Accendere:Le conferenze di TED@WellsFargo

La curatrice di TED Cyndi Stivers apre TED@WellsFargo al Knight Theatre il 5 febbraio 2020 a Charlotte, nella Carolina del Nord.(Foto:Ryan Lash/TED)

Le idee che cambiano il mondo e portano alla luce soluzioni e stimolano il progresso possono provenire da qualsiasi luogo.Con questo spirito in mente al TED@WellsFargo, tredici relatori hanno mostrato come l'empatia umana e la risoluzione dei problemi possano combinarsi con la tecnologia per trasformare la vita (e il sistema bancario) in meglio.

L'evento: TED@WellsFargo, una giornata di discorsi stimolanti su argomenti tra cui come gestire situazioni difficili sul lavoro, il valore della restituzione e perché le differenze possono essere punti di forza.È la prima volta che TED e Wells Fargo collaborano per creare discorsi stimolanti da parte dei membri del team Wells Fargo.

Quando e dove: Mercoledì 5 febbraio 2020 al Knight Theatre di Charlotte, nella Carolina del Nord

Osservazioni di apertura e chiusura: David Galloreese, responsabile delle risorse umane di Wells Fargo, e Jamie Moldafsky, responsabile marketing di Wells Fargo

Esibizioni di: La ballerina Simone Cooper e il cantautore Jason Jet e la sua band

I colloqui in breve:

Elisabetta Camarillo Gutierrez, analista delle vendite e del trading

Grande idea: Come immigrato, imparare a prosperare in America guardando gli altri immigrati lottare riecheggia stranamente ciò che gli assistenti di volo ci dicono di fare quando le maschere di ossigeno cadono durante un atterraggio di emergenza:se vuoi aiutare gli altri a indossare la maschera, devi prima indossare la tua.

Come? All'età di 15 anni, Elizabeth Camarillo Gutierrez si ritrovò sola negli Stati Uniti quando i suoi genitori furono costretti a tornare in Messico, portando con sé il fratello di otto anni.Per otto anni ha completato diligentemente i suoi studi ed è stata alle prese con il senso di colpa, credendo di non fare abbastanza per aiutare i suoi compagni immigrati.Ora lavorando come analista di vendite e trading mentre guidava suo fratello a scuola a New York, ha imparato una verità preziosa:in caso di emergenza, non puoi salvare gli altri finché non salvi te stesso.

Citazione del discorso: “Gli immigrati [non possono] e non saranno mai in grado di inserirsi in nessuna narrazione, perché la maggior parte di noi in realtà sta semplicemente viaggiando lungo uno spettro, cercando di sopravvivere”.

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Matt Trombley, supervisore della bonifica del cliente

Grande idea: L’agonismo – “assumere una posizione bellicosa in contesti che non sono letteralmente guerra” – affligge molti aspetti della vita moderna, dal modo in cui guardiamo i nostri vicini al modo in cui parliamo di politica.Possiamo uscire da questa mentalità divisiva?

Come: Spesso pensiamo che coloro con cui non siamo d’accordo siano nostri nemici o che dobbiamo approvare tutto ciò che dicono o credono i nostri cari.Non sorprende che questo sia disastroso per le relazioni.Matt Trombley ci mostra come combattere l'agonismo coltivando un terreno comune (lavorando per trovare un unico filo condiviso con qualcuno) e perdonando gli altri per le offese che crediamo che i loro valori ci causino.Se lo facciamo, le nostre relazioni prenderanno davvero vita.

Citazione del discorso: "Quando riesci a trovare anche il più piccolo punto in comune con qualcuno, ti permette di comprendere proprio la meravigliosa meraviglia, la complessità e la maestosità dell'altra persona."

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Dorothy Walker, responsabile del progetto

Grande idea: Chiunque può aiutare a risolvere un conflitto – tra amici, colleghi, estranei, figli – con tre semplici passaggi.

Come? Passo uno:preparare.Quando possibile, imposta una data e un'ora future per risolvere un conflitto, quando le emozioni non sono così forti.Passaggio due:disinnescare e andare avanti.Quando inizi a mediare il conflitto, inizia osservando, ascoltando e ponendo domande neutre;questo farà sì che entrambe le parti si fermino a pensare e ti darà la possibilità di spostare energia positiva nella conversazione.Infine, passaggio tre:stipulare un accordo.Una volta che l’energia del conflitto si è calmata, è il momento di raggiungere un accordo (scritto o verbale) in modo che tutti possano andarsene con una soluzione pacifica.

Citazione del discorso: “C’è una soluzione a tutti i conflitti.Ci vuole solo la tua volontà di provarci.

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Carlo Smith, direttore di filiale

Grande idea: L’alto tasso di suicidio dei veterani è intollerabile e potenzialmente evitabile.Dando priorità alla salute mentale dei membri del servizio militare sia durante che dopo il servizio attivo, possiamo salvare vite umane.

Come? Esistono soluzioni attuabili per porre fine alla devastante epidemia di suicidi militari, afferma Charles Smith.In primo luogo, implementando una valutazione standard della salute mentale dei candidati militari, possiamo valutare meglio i marcatori preliminari del disturbo da stress post traumatico (PTSD) o della depressione.I dati sono una parte vitale della soluzione:Se teniamo traccia migliore dei dati sulla salute mentale dei membri del servizio, possiamo anche prevedere dove il supporto è più necessario e creare tali strutture in modo proattivo.Identificando i soggetti a rischio più elevato nelle prime fasi della loro carriera militare, possiamo garantire che ricevano cure adeguate durante il servizio e collegarli alle risorse di cui hanno bisogno una volta congedati, consentendo ai veterani di ricongiungersi in modo sicuro alla vita civile.

Citazione del discorso: “Se uniamo le nostre menti e le nostre risorse, parliamo apertamente e proviamo a trovare soluzioni per questa epidemia, si spera di poter salvare una vita”.

Rob Cooke, primo banchiere

Grande idea: Lo stress legato al lavoro ci costa molto, nella nostra vita e nell’economia.Dobbiamo riformulare il modo in cui gestiamo lo stress, sia sul posto di lavoro che nella nostra mente.

Come? "Tendiamo a pensare allo [stress] come a una conseguenza, ma io lo vedo come una cultura", afferma Rob Cooke.Nonostante i massicci investimenti globali nel settore del benessere, stiamo ancora perdendo trilioni di dollari a causa della diminuzione della produttività dei dipendenti e delle malattie legate allo stress.Cooke condivide un approccio sfaccettato per cambiare il modo in cui lo stress viene gestito, a livello interno e culturale.Si inizia con le aziende che danno priorità al benessere dei dipendenti, con i governi che incentivano standard elevati per il benessere sul posto di lavoro e che coltivano individualmente il nostro rapporto con la nostra salute mentale.

Citazione del discorso: “Sappiamo tutti che la pensione significa risparmiare di più adesso, per dopo.E se trattassimo la nostra salute mentale e il benessere generale allo stesso modo?Sviluppa e salva più di te ora, per più avanti nella vita.

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Aeris Nguyen, facilitatore dell'apprendimento e dello sviluppo

Grande idea: Come sarebbe il nostro mondo se potessimo usare il DNA per verificare la nostra identità?

Perché? Ogni anno, milioni di persone subiscono il furto o l’abuso della propria identità.Questo fatto ha spinto Aeris Nguyen a pensare a come salvaguardare le nostre informazioni per sempre.Condivide un ambizioso esperimento mentale, chiedendo:Possiamo usare i nostri corpi per verificare noi stessi?Mentre i dati biometrici come il riconoscimento delle impronte facciali o dei palmi hanno le loro insidie ​​(possono essere facilmente ingannati, ad esempio, indossando un cappello appositamente illuminato o usando una mano di cera), cosa accadrebbe se potessimo usare il nostro DNA – il nostro sangue, i nostri capelli o il cerume? ?Nguyen riconosce i dilemmi etici e gli incubi logistici che deriverebbero dalla raccolta e dall’archiviazione di più di sette miliardi di file di DNA, ma non può fare a meno di chiedersi se un giorno, in un lontano futuro, questo diventerà la norma.

Citazione del discorso: “Non trovi strano che ci portiamo dietro questi numeri arbitrari assegnati dal governo o pezzi di carta con sopra la nostra foto e alcune password inventate per dimostrare che siamo chi diciamo di essere?Quando, in realtà, la prova più solida della nostra identità è qualcosa che portiamo con noi nelle nostre cellule: il nostro DNA”.

Francia Villarta, consulente in comunicazione

Grande idea: Le idee moderne sul genere sono molto più antiche di quanto possiamo pensare.

Come? In molte culture in tutto il mondo, il costrutto sociale del genere è binario: uomo o donna, a cui vengono assegnate determinate caratteristiche e tratti, tutti designati dal sesso biologico.Ma non è così per tutte le culture.France Villarta descrive nel dettaglio la storia fluida del genere delle sue native Filippine e come l'influenza del dominio coloniale abbia imposto convinzioni ristrette alla sua gente.In un discorso che è in parte lettera d’amore culturale e in parte lezione di storia, Villarta sottolinea la bellezza e la necessità di rivendicare le identità di genere."Spesso pensiamo a qualcosa come strano solo perché non lo conosciamo o non abbiamo avuto abbastanza tempo per cercare di capirlo", dice.“L’aspetto positivo dei costrutti sociali è che possono essere ricostruiti, per adattarsi a un tempo e a un’epoca”.

Citazione del discorso: “A chiunque sia scosso dalle forze che cercano di abbatterti e di stiparti in queste piccole scatole ordinate che le persone hanno deciso per te: non romperti.Ti vedo.I miei antenati ti vedono.Il loro sangue scorre dentro di me come scorre attraverso tanti di noi.Sei valido.E meriti diritti e riconoscimento.Proprio come tutti gli altri.

Dean Furness, consulente analitico

Grande idea: Puoi superare le sfide personali concentrandoti su te stesso, invece di fare paragoni con gli altri.

Come? Dopo che un incidente agricolo ha paralizzato Dean Furness sotto la vita, ha iniziato il processo di adattamento alla vita su una sedia a rotelle.Si rese conto che avrebbe dovuto coltivare e concentrarsi su questa nuova versione di se stesso, piuttosto che fissarsi sulla sua precedente altezza, forza e mobilità.Con diversi anni di riabilitazione e l'incoraggiamento del suo fisioterapista, Furness iniziò a gareggiare nelle maratone di Chicago e Boston come atleta su sedia a rotelle.Imparando a gestire ogni giorno, dice, possiamo tutti lavorare per migliorare, poco a poco.

Citazione del discorso: “Prenditi un po’ di tempo e concentrati su te stesso, invece che sugli altri.Scommetto che puoi vincere quelle sfide e iniziare davvero a realizzare grandi cose.

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John Puthenveetil, consulente finanziario

Grande idea: A causa del mondo incerto in cui viviamo, molti cercano conforto nei “commercianti di certezza” – come medici, preti e consulenti finanziari.Considerati i meccanismi complessi e caotici della nostra economia, sarebbe meglio scartare la “certezza” in favore di una migliore pianificazione.

Come? Dobbiamo abbracciare piani adattabili che affrontino tutte le probabili contingenze, non solo quelle più ovvie.Questa è una componente cruciale della “pianificazione basata su scenari”, afferma John Puthenveetil.Dovremmo sempre mirare ad avere ragione piuttosto che esattamente torto.Ma questo funziona solo se prestiamo attenzione, se prestiamo attenzione ai presagi di possibili cambiamenti e agiamo con decisione, anche quando ciò è scomodo.

Citazione del discorso: “Sta a noi utilizzare saggiamente [la pianificazione basata su scenari]:Non per un senso di debolezza o paura, ma per la forza e la convinzione che derivano dal sapere che siamo pronti a giocare la mano che ci viene data”.

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Giovanna Figueira, consulente di marketing digitale

Grande idea: Il mondo è più connesso che mai, ma alcune comunità sono ancora tagliate fuori dalle risorse vitali.La soluzione?Confronto digitale delle competenze professionali con la gente del posto che sa di cosa hanno veramente bisogno le loro comunità.

Come? Johanna Figueira è una dei milioni di persone che hanno lasciato il Venezuela a causa della crisi economica, delle infrastrutture fatiscenti e del declino dell’assistenza sanitaria, ma non si è lasciata alle spalle questi problemi.Con l’aiuto di coloro che vivono ancora nel Paese, Figueira ha contribuito a organizzare Code for Venezuela, una piattaforma che mette in contatto esperti e comunità bisognose per creare strumenti semplici ed efficaci per migliorare la qualità della vita.Condivide due dei loro progetti di maggior successo:MediTweet, un bot intelligente di Twitter che aiuta i venezuelani a trovare forniture medicinali, e Blackout Tracker, uno strumento che aiuta a individuare le interruzioni di corrente in Venezuela che il governo non segnalerà.La sua organizzazione mostra l’enorme differenza che si ottiene quando i locali partecipano alle proprie soluzioni.

Citazione del discorso: “Alcune persone nella Silicon Valley potrebbero guardare questi progetti e dire che non sono grandi innovazioni tecnologiche.Ma questo è il punto.Questi progetti non sono particolarmente avanzati, ma sono ciò di cui il popolo venezuelano ha bisogno e possono avere un impatto enorme”.

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Jeanne Goldie, direttore commerciale di filiale

Grande idea: Cerchiamo focolai dinamici di innovazione in tutti i posti sbagliati.

Come? Spesso, la società guarda ai giovani per il prossimo grande passo, lasciando le generazioni più anziane a languire nella loro ombra fino a quando non vengono eliminate del tutto, portando con sé la loro potenza cerebrale e la loro produttività.Invece di scartare la forza lavoro senior di oggi, Jeanne Goldie suggerisce di attingere ai loro anni di esperienza e di riqualificarli, proprio come il volo spaziale è passato dai razzi usa e getta dei lanci lunari della NASA agli odierni modelli riutilizzabili di Space X.

Citazione del discorso: “Se consideriamo i dati e la tecnologia come strumenti che sono… ma non come la risposta, possiamo trovare soluzioni migliori ai nostri problemi più impegnativi”.

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Rebecca Knill, consulente di sistemi aziendali

Grande idea: Cambiando la nostra comprensione culturale delle capacità e utilizzando la tecnologia per connetterci, possiamo costruire un mondo più inclusivo e umano.

Come? I progressi medici della tecnologia moderna hanno migliorato l’accessibilità per le comunità disabili.Rebecca Knill, un cyborg che si autodefinisce dotato di un impianto cocleare, crede che il prossimo passo verso un mondo più connesso sia cambiare le nostre prospettive.Ad esempio, essere sordi non è vergognoso o pietoso, dice Knill, è solo un modo diverso di navigare nel mondo.Per sfruttare appieno le fantastiche opportunità che la nuova tecnologia ci offre, dobbiamo abbandonare le nostre supposizioni e affrontare le differenze con empatia.

Citazione del discorso: “La tecnologia è arrivata fin qui.La nostra mentalità deve solo recuperare terreno”.

Anastasia Penright, consulente aziendale

Grande idea: Nessun luogo di lavoro è immune dal dramma, ma ci sono dei passaggi che possiamo seguire per allontanarci dalle chiacchiere e concentrarci su ciò che è veramente importante.

Come? Non importa il tuo settore, è probabile che tu abbia vissuto un dramma sul posto di lavoro.In un discorso divertente e facilmente riconoscibile, Anastasia Penright condivide un modo migliore di convivere con i nostri colleghi utilizzando cinque semplici passaggi che ha intrapreso per lasciarsi alle spalle il dramma ed eccellere nella sua carriera.In primo luogo, dobbiamo valutare onestamente il nostro ruolo nel creare e perpetuare i conflitti;quindi valuta i nostri pensieri e smetti di pensare a ogni possibile scenario.Successivamente, è importante rilasciare la nostra energia negativa a un confidente fidato (un “compagno di sfogo”) mentre cerchiamo di comprendere e accettare gli stili di comunicazione e i linguaggi di lavoro unici dei nostri colleghi.Infine, dice, dobbiamo riconoscere quando stiamo per entrare nel dramma e proteggere la nostra energia semplicemente allontanandoci.

Citazione del discorso: "Dobbiamo imparare ad accettare dove si trovano le persone e ad adattarci per gestire quelle situazioni... per riconoscere quando è il momento di allontanarci professionalmente da qualcuno."