発火：TED@ウェルズファーゴでの講演

TED キュレーターのシンディ・スティバース氏は、2020 年 2 月 5 日にノースカロライナ州シャーロットのナイト シアターで TED@WellsFargo を開きます。（写真：ライアン・ラッシュ/TED)

解決策を発掘し、進歩を促す、世界を変えるアイデアはどこからでも生まれます。TED@WellsFargoではその精神を念頭に置き、13人の講演者が人間の共感と問題解決がテクノロジーとどのように組み合わさって生活（そして銀行業務）をより良いものに変えることができるかを紹介しました。

イベント: TED@WellsFargo では、職場での困難な状況への対処方法、恩返しの価値、なぜ違いが強みになり得るのかなどのテーマについて、示唆に富む講演が行われる一日です。TEDとウェルズ・ファーゴが提携してウェルズ・ファーゴのチームメンバーからの刺激的な講演を作成するのは今回が初めてです。

いつ、どこで: 2020年2月5日水曜日、ノースカロライナ州シャーロットのナイト・シアターにて

冒頭と最後の挨拶: ウェルズ・ファーゴの人事責任者であるデイビッド・ギャロリース氏とウェルズ・ファーゴの最高マーケティング責任者であるジェイミー・モルダフスキー氏は次のように述べています。

出演者： ダンサーのシモーネ・クーパーとシンガー・ソングライターのジェイソン・ジェットと彼のバンド

会談の概要は次のとおりです。

エリザベス・カマリロ・グティエレス, 、セールスおよびトレーディングアナリスト

大きなアイデア: 移民として、他の移民が奮闘するのを見ながらアメリカで成功する方法を学ぶことは、緊急着陸で酸素マスクが落ちたときに客室乗務員が私たちに指示することと奇妙なことに共鳴します。他の人がマスクを着用するのを手伝いたい場合は、まず自分がマスクを着用する必要があります。

どうやって？ エリザベス・カマリロ・グティエレスさんは 15 歳のとき、両親が 8 歳の弟を連れてメキシコに強制帰国させられ、米国で孤独になった。彼女は8年間、熱心に教育を修了しましたが、自分は移民仲間を助けるために十分な努力をしていないと信じて罪悪感と闘いました。現在、販売および貿易アナリストとして働きながら、ニューヨークで弟を学校に通わせている彼女は、貴重な真実を学びました。緊急時には、自分を救わない限り他人を救うことはできません。

講演の引用: 「移民は、ひとつの物語に当てはめることはできませんし、今後も当てはめることはできません。なぜなら、私たちのほとんどは実際には、生き残るためにスペクトルに沿って移動しているだけだからです。」

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マット・トロンブリー, 、顧客是正監督者

大きなアイデア: 「文字通り戦争ではない状況で好戦的な態度をとること」であるアゴニズムは、隣人に対する見方から政治についての話し方まで、現代生活のさまざまな側面を悩ませています。この分裂的な考え方から抜け出すことはできるでしょうか？

どうやって： 多くの場合、私たちは、自分の意見の合わない人は敵だと考えたり、愛する人の言うことや信じることはすべて承認しなければならないと考えます。当然のことですが、これは人間関係にとって悲惨なものです。マット・トロンブリーは、共通点を培うこと（誰かとたった一つの共通点を見つけるよう努めること）と、価値観が私たちに引き起こしていると信じている軽蔑を他の人に許すことによって、苦痛と闘う方法を教えてくれます。そうすれば、私たちの関係は本当に生き生きとしたものになります。

講演の引用: 「誰かとの共通点をほんの少しでも見つけることができれば、相手の美しい驚異、複雑さ、威厳を理解することができます。」

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ドロシー・ウォーカー, 、 プロジェクトマネージャー

大きなアイデア: 友人、同僚、見知らぬ人、子供の間など、誰でも 3 つの簡単なステップで対立を解決することができます。

どうやって？ ステップ 1:準備する。可能な限り、感情がそれほど高揚していない将来の日付と時刻を設定して、対立に対処するようにしてください。ステップ 2:解除して前に進みます。紛争の調停を始めるときは、観察し、耳を傾け、中立的な質問をすることから始めます。これにより、双方が立ち止まって考えるようになり、会話にポジティブなエネルギーを移す機会が得られます。最後に、ステップ 3:協定を結びます。紛争のエネルギーが収まったら、全員が平和的な解決策を持って立ち去ることができるように（書面または口頭で）合意を得るときです。

講演の引用: 「すべての紛争には解決策があります。必要なのは挑戦する意欲だけです。」

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チャールズ・スミス, 、支店長

大きなアイデア: 退役軍人の自殺率の高さは耐え難いものであり、回避できる可能性もあります。現役中と現役後の両方で軍人のメンタルヘルスを優先することで、命を救うことができます。

どうやって？ チャールズ・スミス氏は、軍人自殺の壊滅的な蔓延を止めるための実行可能な解決策があると述べています。まず、軍志願者に標準的なメンタルヘルス評価を実施することで、心的外傷後ストレス障害 (PTSD) やうつ病の予備マーカーをより正確に測定できるようになります。データはソリューションの重要な部分です。隊員のメンタルヘルスデータをより正確に追跡できれば、最もサポートが必要な場所を予測し、その体制を積極的に構築することもできます。軍歴の早い段階でリスクの高い人々を特定することで、彼らが勤務中に適切なケアを受けられるようにし、除隊後に必要なリソースにつなぐことができ、退役軍人が安全かつ安全に民間生活に復帰できるようになります。

講演の引用: 「私たちが知恵と資源を結集し、率直に話し合ってこの感染症の解決策を見つけようとすれば、できれば命を救うことができるでしょう。」

ロブ・クック, 、プレミアバンカー

大きなアイデア: 仕事に関連したストレスは、私たちの生活と経済に多大な損害を与えます。私たちは職場と心の両方でストレスを管理する方法を再構築する必要があります。

どうやって？ 「私たちはストレスを結果として考えがちですが、私はストレスを文化だと考えています」とロブ・クックは言います。ウェルネス業界への世界的な大規模な投資にもかかわらず、ストレスに関連した従業員の生産性の低下や病気により、私たちは依然として数兆ドルを損失しています。クック氏は、ストレスの管理方法を社内的および文化的に変えるための多面的なアプローチを共有しています。それは、企業が従業員の健康を優先し、政府が職場の健康に対する高い基準を奨励し、個人が私たち自身のメンタルヘルスとの関係を育むことから始まります。

講演の引用: 「退職後の生活は、将来のために今より多くの貯蓄をすることであることは誰もが知っています。私たちの精神的健康と全体的な幸福を同じ立場で扱ったらどうなるでしょうか?後の人生のために、今、あなた方をもっと成長させ、救ってください。」

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エアリス・グエン, 、学習および発達ファシリテーター

大きなアイデア: DNA を使用して自分の身元を確認できたら、私たちの世界はどうなるでしょうか?

なぜ？ 毎年、何百万人もの人々が自分のアイデンティティを盗まれたり、悪用されたりしています。この事実をきっかけに、エアリス グエンは私たちの情報を永久に保護する方法を考えるようになりました。彼女は次のように野心的な思考実験を共有しています。私たちは自分の体を使って自分自身を確認できますか？顔や掌紋の認識などの生体認証データには、それぞれ落とし穴がありますが（たとえば、特別に光る帽子をかぶったり、ワックスを使った手を使うと簡単に騙されてしまいます）、DNA（血液、髪の毛、耳垢）を使用できたらどうなるでしょうか。 ?グエンさんは、70 億を超える DNA ファイルを収集して保存することに伴う倫理的なジレンマや物流上の悪夢を認めていますが、いつか、遠い将来、これが標準になるのではないかと考えずにはいられません。

講演の引用: 「私たちが、私たちが誰であるかを証明するために、政府が恣意的に割り当てた番号や自分の写真が描かれた紙片やでっちあげのパスワードを持ち歩いているのは奇妙だと思いませんか?実際、私たちのアイデンティティの最も確実な証拠は、私たちが細胞内で持ち歩いているもの、つまり DNA です。」

フランス ビジャルタ, 、コミュニケーションコンサルタント

大きなアイデア: ジェンダーに関する現代の考え方は、私たちが思っているよりもはるかに古いものです。

どうやって？ 世界中の多くの文化において、ジェンダーの社会的構造は二元的であり、男性か女性か、特定の特徴や特徴が割り当てられており、すべて生物学的な性別によって指定されています。しかし、それはすべての文化に当てはまるわけではありません。フランス・ビラルタ誌は、祖国フィリピンのジェンダー流動の歴史と、植民地支配の影響がいかに偏狭な信念を国民に強いたかを詳述している。文化的なラブレターであり、歴史の教訓でもあるこの講演で、ヴィラルタはジェンダー・アイデンティティを取り戻すことの美しさと必要性を強調しました。「多くの場合、私たちが何かを奇妙だと思うのは、そのことに慣れていない、または理解しようとするのに十分な時間がかかっていないという理由だけです」と彼は言います。「社会構造の良いところは、時代や時代に合わせて再構築できることです。」

講演の引用: 「あなたを押し倒し、人々があなたのために決めたこのきちんとした小さな箱に詰め込もうとする力に動揺している人たちへ、壊さないでください。あなたが見えてます。私の先祖があなたを見ています。彼らの血は私たちの多くに流れているのと同じように、私にも流れています。あなたは有効です。そして、あなたには権利と評価を受ける権利があります。他のみんなと同じように。」

ディーン・ファーネス, 、分析コンサルタント

大きなアイデア: 他人と比較するのではなく、自分自身に集中することで個人的な課題を克服できます。

どうやって？ 農業事故で腰から下が麻痺したディーン・ファーネスさんは、車椅子での生活に慣れる過程を始めた。彼は、以前の身長、強さ、機動力に固執するのではなく、この新しい自分自身を育て、集中しなければならないことに気づきました。数年間のリハビリと理学療法士の励ましを受けて、ファーネスは車椅子アスリートとしてシカゴとボストンのマラソンに出場し始めました。毎日を大切にする方法を学ぶことで、私たちは皆、少しずつ良くなるために努力できると彼は言います。

講演の引用: 「時間をかけて、他の人ではなく自分に集中してください。きっとあなたはそれらの課題に打ち勝ち、本当に素晴らしいことを達成し始めることができるでしょう。」

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ジョン・プーセンヴィーティル, 、ファイナンシャルアドバイザー

大きなアイデア: 私たちが住んでいる不確実な世界のため、多くの人が医師、聖職者、金融アドバイザーなどの「確実な商人」に慰めを求めています。私たちの経済の複雑で混沌としたメカニズムを考えると、より良い計画を立てるためには「確実性」を捨てたほうが賢明です。

どうやって？ 私たちは、最も明白な不測の事態だけでなく、起こり得るあらゆる不測の事態に対処する、適応可能な計画を採用する必要があります。これは「シナリオベースの計画」の重要な要素であるとジョン・プーセンヴェティル氏は言います。私たちは常に正確に間違っているのではなく、ほぼ正しいことを目指すべきです。しかし、これは、たとえそれが不快な場合であっても、私たちが注意を払い、変化の可能性の予兆に注意を払い、断固として行動した場合にのみ機能します。

講演の引用: 「[シナリオベースの計画] を賢く活用できるかどうかは、私たち次第です。それは弱さの感覚や恐れからではなく、与えられたハンドをプレイする準備ができていると知ることから来る強さと確信からです。」

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ジョアンナ・フィゲイラ, 、デジタルマーケティングコンサルタント

大きなアイデア: 世界はかつてないほどつながっていますが、一部のコミュニティでは依然として重要なリソースが遮断されています。解決策は？専門知識と、コミュニティが本当に必要としているものを知っている地元住民をデジタルでマッチングします。

どうやって？ ジョハンナ・フィゲイラさんは、経済危機、インフラの崩壊、医療の衰退を理由にベネズエラを離れた数百万人の一人だが、彼女はこれらの問題を放置していなかった。フィゲイラさんは、まだこの国に住んでいる人々の助けを借りて、Code for Venezuela の組織化を支援しました。これは、生活の質を向上させるためのシンプルで効果的なツールを作成するために、専門家と必要としているコミュニティをマッチングするプラットフォームです。彼女は、最も成功した 2 つのプロジェクトを紹介します。ベネズエラ国民が医薬品を見つけるのを支援するインテリジェントな Twitter ボットである MediTweet と、政府が報告しないベネズエラの停電を正確に特定するのに役立つツールである Blackout Tracker です。彼女の組織は、地元の人々が独自の解決策に参加することで大きな変化が生まれることを示しています。

講演の引用: 「シリコンバレーの人々の中には、これらのプロジェクトを見て、大規模な技術革新ではないと言う人もいるかもしれません。しかし、それがポイントなのです。これらのプロジェクトは非常に進んでいるわけではありませんが、ベネズエラの人々が必要としているものであり、多大な影響を与える可能性があります。」

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ジャンヌ・ゴールディ, 、支店営業マネージャー

大きなアイデア: 私たちは、間違った場所にイノベーションのダイナミックな温床を探しています。

どうやって？ 多くの場合、社会は次の大きなことを若者に期待しており、上の世代は完全にシャッフルされるまで彼らの影に隠れて放置され、彼らの知力と生産性が彼らに奪われます。ジャンヌ・ゴールディ氏は、宇宙飛行が NASA の月打ち上げの使い捨てロケットから今日の再利用可能なスペース X モデルに移行したのと同じように、今日の上級労働力を切り捨てるのではなく、彼らの長年の経験を活用して再教育することを提案しています。

講演の引用: 「データとテクノロジーを答えとしてではなく、ツールとして見れば、最も困難な問題に対するより良い解決策を思いつくことができます。」

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レベッカ・ニール, 、業務システムコンサルタント

大きなアイデア: 能力に対する文化的な理解を変え、テクノロジーを利用してつながりを築くことで、私たちはより包括的で人間的な世界を構築することができます。

どうやって？ 現代テクノロジーの医療の進歩により、障害のあるコミュニティのアクセシビリティが向上しました。人工内耳を装着した自称サイボーグのレベッカ・ニルさんは、よりつながりのある世界への次のステップは、私たちの視点を変えることだと信じています。たとえば、耳が聞こえないことは恥ずべきことではなく、哀れなことでもありません、とクニール氏は言います。それは世界を生きていくための異なる方法に過ぎないのです。新しいテクノロジーが私たちに提供する素晴らしい機会を最大限に活用するには、思い込みを捨て、違いに共感をもって対応する必要があります。

講演の引用: 「テクノロジーはここまで進歩しました。私たちの考え方が追いつく必要があるだけです。」

アナスタシア・ペンライト ビジネスコンサルタント

大きなアイデア: ドラマの影響を受けない職場はありませんが、おしゃべりから身を引いて、本当に重要なことに集中するために実行できる手順はあります。

どうやって？ 業界を問わず、職場でのドラマを経験したことがあるでしょう。アナスタシア ペンライトは、面白く共感できるトークの中で、ドラマを忘れてキャリアで成功するために取った 5 つの簡単なステップを使用して、同僚と共存するためのより良い方法を共有します。まず、私たちは紛争を生み出し、永続させる上での自分自身の役割を正直に評価しなければなりません。次に自分の考えを評価し、考えられるあらゆるシナリオについて考えるのをやめます。次に、同僚の独特のコミュニケーション スタイルや仕事上の言語を理解して受け入れるようにしながら、信頼できる腹心の人 (「発散仲間」) に自分のネガティブなエネルギーを解放することが重要です。最後に、私たちはいつドラマに突入しそうになっているかを認識し、ただ立ち去ることで自分のエネルギーを守る必要がある、と彼女は言います。

講演の引用: 「私たちは、人々が置かれている状況を受け入れ、その状況に対処できるように自分自身を調整することを学ばなければなりません…専門的に誰かから離れる時期を認識することも必要です。」