Зажечь:Выступления TED@WellsFargo

Куратор TED Синди Стиверс открывает TED@WellsFargo в Knight Theater 5 февраля 2020 года в Шарлотте, Северная Каролина.(Фото:Райан Лэш / TED)

Изменяющие мир идеи, которые находят решения и стимулируют прогресс, могут прийти откуда угодно.Помня об этом духе, на TED@WellsFargo тринадцать спикеров продемонстрировали, как человеческое сочувствие и умение решать проблемы могут сочетаться с технологиями, чтобы изменить жизнь (и банковское дело) к лучшему.

Событие: TED@WellsFargo, день заставляющих задуматься тем, как справляться со сложными ситуациями на работе, ценность отдачи и почему различия могут быть сильными сторонами.Впервые TED и Wells Fargo объединились для создания вдохновляющих выступлений членов команды Wells Fargo.

Когда и где: Среда, 5 февраля 2020 г., в Театре Найт в Шарлотте, Северная Каролина.

Вступительное и заключительное слово: Дэвид Галлориз, руководитель отдела кадров Wells Fargo, и Джейми Молдафски, директор по маркетингу Wells Fargo

Выступления: Танцовщица Симона Купер и певец и автор песен Джейсон Джет и его группа

Кратко о беседах:

Элизабет Камарильо Гутьеррес, аналитик продаж и трейдинга

Большая идея: Когда мы, иммигранты, учимся преуспевать в Америке, наблюдая за борьбой других иммигрантов, это странным образом перекликается с тем, что нас инструктируют бортпроводники, когда при аварийной посадке падают кислородные маски:Если вы хотите помочь другим надеть маски, сначала вам нужно надеть свою маску.

Как? В 15 лет Элизабет Камарильо Гутьеррес оказалась одна в США, когда ее родители были вынуждены вернуться в Мексику, забрав с собой восьмилетнего брата.В течение восьми лет она старательно завершала свое образование и боролась с чувством вины, полагая, что недостаточно делает, чтобы помочь другим иммигрантам.Теперь, работая аналитиком по продажам и торговле и сопровождая своего брата в школе в Нью-Йорке, она узнала ценную истину:в чрезвычайной ситуации вы не сможете спасти других, пока не спасете себя.

Цитата выступления: «Иммигранты [не могут] и никогда не смогут вписаться в какой-либо один сюжет, потому что большинство из нас на самом деле просто путешествуют по спектру, пытаясь выжить».

---

Мэтт Тромбли, супервайзер по работе с клиентами

Большая идея: Агонизм – «занятие воинственной позиции в контексте, который не является в буквальном смысле войной» – поражает многие аспекты современной жизни, от того, как мы смотрим на наших соседей, до того, как мы говорим о политике.Можем ли мы найти выход из этого разъединяющего мышления?

Как: Часто мы думаем, что те, с кем мы не согласны, — наши враги или что мы должны одобрять все, что говорят или во что верят наши близкие.Неудивительно, что это губительно для отношений.Мэтт Тромбли показывает нам, как бороться с агонизмом, культивируя точки соприкосновения (работая над тем, чтобы найти хотя бы одну общую нить с кем-то) и прощая другим пренебрежение, которое, по нашему мнению, причиняют нам их ценности.Если мы сделаем это, наши отношения действительно оживут.

Цитата выступления: «Когда вы можете найти хоть малейшую точку соприкосновения с кем-то, это позволяет вам понять прекрасное чудо, сложность и величие другого человека».

---

Дороти Уокер, руководитель проекта

Большая идея: Любой может помочь разрешить конфликт — между друзьями, коллегами, незнакомцами и вашими детьми — с помощью трех простых шагов.

Как? Шаг первый:подготовить.По возможности назначайте будущую дату и время для разрешения конфликта, когда эмоции не будут такими сильными.Шаг второй:обезвредить и двигаться вперед.Когда вы начнете урегулировать конфликт, начните с наблюдения, слушания и задания нейтральных вопросов;это заставит обе стороны остановиться и подумать, а у вас появится возможность внести в разговор положительную энергию.Наконец, шаг третий:заключить соглашение.Как только энергия конфликта утихнет, пришло время заключить соглашение (письменное или устное), чтобы каждый мог уйти с мирным решением.

Цитата выступления: «Все конфликты имеют решение.Просто нужно ваше желание попробовать».

---

Чарльз Смит, руководитель филиала

Большая идея: Высокий уровень самоубийств среди ветеранов невыносим — и его потенциально можно избежать.Уделяя приоритетное внимание психическому здоровью военнослужащих как во время, так и после военной службы, мы можем спасти жизни.

Как? По словам Чарльза Смита, существуют действенные решения, которые помогут положить конец разрушительной эпидемии военных самоубийств.Во-первых, проводя стандартную оценку психического здоровья кандидатов в армию, мы можем лучше оценить предварительные маркеры посттравматического стрессового расстройства (ПТСР) или депрессии.Данные являются жизненно важной частью решения:если мы будем лучше отслеживать данные о психическом здоровье военнослужащих, мы также сможем предсказать, где поддержка наиболее необходима, и активно создавать такие структуры.Выявляя тех, кто подвергается более высокому риску на ранних этапах их военной карьеры, мы можем обеспечить им надлежащий уход во время службы и подключить их к ресурсам, которые им понадобятся после демобилизации, что позволит ветеранам надежно и безопасно вернуться к гражданской жизни.

Цитата выступления: «Если мы объединим наши умы и ресурсы, открыто поговорим и попытаемся найти решения для этой эпидемии, мы надеемся, что сможем спасти жизнь».

Роб Кук, премьер-банкир

Большая идея: Стресс, связанный с работой, дорого обходится нам как в нашей жизни, так и в экономике.Нам необходимо переосмыслить то, как мы справляемся со стрессом — как на рабочем месте, так и в своем сознании.

Как? «Мы склонны думать о [стрессе] как о последствии, но я рассматриваю его как культуру», — говорит Роб Кук.Несмотря на огромные глобальные инвестиции в оздоровительную индустрию, мы по-прежнему теряем триллионы долларов из-за связанного со стрессом снижения производительности труда и болезней.Кук разделяет многогранный подход к изменению способов управления стрессом, как внутри страны, так и в культуре.Все начинается с того, что корпорации уделяют приоритетное внимание благополучию сотрудников, правительства стимулируют высокие стандарты благополучия на рабочем месте и индивидуально заботятся о наших отношениях с собственным психическим здоровьем.

Цитата выступления: «Мы все знаем, что выход на пенсию – это необходимость откладывать больше сейчас и на будущее.Что, если бы мы относились к нашему психическому здоровью и общему благополучию одинаково?Развивайте и сохраняйте больше себя сейчас для дальнейшей жизни».

---

Аэрис Нгуен, координатор обучения и развития

Большая идея: Каким был бы наш мир, если бы мы могли использовать ДНК для подтверждения нашей личности?

Почему? Ежегодно миллионы людей крадут или используют неправомерные личные данные.Этот факт заставил Аэрис Нгуен задуматься о том, как навсегда защитить нашу информацию.Она делится амбициозным мысленным экспериментом, спрашивая:Можем ли мы использовать собственные тела для подтверждения своей личности?Хотя у биометрических данных, таких как распознавание лиц или отпечатков ладоней, есть свои подводные камни (их можно легко обмануть, скажем, надев шапку со специальным освещением или используя восковую руку), что, если бы мы могли использовать нашу ДНК — нашу кровь, волосы или ушную серу? ?Нгуен признает этические дилеммы и логистические кошмары, которые могут возникнуть со сбором и хранением более семи миллиардов файлов ДНК, но она не может не задаться вопросом, станет ли когда-нибудь, в далеком будущем, это нормой.

Цитата выступления: «Разве вам не кажется странным, что мы носим с собой эти произвольные, присвоенные правительством номера или листы бумаги с нашей фотографией и вымышленными паролями, чтобы доказать, что мы те, кем мы себя выдаем?Хотя на самом деле самым убедительным доказательством нашей идентичности является то, что мы носим в наших клетках — наша ДНК».

Франция Вильярта, консультант по коммуникациям

Большая идея: Современные представления о гендере намного старше, чем мы думаем.

Как? Во многих культурах мира социальная конструкция гендера бинарна: мужчина или женщина имеют определенные характеристики и черты, обозначаемые биологическим полом.Но это характерно не для каждой культуры.Франс Вильярта подробно описывает гендерно-изменчивую историю своих родных Филиппин и то, как влияние колониального правления навязало узколобые убеждения их людям.В своем выступлении, которое является отчасти культурным любовным письмом, отчасти уроком истории, Вильярта подчеркивает красоту и необходимость восстановления гендерной идентичности.«Часто мы считаем что-то странным только потому, что мы с этим не знакомы или не потратили достаточно времени, чтобы попытаться понять», — говорит он.«Социальные конструкции хороши тем, что их можно реконструировать, чтобы они соответствовали времени и эпохе».

Цитата выступления: «Всем, кто боится сил, пытающихся сбить вас с ног и запихнуть в эти аккуратные маленькие коробочки, которые люди решили за вас — не ломайтесь.Я тебя вижу.Мои предки видят тебя.Их кровь течет сквозь меня, как и через многих из нас.Вы действительны.И вы заслуживаете прав и признания.Как и все остальные».

Дин Фернесс, консультант-аналитик

Большая идея: Вы можете преодолеть личные проблемы, сосредоточив внимание на себе, а не сравнивая себя с другими.

Как? После того, как в результате несчастного случая на ферме Дин Фернесс был парализован ниже пояса, он начал процесс адаптации к жизни в инвалидной коляске.Он понял, что ему придется развивать и сосредоточиться на этой новой версии себя, а не зацикливаться на своем прежнем росте, силе и подвижности.После нескольких лет реабилитации и поддержки со стороны своего физиотерапевта Фернесс начал участвовать в марафонах в Чикаго и Бостоне как спортсмен-инвалид.По его словам, научившись владеть каждым днем, мы все сможем постепенно становиться лучше.

Цитата выступления: «Выделите немного времени и сосредоточьтесь на себе, а не на других.Могу поспорить, что вы сможете победить в этих испытаниях и действительно начать совершать великие дела».

---

Джон Путенвитил, финансовый консультант

Большая идея: Из-за нестабильного мира, в котором мы живем, многие ищут утешения у «торговцев уверенностью» — таких как врачи, священники и финансовые консультанты.Учитывая сложные, хаотичные механизмы нашей экономики, нам лучше отказаться от «определенности» в пользу лучшего планирования.

Как? Мы должны принять гибкие планы, учитывающие все возможные непредвиденные обстоятельства, а не только самые очевидные.Это важнейший компонент «планирования на основе сценариев», говорит Джон Путенвитил.Мы всегда должны стремиться быть примерно правыми, а не совершенно неправыми.Но это работает только в том случае, если мы обращаем внимание, прислушиваемся к предвестникам возможных перемен и действуем решительно — даже когда это неудобно.

Цитата выступления: «Мы должны разумно использовать [сценарное планирование]:Не из-за чувства слабости или страха, а из-за силы и убежденности, которые приходят от осознания того, что мы готовы разыграть ту руку, которую нам сдали».

---

Йоханна Фигейра, консультант по цифровому маркетингу

Большая идея: Мир более связан, чем когда-либо, но некоторые сообщества по-прежнему отрезаны от жизненно важных ресурсов.Решение?Цифровое сопоставление профессионального опыта с местными жителями, которые знают, что действительно нужно их сообществам.

Как? Йоханна Фигейра — одна из миллионов, кто покинул Венесуэлу из-за экономического кризиса, разрушения инфраструктуры и упадка здравоохранения, но она не оставила эти проблемы позади.С помощью тех, кто все еще живет в стране, Фигейра помог организовать Кодекс для Венесуэлы — платформу, которая объединяет экспертов с сообществами, нуждающимися в создании простых и эффективных инструментов для улучшения качества жизни.Она делится двумя их наиболее успешными проектами:MediTweet, интеллектуальный бот в Твиттере, который помогает венесуэльцам находить медикаменты, и Blackout Tracker, инструмент, который помогает точно определить отключения электроэнергии в Венесуэле, о которых правительство не сообщает.Ее организация демонстрирует огромную разницу, когда местные жители участвуют в принятии собственных решений.

Цитата выступления: «Некоторые люди в Кремниевой долине могут посмотреть на эти проекты и сказать, что они не являются крупными технологическими инновациями.Но в этом вся суть.Эти проекты не являются безумно продвинутыми, но это то, что нужно народу Венесуэлы, и они могут оказать огромное влияние».

---

Жанна Голди, менеджер по продажам филиала

Большая идея: Мы ищем динамичные очаги инноваций не там, где надо.

Как? Часто общество ожидает от молодежи следующего большого дела, оставляя старшее поколение томиться в его тени, пока его не вытеснят полностью, забрав с собой умственные способности и продуктивность.Вместо того, чтобы отказываться от сегодняшних старших сотрудников, Джин Голди предлагает нам воспользоваться их многолетним опытом и переобучить их, точно так же, как космические полеты перешли от одноразовых ракет НАСА для запусков на Луну к сегодняшним многоразовым моделям Space X.

Цитата выступления: «Если мы посмотрим на данные и технологии как на инструменты… а не как на ответ, мы сможем найти лучшие решения наших самых сложных проблем».

---

Ребекка Нилл, консультант по бизнес-системам

Большая идея: Изменяя наше культурное понимание способностей и используя технологии для связи, мы можем построить более инклюзивный и человечный мир.

Как? Медицинские достижения современных технологий улучшили доступность для людей с ограниченными возможностями.Ребекка Нилл, самопровозглашенная киборг с кохлеарным имплантатом, считает, что следующим шагом к более взаимосвязанному миру станет изменение наших взглядов.Например, быть глухим — это не стыдно и не жалко, — говорит Нилл, — это просто другой способ ориентироваться в мире.Чтобы в полной мере воспользоваться фантастическими возможностями, которые предлагают нам новые технологии, мы должны отказаться от своих предположений и с сочувствием относиться к различиям.

Цитата выступления: «Технологии зашли так далеко.Нашему мышлению просто нужно наверстать упущенное».

Анастейша Пенрайт, бизнес-консультант

Большая идея: Ни одно рабочее место не застраховано от драмы, но есть шаги, которым мы можем следовать, чтобы отстраниться от болтовни и сосредоточиться на том, что действительно важно.

Как? Независимо от вашей отрасли, скорее всего, вы столкнулись с драмой на рабочем месте.В забавной и интересной беседе Анастасия Пенрайт рассказывает о том, как лучше сосуществовать с нашими коллегами, используя пять простых шагов, которые она предприняла, чтобы оставить драму позади и преуспеть в своей карьере.Во-первых, мы должны честно оценить свою роль в создании и увековечивании конфликтов;затем оцените свои мысли и перестаньте думать о всех возможных сценариях.Далее, важно высвободить нашу негативную энергию доверенному лицу («приятелю»), одновременно пытаясь понять и принять уникальные стили общения и рабочие языки наших коллег.Наконец, говорит она, нам нужно осознавать, что мы собираемся вступить в драму, и защищать свою энергию, просто уходя.

Цитата выступления: «Мы должны научиться принимать то, где находятся люди, и приспосабливаться к этим ситуациям… понимать, когда пришло время профессионально уйти от кого-то».