Shopping

Durante un recente viaggio di ricerca in Cina, ho vagato per l'Oasis Mall nella periferia di Shanghai.Come molti centri commerciali cinesi, questo complesso era pieno di negozi vuoti che riflettevano la situazione fine dell’espansione economica trentennale della Cina.Ma ci sono state anche delle sorprese. Lungo un tratto della passerella interna del centro commerciale, un gruppo di genitori e nonni sedeva sulle sedie.Stavano guardando attraverso una finestra di vetro, osservando una dozzina di bambine dai 5 ai 7 anni che si esercitavano nei passi di danza classica, seguendo attentamente la coreografia del loro insegnante.Uno spazio inizialmente pensato per la vendita al dettaglio è stato trasformato in uno studio di danza. Dal 1990 al 2020, centri commerciali grandi e lucenti incarnava la spettacolare crescita economica della Cina.Sono germogliati nelle città grandi e piccole per soddisfare la domanda dei consumatori di una classe media emergente desiderosa di esprimere la sua...

L’e-commerce può rendere lo shopping più conveniente, ma ha un lato oscuro che la maggior parte dei consumatori non vede mai. Supponiamo che tu ordini uno spazzolino elettrico e due magliette per te durante una vendita su Amazon.Disfai la confezione del tuo ordine e scopri che lo spazzolino elettrico non si carica e ti va bene solo una maglietta.Quindi decidi di restituire la maglietta non desiderata e lo spazzolino elettrico. Resi come questi potrebbero sembrare semplici e spesso sono gratuiti per il consumatore.Ma la gestione di questi resi può diventare costosa per i rivenditori, al punto che molti articoli restituiti vengono semplicemente buttati via. Nel 2022, i resi costano ai rivenditori circa 816 miliardi di dollari nelle vendite perse.È quasi quanto quello degli Stati Uniti spesi per la scuola pubblica e quasi il doppio costo dei resi nel 2020.Il processo di restituzione, con trasporto e imballaggio, generato anche circa 24 milioni di...