فتح:محادثات TED@BCG 2019

سيما بانسال تستضيف الجلسة الثانية من TED@BCG:أطلق العنان - يوم من المحادثات والعروض التي تستكشف كيف يمكننا تحقيق إمكاناتنا الكاملة - في فندق جراند حياة مومباي في 24 سبتمبر 2019 في مومباي، الهند.(صورة:أميت ماديشيا / TED)

لتحقيق النجاح في العقد المقبل وما بعده، لا يمكننا تحسين ما نعرفه فحسب.نحن بحاجة إلى مواصلة التعلم والتخيل والاختراع.في يوم من المحادثات والعروض، استكشف 16 متحدثًا ومؤديًا كيف يمكننا إطلاق العنان لإمكاناتنا الكاملة - البشرية والتكنولوجية والطبيعية - لتحقيق أشياء لم نعتقد أنها ممكنة أبدًا.

الحدث:TED@BCG، هي المرة الثامنة التي يتعاون فيها TED وBCG لجلب القادة والمبتكرين وصانعي التغيير إلى المسرح لتبادل الأفكار لحل أكبر التحديات التي يواجهها المجتمع.استضافته TED كوري حاجم و BCG سيما بانسال.

متى وأين:الثلاثاء 24 سبتمبر 2019، في فندق جراند حياة في مومباي، الهند

موسيقى: العروض بواسطة جينجر شانكار و دي إم سي

الملاحظات المفتوحة والختامية: غني أقل, ، الرئيس التنفيذي لشركة BCG

المحادثات باختصار:

إيبسيتا داسغوبتا, ، متآمر

فكرة كبيرة: العالم يحتاج إلى "شركاء متآمرين":الأشخاص المستعدون لثني القواعد أو كسرها وتحدي الوضع الراهن والأعراف المجتمعية.

لماذا؟ في مواجهة التغيير المستمر والتعقيد، نحتاج إلى أشخاص غير تقليديين يتخذون القرارات على الطاولة.يمكن لهؤلاء المتآمرين - الذين يشاركهم داسجوبتا من خلال ثلاث قصص مثالية، بما في ذلك أم تصر على التخلي عن بعض الأدوار التقليدية للجنسين - المساعدة في خلق طرق جديدة للتفكير والتصرف والتساؤل عن سبب قيامنا بذلك وكيف نقوم به.

اقتباس من الحديث: "لتحقيق ارتفاعات كبيرة أو تغيير العالم، بغض النظر عن مدى ذكائنا، نحن جميعا بحاجة إلى الناس."

---

جان مانويل إزاريت, ، استراتيجي التسعير

فكرة كبيرة: نظرًا لتكلفتها الباهظة لكل مريض، فإن الأدوية التي يمكن أن تقلل بشكل كبير من معدلات الأمراض الفتاكة مثل التهاب الكبد C غالبًا ما تكون مخصصة للمرضى الأكثر مرضًا فقط، في حين أن العديد من المرضى الآخرين لا يتم علاجهم.فهل هناك طريقة لدفع ثمن هذه الأدوية حتى يتمكن كل مريض من الحصول عليها، وتظل شركات الأدوية قادرة على تمويل تطويرها؟

كيف؟ يعتمد نموذج تسعير الأدوية عادةً على التكلفة لكل مريض يتم علاجه، وهو نموذج فاشل، كما يقول إيزاريت.ويوضح أن نظام الدفع الشبيه بالاشتراك (المشابه للنظام الذي ابتكرته شركة Netflix) يمكن أن يوزع التكاليف بمرور الوقت وعبر مجموعة كاملة من المشتركين المرضى.ومن خلال الجمع بين التوفير الناتج عن العلاج المبكر والتكاليف المنخفضة لمجموعة أكبر من المرضى، يستطيع مقدمو الرعاية الصحية تحسين النتائج والبقاء مربحين.

اقتباس من الحديث: "أعتقد أننا لا نواجه مشكلة في نقطة السعر - أعتقد أن لدينا مشكلة في نموذج التسعير.أعتقد أن المشكلة ليست في العدد، بل في الوحدة التي نسعر بها.

---

سوغوين تشونغ, فنان وباحث

فكرة كبيرة: إن مستقبل التعاون الإبداعي بين البشر والآلات لا حدود له، مع وجود الجمال الكامن في عيوبنا المشتركة.

لماذا؟ وبينما يسعى العالم نحو الدقة والكمال، يبتكر تشونغ فنًا تعاونيًا مع الروبوتات يستكشف ما تعنيه الأتمتة لمستقبل الإبداع البشري.من خلال التعلم الآلي، قامت تشونغ "بتعليم" أسلوبها الفني الخاص لمتعاونها غير البشري، وهو روبوت يسمى وحدة عمليات الرسم:جيل (دوج).كان هدف DOUG الأولي هو تقليد خطها أثناء رسمها، لكنهم توصلوا إلى اكتشاف غير متوقع على طول الطريق:الروبوتات ترتكب الأخطاء أيضًا.يقول تشونغ: "أصبحت عيوبنا هي ما كان جميلاً في التفاعل"."ربما يكون جزءًا من جمال الأنظمة البشرية والآلية هو قابليتها للخطأ المتأصلة والمشتركة." أطلقت تشونغ مؤخرًا مختبرًا يسمى Scilicet، حيث يتم الترحيب بالفنانين والباحثين للانضمام إليها للمساهمة في مستقبل الإبداع البشري والذكاء الاصطناعي.

اقتباس من الحديث: "من خلال تعليم الآلات القيام بالعمل الذي يقوم به البشر تقليديًا، يمكننا استكشاف وتطوير معاييرنا لما أتاحته اليد البشرية - وجزء من تلك الرحلة هو احتضان العيوب، والاعتراف بقابلية الخطأ لكل من الإنسان والآلة، من أجل لتوسيع إمكانات كليهما.

---

كافيتا غوبتا, ، عولمة العملة

فكرة كبيرة: وينبغي للعالم أن يتقاسم عملة واحدة مستقرة لا مركزية.

كيف ولماذا؟ يمكن أن توفر تقنية Blockchain والعملات المشفرة خصوصية أفضل للبيانات من أي شيء نستخدمه اليوم.ويقول جوبتا إن هذه الشركات ستكون محصنة ضد الاضطرابات العالمية التي تحرض عليها الاضطرابات المحلية أو السياسيين غير الفعالين، بينما تقدم سوقًا عالمية "لن تكون مجرد وسيلة للنخبة لتنويع محفظتهم الاستثمارية، ولكن أيضًا للشخص العادي لزيادة الثروة المستدامة".باستخدام الأمثلة الواقعية التي ترسخ وجهة نظرها في الممكن والقابل للتحقيق، فإنها تنسج إطارًا لمستقبل موحد.

اقتباس من الحديث: "كل هذا يقودنا نحو مكان أكثر استقرارا وأمنا - نحو الشمول المالي والاقتصادي الحقيقي، حيث يتمتع كل مواطن في هذا العالم بنفس الاختيار، ونفس الكرامة، ونفس الفرص."

---

ماركوس موتز, ، هاكر سلسلة التوريد

فكرة كبيرة: نحن بحاجة إلى الوضوح بشأن كيفية صنع المنتجات الاستهلاكية ومن أين تأتي من أجل اتخاذ قرارات أخلاقية ومستنيرة قبل الشراء.

كيف؟ على مدار العامين الماضيين، قام موتز وفريقه بتأسيس OpenSC (SC = سلسلة التوريد) ودخلوا في شراكة مع الصندوق العالمي للطبيعة لتحقيق الشفافية وإمكانية التتبع في عملية سلسلة التوريد.ويعتقد موتز معًا أن جهودهم ستساعد في إحداث ثورة في الطريقة التي نشتري بها المنتجات ونصنعها.سيحدث ذلك من خلال ثلاث خطوات واضحة:من خلال التحقق من مطالبات الإنتاج، وتتبع المنتجات عبر سلاسل التوريد الخاصة بهم ومشاركة المعلومات التي ستسمح للمستهلكين باتخاذ قرارات أكثر توافقًا مع قيمهم - كل ذلك بمساعدة تقنية blockchain.

اقتباس من الحديث: "إذا كانت لدينا معلومات موثوقة وجديرة بالثقة، والأنظمة الصحيحة التي تستفيد منها، فسوف يدعم المستهلكون أولئك الذين يفعلون الشيء الصحيح من خلال إنتاج المنتجات بطريقة مستدامة وأخلاقية."

---

ابهيشيك جوبالكا, استراتيجي القطاع العام

فكرة كبيرة: كيف يمكننا تحفيز الأشخاص العاملين في القطاعات العامة مثل الرعاية الصحية ليشعروا بالمسؤولية عن توفير رعاية جيدة؟بالشفافية.

لماذا؟ يقول جوبالكا إن المراجعات الداخلية المبنية على البيانات ليست كافية لمحاسبة الأشخاص.وبدلاً من ذلك، نحتاج إلى دفع الناس إلى القيام بعمل أفضل من خلال إثارة جوانبهم التنافسية، أي جعل الإجراءات شفافة حتى يتألقوا أو يفشلوا في نظر الجمهور.وفي راجستان، وهي ولاية في الهند يسكنها أكثر من 80 مليون شخص، ساعد جوبالكا على تحسين نظام الصحة العامة بشكل كبير خلال عامين فقط.كيف؟وتتعهد مراكز الصحة العامة الآن علنًا بتزويد المواطنين بالرعاية والأدوية والتشخيص مجانًا، مما يؤدي إلى زيادة توافر الأطباء والأدوية المتاحة بسهولة، وفي نهاية المطاف، زيارات المرضى.وإذا طبقت الشفافية في أماكن أخرى، فقد تفيد العديد من الأنظمة المعطلة.لأن الخطوة الأولى لحل أي مشكلة معقدة هي التحفيز.

اقتباس من الحديث: "التحفيز شيء صعب.إذا كنت قد قدت فريقًا، أو قمت بتربية طفل أو حاولت تغيير عادة شخصية، فأنت تعلم أن الدافع لا يظهر فقط.هناك شيء يحتاج إلى التغيير ليجعلك تهتم.وإذا كان هناك شيء واحد نهتم به جميعًا نحن البشر، فهو الرغبة المتأصلة في التألق أمام المجتمع.

---

غابي باريوس, ، خبير تسويق

فكرة كبيرة: ومن خلال التركيز بشكل أقل على النوع الاجتماعي عند تسويق المنتجات للمستهلكين، يمكننا بناء علامات تجارية أفضل - وعالم أفضل.

كيف؟ غالبًا ما تعلن الشركات للمستهلكين من خلال مناشدة الصور النمطية المتعلقة بالجنسين، لكن هذا النوع من الاختصارات ليس سيئًا للمجتمع فحسب، بل إنه سيئ أيضًا للشركات، كما يقول باريوس.تظهر الأبحاث أن الجنس لا يحفز الاختيار بالقدر الذي تفترضه الشركات، ومع ذلك لا يزال الكثير منها يعتمد على الصور النمطية المتعالية التي عفا عليها الزمن للوصول إلى المستهلكين.من خلال النظر إلى المتغيرات خارج الجنس، مثل الموقع والحالة المالية، يمكن للشركات تطوير حملات أكثر دقة وتنمية علاماتها التجارية والوصول إلى العملاء الذين يريدون.

اقتباس من الحديث: "النمو لن يأتي من استخدام عدسة عفا عليها الزمن مثل الجنس.دعونا نتوقف عن فعل ما هو سهل ونذهب إلى ما هو صحيح.في هذه المرحلة، لا يقتصر الأمر على عملك فحسب، بل على المجتمع أيضًا.

---

سيلفان دورانتون, ، الذكاء الاصطناعي البيروقراطي المغفل

فكرة كبيرة: يمكن للذكاء الاصطناعي أن يبسط الأعمال، لكنه قد يغفل أيضًا الفروق الدقيقة البشرية بطرق كارثية.ولتجنب ذلك، نحتاج إلى استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع البشر، وليس بدلاً منهم.

كيف؟ بالنسبة للشركات، قد يكون نشر الذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع الفرق البشرية أصعب وأكثر تكلفة من الاعتماد على الذكاء الاصطناعي وحده.لكن هذه الديناميكية ضرورية لضمان أن قرارات العمل تأخذ بعين الاعتبار الاحتياجات الإنسانية والأخلاق، كما يقول دورانتون.يبني الذكاء الاصطناعي قراراته على مجموعات البيانات والقواعد الصارمة، لكنه لا يستطيع التمييز بين "الصواب" و"الخطأ" - مما يعني أن أخطاء الذكاء الاصطناعي يمكن أن تكون خطيرة، وحتى قاتلة.ومن خلال مزاوجة الذكاء الاصطناعي مع الفرق البشرية، يمكننا استخدام كفاءة الذكاء الاصطناعي والمعرفة البشرية لإنشاء استراتيجيات عمل ناجحة وذكية وأخلاقية.

اقتباس من الحديث: "سوف تستثمر المؤسسات الفائزة في المعرفة البشرية، وليس فقط في الذكاء الاصطناعي والبيانات."

---

أكيكو بوش, مؤلف

فكرة كبيرة: في عالم يتم فيه تمجيد الشفافية وتعزيز الذات، دعونا لا ننسى قوة وجمال الاختفاء.

لماذا؟ عباءات غير مرئية، وحبر غير مرئي، وأصدقاء غير مرئيين - منذ أن كنا أطفالًا، يمنحنا الاختفاء إحساسًا بالحماية والمعرفة والأمان.تعتقد أكيكو بوش أن الوقت قد حان لكي نعيد النظر في قوة الاختفاء.عندما نختفي في الطبيعة، ونستمع دون الاستجابة، ونفقد أنفسنا في المجموعة البدائية للحفلات الموسيقية - في جميع الحالات، نصبح أكثر إبداعًا ونشعر بمزيد من الارتباط ببعضنا البعض وبأنفسنا.وتقول إنه في عصر "تتحكم فيه الرؤية اليوم"، هناك جمال في الخروج من دائرة الضوء، والاختفاء والوجود - ولو لفترة وجيزة - بشكل غير مرئي.

اقتباس من الحديث: “إن كوننا غير مرئيين يأخذنا من المصلحة الذاتية إلى إحساس أكبر بالاندماج في الأسرة البشرية.

---

توبي كيرز, ، عالم الأحياء التطوري

فكرة كبيرة: ومن خلال دراسة شبكات الفطريات وعلاقاتها، يمكننا معرفة المزيد عن كيفية عمل الاقتصادات البشرية وكيف تنمو التفاوتات الشديدة.

كيف؟ إن عدم المساواة الشديدة هي واحدة من أكبر التحديات التي تواجه البشرية - ولكنها ليست ظاهرة إنسانية فريدة من نوعها.مثلنا، تستطيع الفطريات التجارة وسرقة الموارد وحجبها "بشكل استراتيجي" (رغم أنها تفعل كل هذا دون تفكير معرفي بالطبع).وفي حين أن الأنظمة البشرية مبنية على فهم الأخلاق، فقد تطورت شبكات الفطريات لتصبح قاسية وانتهازية فقط.والتشابهات لافتة للنظر:على سبيل المثال، وجد كيرز أن اقتصاديات العرض والطلب لا تزال صحيحة في العلاقات الفطرية.إن فحص هذه العلاقات يمنحنا الفرصة لتشخيص المشكلات بشكل أفضل داخل أنظمتنا وحتى استعارة الحلول من الفطريات.يدرس فريق كيرز الآن أوجه التشابه بين أنماط تدفق الشبكة الفطرية وخوارزميات الكمبيوتر، وهناك المزيد في المستقبل.

اقتباس من الحديث: "يزودنا نظام التجارة الفطري بمعيار لدراسة كيف يبدو الاقتصاد عندما يتشكل عن طريق الانتقاء الطبيعي لمئات الملايين من السنين، في غياب الأخلاق، عندما تعتمد الاستراتيجيات فقط على جمع ومعالجة معلومة."

---

كريس كوتارنا, الكاتب والفيلسوف

فكرة كبيرة:لقد قلبت مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وأبناء عمومتهم المشاغبين مفاهيمنا عن الحقيقة رأسًا على عقب.كان هجوم وسائل الإعلام الاجتماعية على الحقيقة البسيطة سببا في دفع كثيرين إلى البكاء من أجل تنظيمها ــ ولكن الفيلسوف كريس كوتارنا يعتقد أننا ينبغي لنا أن "نسمح لوسائل الإعلام الاجتماعية بأن تنطلق بشكل جامح، لأن الحقائق التي تكسرها... لا بد من كسرها".

كيف؟ يقول كوتارنا إن عصر وسائل الإعلام هو الذي ولد فكرة أن الحقيقة موجودة في أجزاء موجزة وقابلة للتسويق - وهذه الفكرة لا تعكس الواقع.إن الترويج لمفهوم مثل "العولمة" باعتبارها بديهية منيعة وليس كفكرة معقدة ذات تيارات عديدة متضاربة هو أمر اختزالي وخطير.إذا أردنا أن نحتضن تعدد الأصوات ووجهات النظر في وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من فرض معيار واحد للحقيقة، فيمكننا أن نبدأ البحث عن حقائق معقدة للغاية بحيث لا يمكن لمنظور واحد أن يحتويها. 

اقتباس من الحديث: "ما هي الحقيقة؟لا أعرف.لا أستطيع أن أعرف لأن الحقيقة من المفترض أن تكون الواقع الأكبر منا.للعثور على الحقيقة، علينا أن نجتمع معًا ونذهب ونبحث عنها معًا.وبدون هذا البحث… نحن محاصرون في منظورنا الخاص”.

---

فانغ روان, ، مستشار إداري

فكرة كبيرة: متأثرة بالفلسفة الصينية القديمة، تتحول الشركات الصينية نحو تقنيات الإدارة التي تعزز بيئات أكثر تعاونية وعفوية.

كيف؟ استمتعت فانغ روان بطبق لذيذ من الزلابية في إحدى الليالي، وقد انبهرت عندما شاهدت كيفية إدارة العمل.ولدهشتها، وجدت استراتيجية "القبعة المزدوجة":تم منح مديري الخطوط الأمامية مسؤوليات جديدة تتجاوز نطاقهم الحالي، وتم الترحيب بالأفكار من الأشخاص في جميع خطوات السلم الوظيفي.ويختلف هذا النهج عن استراتيجية الأعمال المهيمنة في الصين والمتأثرة بالكونفوشيوسية، والتي تقدر السلطة والأقدمية وكانت بمثابة صيغة تم اختبارها عبر الزمن للتنفيذ الدقيق على نطاق واسع.يقول روان إنه الآن، مع قيام شركات التكنولوجيا بإحداث تغيير في الصناعات التقليدية، وتشكل جيل الألفية حصة أكبر من القوى العاملة، فقد ظهرت طرق جديدة للإدارة.إن الإدارة غير التقليدية آخذة في الارتفاع - وتتميز باستراتيجيات أكثر تعاونية وابتكارية تشبه فلسفة الطاوية، التي تعتقد أن الأشياء تعمل إلى حد الكمال عندما يتم دعم حالتها الطبيعية بدلاً من السيطرة عليها.

اقتباس من الحديث: “لا ينبغي للقادة أن يفرضوا إرادتهم؛يجب على القادة أن يتصرفوا من خلال تشكيل السياق بدلاً من السيطرة عليه.

---

أمان الدنوني, ، استراتيجي الأعمال الرقمية

فكرة كبيرة: لقد أعادت الشركات الناشئة الثورية مثل Uber وAmazon وAirbnb اختراع صناعات بأكملها.لقد أدى تعطيلها الرقمي للخدمات الحالية إلى توفير فوائد غيرت قواعد اللعبة لمستخدميها والشركات التابعة لها - ولكنها أدت أيضًا إلى خسائر كبيرة لأولئك الذين تعتمد سبل عيشهم على نماذج الأعمال المادية القديمة.تعتقد أمان دنوني أن الأسواق الرقمية في العالم النامي يمكن أن تعلمنا دروسًا قيمة حول كيفية الحفاظ على الوظائف والاقتصادات المحلية.

كيف؟ فقد نجحت شركات مثل جوجيك في إندونيسيا، وجوميا في نيجيريا، وجراب في سنغافورة في إعادة تنشيط المشهد الاقتصادي الذي أفرزتها، وفي هذه العملية ساهمت في تنشيط المجتمعات المحيطة بها.ولم يفعلوا ذلك من خلال تجاهل منافسيهم، بل من خلال دمج الشركات المجتمعية في منصاتهم الخاصة، ومن خلال منح مستخدميهم الدعم - مثل التأمين والتعليم عبر الإنترنت - الذي يذهب إلى أبعد من مجرد ربط مقدمي الخدمات بعملائهم.

اقتباس من الحديث: "الأمر المشترك بين كل هذه [الأسواق عبر الإنترنت] هو أنها تنقل هذه الوظيفة الأساسية لمطابقة البائعين والمشترين من العالم المادي إلى العالم الرقمي، ومن خلال القيام بذلك، يمكنهم العثور على تطابقات أفضل، والقيام بذلك بشكل أسرع، وفي نهاية المطاف فتح المزيد من القيمة للجميع."

---

لأورنا ديفيس, ، زعيم الأعمال

فكرة كبيرة:نحن بحاجة إلى كسر هوسنا بالأبطال.التغيير الحقيقي لا يمكن أن يحدث إلا عندما نعمل معا.

كيف؟ يقول ديفيس: "في عالم معقد ومترابط مثل العالم الذي نعيش فيه، فإن فكرة أن يكون لدى شخص واحد الإجابة هي فكرة مثيرة للسخرية".إن ما نحتاج إليه حقاً هو "الاعتماد المتبادل الجذري"، الذي يصوغه قادة يحددون أهدافاً مختلفة ويطلبون من الآخرين مساعدتهم في حل المشاكل الكبيرة.وهنا الفرق:في حين يرى القادة "الأبطال" كل شخص آخر كمنافس أو تابع، فإن القادة المترابطين يدركون أنهم بحاجة إلى الآخرين ويريدون حقًا المساهمة.وعلى نحو مماثل، يحدد الأبطال الأهداف التي يمكن تحقيقها من خلال النتائج الفردية، في حين يحدد القادة المترابطون أهدافاً لا يستطيع شخص واحد أو منظمة واحدة تحقيقها بمفرده.في TED@BCG، حددت ديفيس هدفًا "مترابطًا" خاصًا بها - حيث دعت العالم إلى مساعدتها في عملها لإنهاء الصيد الجائر لوحيد القرن.

اقتباس من الحديث:"نحن لسنا بحاجة للأبطال.نحن بحاجة إلى الاعتماد المتبادل الجذري - وهو مجرد طريقة أخرى للقول:نحن بحاجة لبعضنا البعض.