Sbloccare:I talk di TED@BCG 2019

Seema Bansal ospita la sessione 2 di TED@BCG:Unlock, una giornata di conferenze e spettacoli che esplorano come possiamo raggiungere il nostro pieno potenziale, al Grand Hyatt Mumbai il 24 settembre 2019 a Mumbai, in India.(Foto:Amit Madheshiya/TED)

Per avere successo nel prossimo decennio e oltre, non possiamo limitarci a ottimizzare ciò che sappiamo.Dobbiamo continuare a imparare, immaginare, inventare.In una giornata di conferenze e spettacoli, 16 relatori e artisti hanno esplorato come possiamo sbloccare tutto il nostro potenziale – umano, tecnologico e naturale – per realizzare cose che non avremmo mai pensato possibili.

L'evento:TED@BCG, è l'ottava volta che TED e BCG collaborano per portare sul palco leader, innovatori e promotori del cambiamento per condividere idee per risolvere le più grandi sfide della società.Ospitato da TED Corey Hajim e BCG Seema Bansal.

Quando e dove:Martedì 24 settembre 2019, al Grand Hyatt di Mumbai, in India

Musica: Spettacoli di Gingger Shankar E Dee MC

Osservazioni di apertura e chiusura: Ricco Minore, CEO di BCG

I colloqui in breve:

Ipsita Dasgupta, co-cospiratore

Grande idea: Il mondo ha bisogno di “co-cospiratori”:persone disposte a piegare o infrangere le regole e sfidare lo status quo e le norme sociali.

Perché? Di fronte al costante cambiamento e alla complessità, abbiamo bisogno di persone non convenzionali che prendano decisioni al tavolo.Questi co-cospiratori – che Dasgupta condivide attraverso tre storie esemplari, tra cui una madre che insiste nel rinunciare ad alcuni ruoli di genere tradizionali – possono aiutare a creare nuovi modi di pensare, agire e chiedersi perché lo facciamo e come lo facciamo.

Citazione del discorso: “Per raggiungere grandi traguardi o cambiare il mondo, non importa quanto siamo intelligenti, abbiamo tutti bisogno delle persone”.

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Jean-Manuel Izaret, stratega dei prezzi

Grande idea: A causa del loro enorme costo per paziente, i farmaci che potrebbero ridurre drasticamente i tassi di malattie mortali come l’epatite C sono spesso riservati solo ai pazienti più malati, mentre molti altri non vengono trattati.Esiste un modo per pagare questi farmaci in modo che ogni paziente possa riceverli e le aziende farmaceutiche possano comunque finanziarne lo sviluppo?

Come? Il modello di prezzo dei prodotti farmaceutici si basa tipicamente sul costo per paziente trattato ed è un modello fallito, afferma Izaret.Spiega che un sistema di pagamento simile ad un abbonamento (simile a quello introdotto da Netflix) potrebbe distribuire i costi nel tempo e su un’intera popolazione di pazienti abbonati.Combinando i risparmi derivanti da un trattamento precoce con i costi inferiori di un pool di pazienti più ampio, gli operatori sanitari potrebbero migliorare i risultati e rimanere redditizi.

Citazione del discorso: “Penso che non abbiamo davvero un problema di prezzo, penso che abbiamo un problema di modello di prezzo.Penso che il problema non sia il numero, ma l’unità con cui valutiamo”.

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Sougwen Chung, artista e ricercatore

Grande idea: Il futuro della collaborazione creativa tra esseri umani e macchine è illimitato, con la bellezza latente nelle nostre imperfezioni condivise.

Perché? Mentre il mondo tende verso la precisione e la perfezione, Chung crea arte collaborativa con i robot che esplora cosa significa l’automazione per il futuro della creatività umana.Attraverso l'apprendimento automatico, Chung ha "insegnato" il proprio stile artistico al suo collaboratore non umano, un robot chiamato Drawing Operations Unit:Generazione (DOUG).L'obiettivo iniziale di DOUG era imitare la sua linea mentre disegnava, ma lungo il percorso hanno fatto una scoperta inaspettata:Anche i robot commettono errori."Le nostre imperfezioni sono diventate l'elemento bello dell'interazione", afferma Chung.“Forse parte della bellezza dei sistemi umani e delle macchine è la loro intrinseca e condivisa fallibilità”. Chung ha recentemente lanciato un laboratorio chiamato Scilicet, dove artisti e ricercatori sono invitati a unirsi a lei per contribuire al futuro della creatività umana e dell’intelligenza artificiale.

Citazione del discorso: “Insegnando alle macchine a svolgere il lavoro tradizionalmente svolto dagli esseri umani, possiamo esplorare ed evolvere i nostri criteri su ciò che è reso possibile dalla mano umana – e parte di questo viaggio consiste nell’abbracciare le imperfezioni, nel riconoscere la fallibilità sia dell’uomo che della macchina, al fine di per espandere il potenziale di entrambi”.

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Kavita Gupta, globalista valutario

Grande idea: Il mondo dovrebbe condividere una valuta stabile e decentralizzata.

Come e perché? Blockchain e criptovalute potrebbero fornire una migliore privacy dei dati rispetto a qualsiasi cosa usiamo oggi.Sarebbero immuni alle perturbazioni globali incitate da disordini locali o da politici inefficienti, offrendo allo stesso tempo un mercato globale che “non sarebbe solo un modo per le élite di diversificare il proprio portafoglio, ma anche per la persona media di aumentare la ricchezza sostenibile”, afferma Gupta.Con esempi del mondo reale che radicano la sua prospettiva nel possibile e realizzabile, tesse una struttura per un futuro unito.

Citazione del discorso: “Tutto ciò ci porta verso un luogo più stabile e sicuro – verso una vera inclusione finanziaria ed economica, dove ogni cittadino di questo mondo ha la stessa scelta, la stessa dignità e le stesse opportunità”.

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Markus Mutz, hacker della catena di fornitura

Grande idea: Abbiamo bisogno di chiarezza su come vengono realizzati i prodotti di consumo e da dove provengono per poter prendere decisioni etiche e informate prima dell’acquisto.

Come? Negli ultimi due anni, Mutz e il suo team hanno fondato OpenSC (SC = catena di fornitura) e hanno collaborato con il World Wide Fund for Nature per portare trasparenza e tracciabilità nel processo della catena di fornitura.Insieme, Mutz ritiene che i loro sforzi contribuiranno a rivoluzionare il modo in cui acquistiamo e creiamo prodotti.Accadrà con tre semplici passaggi:verificando le dichiarazioni di produzione, tracciando i prodotti lungo le loro catene di approvvigionamento e condividendo informazioni che consentiranno ai consumatori di prendere decisioni più in linea con i loro valori, il tutto con l’aiuto della blockchain.

Citazione del discorso: “Se disponiamo di informazioni affidabili e attendibili e dei giusti sistemi che le utilizzano, i consumatori sosterranno coloro che stanno facendo la cosa giusta producendo prodotti in modo sostenibile ed etico”.

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Abhishek Gopalka, stratega del settore pubblico

Grande idea: Come possiamo motivare le persone che lavorano nei settori pubblici come quello sanitario a sentirsi responsabili di fornire un’assistenza di qualità?Con trasparenza.

Perché? Le revisioni interne basate sui dati non sono sufficienti per responsabilizzare le persone, afferma Gopalka.Dobbiamo invece spingere le persone a fare meglio, stimolando i loro lati competitivi e rendendo le azioni trasparenti in modo che brillino o falliscano agli occhi del pubblico.Nel Rajasthan, uno stato dell’India che ospita più di 80 milioni di persone, Gopalka ha contribuito a migliorare significativamente il sistema sanitario pubblico in soli due anni.Come?I centri sanitari pubblici ora promettono pubblicamente di fornire ai cittadini cure, medicine e diagnosi gratuite, con il risultato di un aumento della disponibilità di medici, di farmaci prontamente disponibili e, in ultima analisi, di visite ai pazienti.Se applicata altrove, la trasparenza potrebbe avvantaggiare molti sistemi guasti.Perché il primo passo per risolvere qualsiasi problema complesso è la motivazione.

Citazione del discorso: “La motivazione è una cosa complicata.Se hai guidato una squadra, cresciuto un figlio o provato a cambiare un’abitudine personale, sai che la motivazione non appare solo in apparenza.Qualcosa deve cambiare perché tu ti preoccupi.E se c’è una cosa che interessa a tutti noi esseri umani, è il desiderio innato di brillare di fronte alla società”.

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Gaby Barrios, esperto di marketing

Grande idea: Concentrandoci meno sul genere quando commercializziamo i prodotti ai consumatori, possiamo costruire marchi migliori e un mondo migliore.

Come? Le aziende spesso fanno pubblicità ai consumatori facendo appello agli stereotipi di genere, ma questo tipo di scorciatoia non è solo dannosa per la società: è dannosa per gli affari, afferma Barrios.La ricerca mostra che il genere non influenza la scelta tanto quanto le aziende credono, eppure molte si affidano ancora a stereotipi obsoleti e condiscendenti per raggiungere i consumatori.Osservando variabili esterne al genere, come la posizione geografica e la situazione finanziaria, le aziende possono sviluppare campagne più sfumate, far crescere i propri marchi e raggiungere i clienti che desiderano.

Citazione del discorso: “La crescita non deriverà dall’utilizzo di una lente obsoleta come quella del genere.Smettiamo di fare ciò che è facile e scegliamo ciò che è giusto.A questo punto, non è solo per il tuo business: è per la società”.

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Sylvain Duranton, bussare alla burocrazia dell'intelligenza artificiale

Grande idea: L’intelligenza artificiale può semplificare le imprese, ma può anche trascurare le sfumature umane in modi disastrosi.Per evitare ciò, dobbiamo utilizzare i sistemi di intelligenza artificiale insieme agli esseri umani, non al loro posto.

Come? Per le aziende, implementare l’intelligenza artificiale insieme ai team umani può essere più difficile e più costoso che fare affidamento solo sull’intelligenza artificiale.Ma questa dinamica è necessaria per garantire che le decisioni aziendali tengano conto dei bisogni umani e dell’etica, afferma Duranton.L’intelligenza artificiale basa le decisioni su set di dati e regole rigide, ma non è in grado di distinguere tra “giusto” e “sbagliato”, il che significa che gli errori dell’intelligenza artificiale possono essere gravi, persino fatali.Abbinando l’intelligenza artificiale ai team umani, possiamo utilizzare l’efficienza dell’intelligenza artificiale e la conoscenza umana per creare strategie aziendali vincenti, intelligenti ed etiche.

Citazione del discorso: “Le organizzazioni vincenti investiranno nella conoscenza umana, non solo nell’intelligenza artificiale e nei dati”.

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Akiko Busch, autore

Grande idea: In un mondo in cui la trasparenza e l’autopromozione sono glorificate, non dimentichiamo il potere e la bellezza dell’invisibilità.

Perché? Mantelli invisibili, inchiostro invisibile, amici invisibili: fin da bambini, l'invisibilità ci dà un senso di protezione, conoscenza e sicurezza.Akiko Busch pensa che sia giunto il momento di riconsiderare il potere dell’invisibilità.Quando scompariamo nella natura, ascoltiamo senza rispondere, ci perdiamo nella collettività primordiale dei concerti – in ogni caso, diventiamo più creativi e ci sentiamo più connessi gli uni agli altri e a noi stessi.In un’epoca in cui “la visibilità governa la giornata”, dice, c’è bellezza nell’uscire dai riflettori, scomparire ed esistere – anche se solo per breve tempo – in modo invisibile.

Citazione del discorso: “Essere invisibili ci porta dall’interesse personale a un più ampio senso di inclusione nella famiglia umana”.

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Toby Kiers, biologo evoluzionista

Grande idea: Studiando le reti e le relazioni dei funghi, possiamo imparare di più su come funzionano le economie umane e su come crescono le disuguaglianze estreme.

Come? La disuguaglianza estrema è una delle sfide più grandi dell’umanità, ma non è un fenomeno unicamente umano.Come noi, i funghi possono “strategicamente” commerciare, rubare e trattenere risorse (sebbene facciano tutto questo senza pensiero cognitivo, ovviamente).Mentre i sistemi umani sono costruiti con una comprensione della morale, le reti dei funghi si sono evolute per essere spietate ed esclusivamente opportunistiche.I paralleli sono notevoli:per esempio, Kiers scoprì che l’economia della domanda e dell’offerta era ancora valida nelle relazioni tra i funghi.L’esame di queste relazioni ci dà la possibilità di diagnosticare meglio i problemi all’interno dei nostri sistemi e persino di prendere in prestito soluzioni dai funghi.Il team di Kiers sta ora studiando i parallelismi tra i modelli di flusso della rete fungina e gli algoritmi informatici – e c’è ancora molto da fare.

Citazione del discorso: “Il sistema commerciale [fungino] ci fornisce un punto di riferimento per studiare come appare un’economia quando è stata modellata dalla selezione naturale per centinaia di milioni di anni, in assenza di moralità, quando le strategie sono basate solo sulla raccolta ed elaborazione di informazioni."

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Chris Kutarna, scrittore e filosofo

Grande idea:Facebook, Twitter e i loro dirompenti cugini hanno ribaltato la nostra nozione di verità.L’assalto dei social media alla semplice veridicità ha portato molti a chiedere la loro regolamentazione, ma il filosofo Chris Kutarna ritiene che dovremmo “lasciare che i social media si scatenino, perché le verità che infrangono… devono essere infrante”.

Come? Kutarna sostiene che è stata l’era dei mass media a far nascere l’idea che la verità esiste in parti concise e commerciabili – e questa idea non rispecchia la realtà.Promuovere un concetto come quello di “globalizzazione” come un assioma inattaccabile piuttosto che come un’idea complessa con molte correnti contrastanti è riduttivo e pericoloso.Se dovessimo abbracciare la molteplicità di voci e prospettive dei social media piuttosto che imporre un unico standard di verità, potremmo avviare una ricerca di verità troppo complesse per essere contenute da un’unica prospettiva. 

Citazione del discorso: “Cos’è la verità?Non lo so.Non posso saperlo perché la verità dovrebbe essere la realtà che è più grande di noi stessi.Per trovare la verità, dobbiamo riunirci e andare a cercarla insieme.Senza quella ricerca… siamo intrappolati nella nostra prospettiva”.

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Fang Ruan, consulente aziendale

Grande idea: Influenzate dall’antica filosofia cinese, le imprese cinesi si stanno spostando verso tecniche di gestione che promuovono ambienti più collaborativi e spontanei.

Come? Una sera, gustando un delizioso piatto di ravioli, Fang Ruan rimase incuriosita mentre osservava come veniva gestita l'attività.Con sua sorpresa, ha trovato una strategia “a due cappelli”:Ai manager di prima linea sono state assegnate nuove responsabilità oltre la loro portata attuale e le idee sono state accolte con favore da persone a tutti i livelli della carriera.Questo approccio si discosta dalla strategia aziendale dominante in Cina, influenzata dal confucianesimo, che valorizza l’autorità e l’anzianità ed è servita come formula collaudata nel tempo per un’esecuzione precisa su larga scala.Ora, mentre le aziende tecnologiche sconvolgono le industrie tradizionali e i millennial costituiscono una quota maggiore della forza lavoro, sono emersi nuovi modi di gestione, afferma Ruan.La gestione non convenzionale è in aumento, caratterizzata da strategie più collaborative e innovative che ricordano la filosofia del taoismo, secondo cui le cose funzionano alla perfezione quando il loro stato naturale è supportato anziché controllato.

Citazione del discorso: “I leader non dovrebbero imporre la loro volontà;i leader dovrebbero agire modellando il contesto piuttosto che controllandolo”.

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Amane Dannouni, stratega del business digitale

Grande idea: Startup dirompenti come Uber, Amazon e Airbnb hanno reinventato interi settori.La loro interruzione digitale dei servizi esistenti ha fornito vantaggi rivoluzionari per i loro utenti e affiliati, ma ha anche portato a grandi perdite per coloro il cui sostentamento dipendeva dai vecchi modelli di business fisici.Amane Dannouni ritiene che i mercati digitali nei paesi in via di sviluppo possano insegnarci preziose lezioni su come preservare i posti di lavoro e le economie locali.

Come? Aziende come Gojek in Indonesia, Jumia in Nigeria e Grab a Singapore hanno rinvigorito i paesaggi economici che le hanno generate e, nel processo, hanno dato energia alle comunità circostanti.Lo hanno fatto non ignorando i concorrenti, ma integrando le attività della comunità nelle proprie piattaforme e offrendo ai propri utenti un supporto – come assicurazioni e formazione online – che va oltre il semplice collegamento dei fornitori ai propri clienti.

Citazione del discorso: "Ciò che tutti questi [mercati online] hanno in comune è che trasferiscono questa funzionalità di base di abbinamento di venditori e acquirenti dal mondo fisico a quello digitale e, così facendo, possono trovare abbinamenti migliori, farlo più velocemente e, infine, sbloccare più valore per tutti”.

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lorna Davis, dirigente d'azienda

Grande idea:Dobbiamo rompere la nostra ossessione per gli eroi.Il vero cambiamento può avvenire solo quando lavoriamo insieme.

Come? “In un mondo complesso e interconnesso come quello in cui viviamo, l’idea che una persona abbia la risposta è ridicola”, afferma Davis.Ciò di cui abbiamo veramente bisogno è una “interdipendenza radicale”, plasmata da leader che fissano obiettivi diversi e chiedono agli altri di aiutarli a risolvere grandi problemi.Ecco la differenza:Mentre i leader “eroi” vedono tutti gli altri come concorrenti o seguaci, i leader interdipendenti comprendono che hanno bisogno degli altri e desiderano sinceramente il loro contributo.Allo stesso modo, gli eroi stabiliscono obiettivi che possono essere raggiunti attraverso risultati individuali, mentre i leader interdipendenti stabiliscono obiettivi che una persona o un’organizzazione non può raggiungere da sola.Al TED@BCG, Davis fissa un suo obiettivo “interdipendente”: chiedere al mondo di aiutarla nel suo lavoro per porre fine al bracconaggio di rinoceronti.

Citazione del discorso:“Non abbiamo bisogno di eroi.Abbiamo bisogno di un’interdipendenza radicale – che è solo un altro modo per dire:abbiamo bisogno l'uno dell'altro.