta, Furness começou a competir nas maratonas de Chicago e Boston como atleta em cadeira de rodas.Ao aprender a controlar cada dia, diz ele, todos podemos trabalhar para melhorar, pouco a pouco.

Citação da palestra: “Reserve algum tempo e concentre-se em você, em vez de nos outros.Aposto que você pode vencer esses desafios e realmente começar a realizar grandes coisas.”

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John Puthenveetil, consultor financeiro

Grande ideia: Devido ao mundo incerto em que vivemos, muitos procuram consolo em “comerciantes da certeza” – como médicos, padres e consultores financeiros.Dados os mecanismos complexos e caóticos da nossa economia, é melhor descartarmos a “certeza” em prol de um melhor planeamento.

Como? Devemos adoptar planos adaptáveis ​​que abordem todas as contingências prováveis, e não apenas as mais óbvias.Este é um componente crucial do “planejamento baseado em cenários”, diz John Puthenveetil.Devemos sempre procurar estar aproximadamente certos em vez de precisamente errados.Mas isto só funciona se prestarmos atenção, prestarmos atenção aos presságios de possíveis mudanças e agirmos de forma decisiva – mesmo quando isso for desconfortável.

Citação da palestra: “Cabe a nós usar [o planejamento baseado em cenários] com sabedoria:Não por um sentimento de fraqueza ou medo, mas pela força e convicção que advém de saber que estamos preparados para jogar a mão que nos é dada.”

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Joana Figueira, consultor de marketing digital

Grande ideia: O mundo está mais conectado do que nunca, mas algumas comunidades ainda estão privadas de recursos vitais.A solução?Combinar digitalmente a experiência profissional com moradores locais que sabem o que suas comunidades realmente precisam.

Como? Johanna Figueira é uma dos milhões que deixaram a Venezuela devido à crise económica, ao colapso das infra-estruturas e ao declínio dos cuidados de saúde – mas ela não deixou estas questões para trás.Com a ajuda daqueles que ainda vivem no país, Figueira ajudou a organizar o Código para a Venezuela — uma plataforma que combina especialistas com comunidades necessitadas para criar ferramentas simples e eficazes para melhorar a qualidade de vida.Ela compartilha dois de seus projetos de maior sucesso:MediTweet, um bot inteligente do Twitter que ajuda os venezuelanos a encontrar suprimentos medicinais, e Blackout Tracker, uma ferramenta que ajuda a identificar cortes de energia na Venezuela que o governo não denuncia.A sua organização mostra a enorme diferença que faz quando os habitantes locais participam nas suas próprias soluções.

Citação da palestra: “Algumas pessoas no Vale do Silício podem olhar para estes projetos e dizer que não são grandes inovações tecnológicas.Mas esse é o ponto.Estes projetos não estão absurdamente avançados – mas é o que o povo da Venezuela precisa e podem ter um impacto tremendo.”

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Joana Goldie, gerente de vendas da filial

Grande ideia: Procuramos focos dinâmicos de inovação nos lugares errados.

Como? Muitas vezes, a sociedade olha para os jovens em busca do próximo grande sucesso, deixando as gerações mais velhas a definhar à sua sombra até serem completamente eliminadas, levando consigo o poder cerebral e a produtividade.Em vez de descartar a força de trabalho sénior de hoje, Jeanne Goldie sugere que aproveitemos os seus anos de experiência e os reciclemos, tal como o voo espacial passou dos foguetões descartáveis ​​dos lançamentos lunares da NASA para os actuais modelos reutilizáveis ​​da Space X.

Citação da palestra: “Se olharmos para os dados e a tecnologia como as ferramentas que são… mas não como a resposta, poderemos encontrar soluções melhores para os nossos problemas mais desafiantes.”

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Rebecca Knill, consultor de sistemas de negócios

Grande ideia: Ao mudar a nossa compreensão cultural da capacidade e ao utilizar a tecnologia para nos conectarmos, podemos construir um mundo mais inclusivo e humano.

Como? Os avanços médicos da tecnologia moderna melhoraram a acessibilidade para comunidades com deficiência.Rebecca Knill, uma autodenominada ciborgue que tem um implante coclear, acredita que o próximo passo para um mundo mais conectado é mudar as nossas perspectivas.Por exemplo, ser surdo não é vergonhoso ou lamentável, diz Knill – é apenas uma maneira diferente de navegar pelo mundo.Para aproveitar ao máximo as oportunidades fantásticas que as novas tecnologias nos oferecem, devemos abandonar as nossas suposições e enfrentar as diferenças com empatia.

Citação da palestra: “A tecnologia chegou tão longe.Nossa mentalidade só precisa se atualizar.”

Anastasia Penright, consultor de negócios

Grande ideia: Nenhum local de trabalho está imune ao drama, mas existem passos que podemos seguir para nos afastarmos da conversa e nos concentrarmos no que é realmente importante.

Como? Não importa o seu setor, é provável que você já tenha passado por um drama no local de trabalho.Em uma palestra divertida e compreensível, Anastasia Penright compartilha uma maneira melhor de coexistir com nossos colegas de trabalho usando cinco passos simples que ela seguiu para deixar o drama para trás e se destacar em sua carreira.Primeiro, devemos avaliar honestamente o nosso próprio papel na criação e perpetuação de conflitos;então avalie nossos pensamentos e pare de pensar em todos os cenários possíveis.Em seguida, é importante liberar nossa energia negativa para um confidente de confiança (um “companheiro de desabafo”) enquanto tentamos compreender e aceitar os estilos de comunicação e linguagens de trabalho únicos de nossos colegas.Finalmente, diz ela, precisamos reconhecer quando estamos prestes a entrar no drama e proteger a nossa energia simplesmente indo embora.

Citação da palestra: “Temos que aprender a aceitar onde as pessoas estão e nos ajustar para lidar com essas situações… para reconhecer quando é hora de nos afastarmos profissionalmente de alguém.”