Encender:Las charlas de TED@WellsFargo

La curadora de TED Cyndi Stivers abre TED@WellsFargo en el Knight Theatre el 5 de febrero de 2020, en Charlotte, Carolina del Norte.(Foto:Ryan Lash / TED)

Las ideas que cambiarán el mundo y descubrirán soluciones e impulsarán el progreso pueden surgir de cualquier lugar.Con ese espíritu en mente en TED@WellsFargo, trece oradores mostraron cómo la empatía humana y la resolución de problemas pueden combinarse con la tecnología para transformar vidas (y la banca) para mejor.

El evento: TED@WellsFargo, un día de charlas que invitan a la reflexión sobre temas que incluyen cómo manejar situaciones desafiantes en el trabajo, el valor de retribuir y por qué las diferencias pueden ser fortalezas.Es la primera vez que TED y Wells Fargo se asocian para crear charlas inspiradoras de los miembros del equipo de Wells Fargo.

Cuando y donde: Miércoles 5 de febrero de 2020 en el Knight Theatre de Charlotte, Carolina del Norte

Palabras de apertura y cierre: David Galloreese, director de recursos humanos de Wells Fargo, y Jamie Moldafsky, director de marketing de Wells Fargo

Actuaciones de: La bailarina Simone Cooper y el cantante y compositor Jason Jet y su banda

Las conversaciones en breve:

Elizabeth Camarillo Gutiérrez, analista de ventas y comercio

Gran idea: Como inmigrante, aprender a prosperar en Estados Unidos mientras observa a otros inmigrantes luchar se hace eco extrañamente de lo que las azafatas nos dicen que hagamos cuando las máscaras de oxígeno caen en un aterrizaje de emergencia:Si quieres ayudar a otros a ponerse las máscaras, primero debes ponerte la tuya.

¿Cómo? A los 15 años, Elizabeth Camarillo Gutiérrez se encontró sola en Estados Unidos cuando sus padres se vieron obligados a regresar a México, llevándose consigo a su hermano de ocho años.Durante ocho años, completó diligentemente su educación y luchó contra la culpa, creyendo que no estaba haciendo lo suficiente para ayudar a sus compañeros inmigrantes.Ahora que trabaja como analista de ventas y comercio mientras guía a su hermano en la escuela en Nueva York, ha aprendido una verdad valiosa:En una emergencia, no puedes salvar a otros hasta que te salves a ti mismo.

Cita de la charla: “Los inmigrantes [no pueden] y nunca podrán encajar en ninguna narrativa, porque la mayoría de nosotros en realidad simplemente viajamos a lo largo de un espectro, tratando de sobrevivir”.

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Matt Trombley, supervisor de remediación del cliente

Gran idea: El agonismo –“adoptar una postura bélica en contextos que no son literalmente guerra”– plaga muchos aspectos de la vida moderna, desde la forma en que miramos a nuestros vecinos hasta la forma en que hablamos de política.¿Podemos salir de esta mentalidad divisiva?

Cómo: A menudo pensamos que aquellos con quienes no estamos de acuerdo son nuestros enemigos, o que debemos aprobar todo lo que nuestros seres queridos dicen o creen.No sorprende que esto sea desastroso para las relaciones.Matt Trombley nos muestra cómo luchar contra el agonismo cultivando puntos en común (trabajando para encontrar un solo hilo común con alguien) y perdonando a los demás por los desaires que creemos que nos causan sus valores.Si hacemos esto, nuestras relaciones realmente cobrarán vida.

Cita de la charla: "Cuando puedes encontrar incluso el más mínimo punto en común con alguien, te permite comprender la hermosa maravilla, la complejidad y la majestuosidad de la otra persona".

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Dorothy Walker, gerente de proyecto

Gran idea: Cualquiera puede ayudar a resolver un conflicto (entre amigos, compañeros de trabajo, extraños, sus hijos) con tres sencillos pasos.

¿Cómo? Paso uno:preparar.Siempre que sea posible, establezca una fecha y hora futuras para resolver un conflicto, cuando las emociones no sean tan intensas.Paso dos:calmarse y seguir adelante.Cuando empiece a mediar en el conflicto, comience observando, escuchando y haciendo preguntas neutrales;Esto hará que ambas partes se detengan a pensar y le dará la oportunidad de trasladar energía positiva a la conversación.Finalmente, el tercer paso:hacer un acuerdo.Una vez que la energía del conflicto se ha calmado, es hora de llegar a un acuerdo (ya sea escrito o verbal) para que todos puedan salir adelante con una resolución pacífica.

Cita de la charla: “Todos los conflictos tienen solución.Sólo hace falta tu voluntad de intentarlo”.

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Carlos Smith, gerente de sucursal

Gran idea: La alta tasa de suicidio de veteranos es intolerable y potencialmente evitable.Al priorizar la salud mental de los miembros del servicio militar durante y después del servicio activo, podemos salvar vidas.

¿Cómo? Existen soluciones viables para poner fin a la devastadora epidemia de suicidio militar, dice Charles Smith.En primer lugar, al implementar una evaluación de salud mental estándar para los solicitantes militares, podemos evaluar mejor los marcadores preliminares del trastorno de estrés postraumático (TEPT) o la depresión.Los datos son una parte vital de la solución:Si realizamos un mejor seguimiento de los datos de salud mental de los miembros del servicio, también podemos predecir dónde se necesita más apoyo y crear esas estructuras de manera proactiva.Al identificar a aquellos con mayor riesgo al principio de sus carreras militares, podemos asegurarnos de que reciban la atención adecuada durante su servicio y conectarlos con los recursos que necesitan una vez que sean dados de baja, lo que permitirá a los veteranos reincorporarse a la vida civil de forma segura.

Cita de la charla: “Si unimos nuestras mentes y recursos, hablamos abiertamente y tratamos de encontrar soluciones para esta epidemia, con suerte podremos salvar una vida”.

Rob Cooke, primer banquero

Gran idea: El estrés laboral nos cuesta mucho, en nuestra vida y en la economía.Necesitamos replantear la forma en que manejamos el estrés, tanto en nuestros lugares de trabajo como en nuestras mentes.

¿Cómo? "Tendemos a pensar en [el estrés] como una consecuencia, pero yo lo veo como una cultura", dice Rob Cooke.A pesar de las enormes inversiones globales en la industria del bienestar, todavía estamos perdiendo billones de dólares debido a una disminución en la productividad de los empleados y a las enfermedades relacionadas con el estrés.Cooke comparte un enfoque multifacético para cambiar la forma en que se maneja el estrés, interna y culturalmente.Comienza cuando las corporaciones dan prioridad al bienestar de los empleados, los gobiernos incentivan altos estándares para el bienestar en el lugar de trabajo y fomentan individualmente nuestra relación con nuestra propia salud mental.

Cita de la charla: “Todos sabemos que la jubilación consiste en ahorrar más ahora y para el futuro.¿Qué pasaría si tratáramos nuestra salud mental y nuestro bienestar general de la misma manera?Desarrolla y salva más de ti ahora, para más adelante en la vida”.

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Aeris Nguyen, facilitador de aprendizaje y desarrollo

Gran idea: ¿Cómo sería nuestro mundo si pudiéramos usar el ADN para verificar nuestra identidad?

¿Por qué? Cada año, a millones de personas les roban o utilizan indebidamente sus identidades.Este hecho hizo que Aeris Nguyen pensara en cómo salvaguardar nuestra información para siempre.Ella comparte un ambicioso experimento mental y pregunta:¿Podemos usar nuestros propios cuerpos para verificarnos a nosotros mismos?Si bien los datos biométricos como el reconocimiento facial o de huellas dactilares tienen sus propios inconvenientes (pueden ser fácilmente engañados, por ejemplo, usando un sombrero especialmente iluminado o usando una mano de cera), ¿qué pasaría si pudiéramos usar nuestro ADN (nuestra sangre, cabello o cerumen) ?Nguyen reconoce los dilemas éticos y las pesadillas logísticas que surgirían al recolectar y almacenar más de siete mil millones de archivos de ADN, pero no puede evitar preguntarse si algún día, en un futuro lejano, esto se convertirá en la norma.

Cita de la charla: “¿No les parece extraño que llevemos consigo estos números arbitrarios asignados por el gobierno o trozos de papel con nuestra foto y algunas contraseñas inventadas para demostrar que somos quienes decimos ser?Cuando, de hecho, la prueba más sólida de nuestra identidad es algo que llevamos en nuestras células: nuestro ADN”.

Francia Villarta, consultor de comunicaciones

Gran idea: Las ideas modernas sobre género son mucho más antiguas de lo que pensamos.

¿Cómo? En muchas culturas alrededor del mundo, la construcción social del género es binaria: hombre o mujer, a quienes se les asignan ciertas características y rasgos, todos designados por el sexo biológico.Pero ese no es el caso de todas las culturas.France Villarta detalla la historia de género fluido de su Filipinas natal y cómo la influencia del dominio colonial impuso creencias estrechas en su gente.En una charla que es en parte una carta de amor cultural y en parte una lección de historia, Villarta enfatiza la belleza y la necesidad de reclamar las identidades de género."A menudo, pensamos que algo es extraño sólo porque no estamos familiarizados con ello o no nos hemos tomado el tiempo suficiente para intentar comprenderlo", dice."Lo bueno de las construcciones sociales es que pueden reconstruirse para adaptarse a una época y una época".

Cita de la charla: “A cualquiera que se esté tambaleando por las fuerzas que intentan derribarte y meterte en estas pequeñas y ordenadas cajas que la gente ha decidido por ti: no te rompas.Te veo.Mis antepasados ​​te ven.Su sangre me atraviesa como a muchos de nosotros.Eres válido.Y mereces derechos y reconocimiento.Como todos los demás”.

Dean Furness, consultor analítico

Gran idea: Puedes superar los desafíos personales concentrándote en ti mismo, en lugar de hacer comparaciones con los demás.

¿Cómo? Después de que un accidente agrícola paralizara a Dean Furness por debajo de la cintura, comenzó el proceso de adaptación a la vida en una silla de ruedas.Se dio cuenta de que tendría que cuidar y concentrarse en esta nueva versión de sí mismo, en lugar de fijarse en su altura, fuerza y ​​movilidad anteriores.Con varios años de rehabilitación y el apoyo de su fisioterapeuta, Furness comenzó a competir en los maratones de Chicago y Boston como atleta en silla de ruedas.Al aprender a ser dueños de cada día, dice, todos podemos trabajar para mejorar, poco a poco.

Cita de la charla: “Tómate un tiempo y concéntrate en ti, en lugar de en los demás.Apuesto a que puedes ganar esos desafíos y realmente comenzar a lograr grandes cosas”.

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John Puthenveetil, asesor financiero

Gran idea: Debido al mundo incierto en el que vivimos, muchos buscan consuelo en los “comerciantes de certeza”, como médicos, sacerdotes y asesores financieros.Dados los mecanismos complejos y caóticos de nuestra economía, es mejor que descartemos la “certidumbre” en favor de una mejor planificación.

¿Cómo? Debemos adoptar planes adaptables que aborden todas las contingencias probables, no sólo las más obvias.Este es un componente crucial de la “planificación basada en escenarios”, dice John Puthenveetil.Siempre debemos aspirar a estar aproximadamente en lo cierto y no precisamente en lo incorrecto.Pero esto sólo funciona si prestamos atención, prestamos atención a los presagios de un posible cambio y actuamos con decisión, incluso cuando eso sea incómodo.

Cita de la charla: “Depende de nosotros utilizar [la planificación basada en escenarios] sabiamente:No por una sensación de debilidad o miedo, sino por la fuerza y ​​la convicción que surge de saber que estamos preparados para jugar la mano que se nos reparta”.

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johanna figueira, consultor de marketing digital

Gran idea: El mundo está más conectado que nunca, pero algunas comunidades todavía están privadas de recursos vitales.¿La solución?Emparejar digitalmente la experiencia profesional con los locales que saben lo que sus comunidades realmente necesitan.

¿Cómo? Johanna Figueira es una de los millones de personas que han abandonado Venezuela debido a la crisis económica, el deterioro de la infraestructura y la disminución de la atención médica, pero no ha dejado atrás estos problemas.Con la ayuda de quienes aún viven en el país, Figueira ayudó a organizar Código para Venezuela, una plataforma que une a expertos con comunidades necesitadas para crear herramientas simples y efectivas para mejorar la calidad de vida.Ella comparte dos de sus proyectos más exitosos:MediTweet, un robot inteligente de Twitter que ayuda a los venezolanos a encontrar suministros medicinales, y Blackout Tracker, una herramienta que ayuda a identificar cortes de energía en Venezuela que el gobierno no informa.Su organización muestra la enorme diferencia que se logra cuando los lugareños participan en sus propias soluciones.

Cita de la charla: “Algunas personas en Silicon Valley pueden mirar estos proyectos y decir que no son innovaciones tecnológicas importantes.Pero ese es el punto.Estos proyectos no están increíblemente avanzados, pero es lo que el pueblo de Venezuela necesita y pueden tener un impacto tremendo”.

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Jeanne Goldie, gerente de ventas de sucursal

Gran idea: Buscamos focos dinámicos de innovación en los lugares equivocados.

¿Cómo? A menudo, la sociedad mira a los jóvenes en busca del próximo gran avance, dejando a las generaciones mayores languidecer a su sombra hasta ser excluidas por completo, llevándose consigo su capacidad intelectual y su productividad.En lugar de descartar a la fuerza laboral de alto nivel de hoy, Jeanne Goldie sugiere que aprovechemos sus años de experiencia y los volvamos a capacitar, de la misma manera que los vuelos espaciales han pasado de los cohetes desechables de los lanzamientos lunares de la NASA a los modelos reutilizables Space X de hoy.

Cita de la charla: "Si consideramos los datos y la tecnología como las herramientas que son... pero no como la respuesta, podemos encontrar mejores soluciones a nuestros problemas más desafiantes".

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Rebeca Knill, consultor de sistemas empresariales

Gran idea: Al cambiar nuestra comprensión cultural de la capacidad y utilizar la tecnología para conectarnos, podemos construir un mundo más inclusivo y humano.

¿Cómo? Los avances médicos de la tecnología moderna han mejorado la accesibilidad para las comunidades de discapacitados.Rebecca Knill, una autodenominada cyborg que tiene un implante coclear, cree que el siguiente paso hacia un mundo más conectado es cambiar nuestras perspectivas.Por ejemplo, ser sordo no es vergonzoso ni lamentable, dice Knill; es simplemente una forma diferente de navegar por el mundo.Para aprovechar al máximo las fantásticas oportunidades que nos ofrece la nueva tecnología, debemos abandonar nuestras suposiciones y afrontar las diferencias con empatía.

Cita de la charla: “La tecnología ha llegado tan lejos.Nuestra mentalidad simplemente necesita ponerse al día”.

Anastasia Penright, consultor de negocios

Gran idea: Ningún lugar de trabajo es inmune al drama, pero hay pasos que podemos seguir para alejarnos de la charla y centrarnos en lo que es realmente importante.

¿Cómo? No importa cuál sea su industria, es probable que haya experimentado un drama en el lugar de trabajo.En una charla divertida e identificable, Anastasia Penright comparte una mejor manera de convivir con nuestros compañeros de trabajo mediante cinco sencillos pasos que ha tomado para dejar atrás el drama y sobresalir en su carrera.Primero, debemos evaluar honestamente nuestro propio papel en la creación y perpetuación de conflictos;luego evalúe nuestros pensamientos y deje de pensar en todos los escenarios posibles.A continuación, es importante liberar nuestra energía negativa a un confidente de confianza (un “compañero de desahogo”) mientras intentamos comprender y aceptar los estilos de comunicación y lenguajes de trabajo únicos de nuestros colegas.Finalmente, dice, debemos reconocer cuándo estamos a punto de entrar en drama y proteger nuestra energía simplemente alejándonos.

Cita de la charla: "Tenemos que aprender a aceptar dónde están las personas y adaptarnos para manejar esas situaciones... para reconocer cuándo es el momento de alejarnos profesionalmente de alguien".