점화:TED@WellsFargo의 강연

TED 큐레이터 Cyndi Stivers는 2020년 2월 5일 노스캐롤라이나 주 샬롯의 Knight Theatre에서 TED@WellsFargo를 엽니다.(사진:라이언 래쉬 / TED)

해결책을 찾고 발전을 촉발하는 세상을 바꾸는 아이디어는 어디에서나 나올 수 있습니다.이러한 정신을 염두에 두고 TED@WellsFargo에서 13명의 연사가 어떻게 인간의 공감과 문제 해결이 기술과 결합되어 삶(및 은행)을 더 나은 방향으로 변화시킬 수 있는지 보여주었습니다.

이벤트: TED@WellsFargo는 직장에서 어려운 상황을 처리하는 방법, 환원의 가치, 차이가 강점이 될 수 있는 이유 등을 포함한 주제에 관해 생각을 자극하는 대화의 날입니다.TED와 Wells Fargo가 파트너십을 맺고 Wells Fargo 팀원들의 영감을 주는 강연을 만든 것은 이번이 처음입니다.

언제, 어디서: 2020년 2월 5일 수요일, 노스캐롤라이나 주 샬럿 나이트 극장

오프닝 및 클로징 멘트: Wells Fargo 인사 담당 책임자 David Galloreese와 Wells Fargo 최고 마케팅 책임자 Jamie Moldafsky

공연: 댄서 시몬 쿠퍼(Simone Cooper)와 싱어송라이터 제이슨 제트(Jason Jet)와 그의 밴드

간략한 회담:

엘리자베스 카마릴로 구티에레즈, 영업 및 거래 분석가

큰 아이디어: 이민자로서 다른 이민자들이 어려움을 겪는 것을 보면서 미국에서 성공하는 법을 배우는 것은 비상 착륙 시 산소 마스크가 떨어졌을 때 승무원이 우리에게 지시하는 것과 이상하게도 일치합니다.다른 사람의 마스크 착용을 돕고 싶다면 먼저 자신의 마스크를 착용해야 합니다.

어떻게? 15세의 엘리자베스 카마릴로 구티에레즈(Elizabeth Camarillo Gutierrez)는 그녀의 부모님이 8세 된 남동생을 데리고 멕시코로 강제 송환되었을 때 미국에 홀로 남겨졌습니다.그녀는 8년 동안 부지런히 교육을 마쳤고, 자신이 동료 이민자들을 돕기 위해 충분한 일을 하지 못했다고 믿으며 죄책감에 시달렸습니다.현재 그녀는 뉴욕에서 남동생의 학교 생활을 지도하면서 판매 및 거래 분석가로 일하고 있으며 다음과 같은 귀중한 진실을 배웠습니다.긴급 상황에서는 자신을 구할 때까지 다른 사람을 구할 수 없습니다.

강연 인용: "이민자들은 어느 하나의 이야기에 들어맞을 수도 없고, 결코 들어맞을 수도 없습니다. 왜냐하면 우리 대부분은 실제로 생존을 위해 스펙트럼을 따라 여행하고 있기 때문입니다."

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매트 트롬블리, 고객 교정 감독자

큰 아이디어: 적대주의(말 그대로 전쟁이 아닌 상황에서 호전적인 입장을 취하는 것)는 이웃을 바라보는 방식부터 정치에 관해 이야기하는 방식까지 현대 생활의 여러 측면을 괴롭히고 있습니다.우리는 이러한 분열적인 사고방식에서 벗어날 수 있을까요?

어떻게: 종종 우리는 자신의 의견에 동의하지 않는 사람들이 적이라고 생각하거나 사랑하는 사람이 말하고 믿는 모든 것을 승인해야 한다고 생각합니다.당연히 이것은 관계에 재앙입니다.Matt Trombley는 공통 기반을 조성하고(누군가와 단 하나의 공유 스레드를 찾기 위해 노력함) 다른 사람의 가치관이 우리에게 초래한 경멸에 대해 용서함으로써 갈등에 맞서 싸우는 방법을 보여줍니다.이렇게 한다면 우리의 관계는 진정으로 살아나게 될 것입니다.

강연 인용: “누군가와 아주 작은 공통점이라도 찾을 수 있다면 상대방의 아름다운 경이로움과 복잡성, 위엄을 이해할 수 있게 됩니다.”

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도로시 워커, 프로젝트 매니저

큰 아이디어: 누구나 친구, 동료, 낯선 사람, 자녀 간의 갈등을 간단한 세 단계로 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

어떻게? 1단계:준비하다.가능할 때마다 감정이 고조되지 않을 때 갈등을 극복할 날짜와 시간을 미래로 설정하십시오.2단계:해소하고 앞으로 나아갑니다.갈등 중재를 시작할 때는 관찰하고, 듣고, 중립적인 질문을 하는 것부터 시작하십시오.이렇게 하면 양측 모두 잠시 생각을 멈추고 긍정적인 에너지를 대화로 전환할 수 있는 기회를 갖게 됩니다.마지막으로 3단계:합의를 하세요.갈등의 기운이 진정되면 모든 사람이 평화로운 해결책을 가지고 떠날 수 있도록 합의(서면 또는 구두)를 얻어야 할 때입니다.

강연 인용: “모든 갈등에는 해결책이 있습니다.노력하려는 의지가 필요합니다.”

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찰스 스미스, 지점장

큰 아이디어: 높은 퇴역 군인 자살률은 용납할 수 없으며 잠재적으로 피할 수도 있습니다.현역 복무 중과 복무 후 모두 군 복무자의 정신 건강을 우선시함으로써 생명을 구할 수 있습니다.

어떻게? 찰스 스미스(Charles Smith)는 파괴적인 군사 자살 전염병을 종식시키기 위한 실행 가능한 해결책이 있다고 말합니다.첫째, 군 지원자에게 표준 정신 건강 평가를 실시함으로써 외상후 스트레스 장애(PTSD) 또는 우울증의 예비 지표를 더 잘 측정할 수 있습니다.데이터는 솔루션의 핵심 부분입니다.군인에 대한 정신 건강 데이터를 더 잘 추적하면 지원이 가장 필요한 곳을 예측하고 이러한 구조를 사전에 만들 수 있습니다.군 경력 초기에 위험이 높은 사람들을 식별함으로써 우리는 그들이 복무하는 동안 적절한 치료를 받을 수 있도록 보장하고, 제대 후 필요한 자원에 연결하여 퇴역 군인들이 안전하고 안전하게 민간 생활에 다시 합류할 수 있도록 할 수 있습니다.

강연 인용: “우리가 마음과 자원을 모아 공개적으로 대화하고 이 전염병에 대한 해결책을 찾으려고 노력한다면 생명을 구할 수 있기를 바랍니다.”

롭 쿡, 프리미어 뱅커

큰 아이디어: 업무 관련 스트레스는 우리 삶과 경제에 많은 비용을 초래합니다.우리는 직장과 마음 모두에서 스트레스를 관리하는 방식을 재구성해야 합니다.

어떻게? “우리는 [스트레스]를 결과로 생각하는 경향이 있지만 저는 그것을 문화라고 생각합니다.”라고 Rob Cooke은 말합니다.웰니스 산업에 대한 대규모 글로벌 투자에도 불구하고 우리는 스트레스로 인한 직원 생산성 감소와 질병으로 인해 여전히 수조 달러의 손실을 입고 있습니다.Cooke는 내부적으로나 문화적으로 스트레스를 관리하는 방식을 바꾸는 다각적인 접근 방식을 공유합니다.이는 직원의 복지를 우선시하는 기업, 직장 복지에 대한 높은 기준을 장려하고 개인의 정신 건강과의 관계를 개별적으로 육성하는 정부에서 시작됩니다.

강연 인용: “우리 모두는 은퇴가 나중을 위해 지금 더 많은 것을 저축하는 것이라는 것을 알고 있습니다.우리가 정신 건강과 전반적인 웰빙을 같은 방식으로 치료한다면 어떨까요?나중에 인생을 위해 지금 더 많은 것을 개발하고 저장하십시오.”

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에어리스 응우옌, 학습 및 개발 촉진자

큰 아이디어: DNA를 사용하여 신원을 확인할 수 있다면 우리 세상은 어떤 모습일까요?

왜? 매년 수백만 명의 사람들이 자신의 신원을 도난당하거나 오용당하고 있습니다.이 사실로 인해 Aeris Nguyen은 우리 정보를 영원히 보호하는 방법에 대해 생각하게 되었습니다.그녀는 다음과 같은 야심찬 사고 실험을 공유합니다.우리는 자신의 몸을 사용하여 자신을 확인할 수 있습니까?얼굴이나 장문 인식과 같은 생체 데이터에는 고유한 함정이 있지만(예를 들어 특별히 조명이 켜진 모자를 쓰거나 왁스로 만든 손을 사용하면 쉽게 속을 수 있음) DNA(혈액, 머리카락 또는 귀지)를 사용할 수 있다면 어떨까요? ?Nguyen은 70억 개 이상의 DNA 파일을 수집하고 저장하는 데 따르는 윤리적 딜레마와 물류상의 악몽을 인정하지만 언젠가, 먼 미래에 이것이 표준이 될지 궁금해하지 않을 수 없습니다.

강연 인용: “우리가 정부가 지정한 임의의 번호나 우리 사진이 적힌 종이 조각과 우리가 누구인지 증명하기 위해 만들어진 비밀번호를 가지고 다니는 것이 이상하지 않습니까?사실 우리의 정체성에 대한 가장 확고한 증거는 우리가 세포 속에 가지고 다니는 것, 즉 DNA입니다.”

프랑스 비야르타, 커뮤니케이션 컨설턴트

큰 아이디어: 젠더에 대한 현대의 개념은 우리가 생각하는 것보다 훨씬 오래되었습니다.

어떻게? 전 세계의 많은 문화권에서 성별의 사회적 구성은 남성 또는 여성, 특정 특성 및 특징이 할당되고 모두 생물학적 성별로 지정되는 이분법적 구성입니다.하지만 모든 문화에 그런 것은 아닙니다.프랑스 비야르타(France Villarta)는 자신의 모국인 필리핀의 젠더플루이드 역사와 식민 통치의 영향이 어떻게 국민들에게 편협한 신념을 강요했는지 자세히 설명합니다.일부는 문화적 러브레터이고 일부는 역사 수업인 강연에서 빌라르타는 성 정체성 회복의 아름다움과 필요성을 강조합니다.“종종 우리는 익숙하지 않거나 이해하려고 노력하는 데 충분한 시간을 투자하지 않았기 때문에 뭔가 이상하다고 생각하는 경우가 많습니다.”라고 그는 말합니다."사회 구성의 좋은 점은 시간과 연령에 맞게 재구성될 수 있다는 것입니다."

강연 인용: “당신을 쓰러뜨리고 사람들이 당신을 위해 결정한 이 깔끔하고 작은 상자에 당신을 밀어 넣으려는 세력에 휘청거리는 사람에게 — 부수지 마십시오.나는 당신을 본다.나의 조상들이 당신을 봅니다.그들이 우리 중 많은 사람을 관통하는 것처럼 그들의 피는 나에게도 흐르고 있습니다.당신은 유효합니다.그리고 당신은 권리와 인정을 받을 자격이 있습니다.다른 사람들처럼요.”

딘 퍼니스, 분석 컨설턴트

큰 아이디어: 다른 사람과 비교하는 대신 자신에게 집중함으로써 개인적인 어려움을 극복할 수 있습니다.

어떻게? 농업 사고로 인해 Dean Furness는 허리 아래가 마비된 후 휠체어 생활에 적응하기 시작했습니다.그는 이전의 키, 힘, 이동성에 집착하기보다는 새로운 버전의 자신을 키우고 집중해야 한다는 것을 깨달았습니다.수년간의 재활과 물리 치료사의 격려로 Furness는 휠체어 선수로서 시카고와 보스턴 마라톤에 참가하기 시작했습니다.그는 매일을 소유하는 방법을 배우면 우리 모두가 조금씩 더 나아지기 위해 노력할 수 있다고 말합니다.

강연 인용: “다른 사람보다 시간을 갖고 당신에게 집중하십시오.나는 당신이 그러한 도전에서 승리하고 실제로 위대한 일을 성취하기 시작할 수 있다고 확신합니다.”

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존 푸텐베틸, 재정 고문

큰 아이디어: 우리가 살고 있는 불확실한 세상 때문에 많은 사람들은 의사, 성직자, 재정 고문과 같은 "확실한 상인"으로부터 위안을 구합니다.우리 경제의 복잡하고 혼란스러운 메커니즘을 고려할 때 더 나은 계획을 위해 "확실성"을 버리는 것이 좋습니다.

어떻게? 우리는 가장 명백한 상황뿐만 아니라 모든 가능한 우발 상황을 해결하는 적응형 계획을 수용해야 합니다.John Puthenveetil은 이것이 "시나리오 기반 계획"의 중요한 구성 요소라고 말합니다.우리는 항상 정확하게 틀린 것보다는 대략적으로 옳은 것을 목표로 삼아야 합니다.하지만 이것은 우리가 주의를 기울이고 가능한 변화의 조짐에 주의를 기울이고 단호하게 행동하는 경우에만 효과가 있습니다. 심지어 그것이 불편할 때에도 마찬가지입니다.

강연 인용: “[시나리오 기반 계획]을 현명하게 사용하는 것은 우리에게 달려 있습니다.약함이나 두려움에서가 아니라, 우리가 처리된 핸드를 플레이할 준비가 되어 있다는 것을 아는 데서 나오는 힘과 확신에서 비롯됩니다.”

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요한나 피게이라, 디지털 마케팅 컨설턴트

큰 아이디어: 세계는 그 어느 때보다 연결되어 있지만 일부 지역사회에서는 여전히 중요한 자원이 차단되고 있습니다.해결책?지역 사회에 실제로 필요한 것이 무엇인지 알고 있는 지역 주민들과 디지털 방식으로 전문 지식을 연결합니다.

어떻게? 요한나 피게이라(Johanna Figueira)는 경제 위기, 인프라 붕괴, 의료 서비스 쇠퇴로 인해 베네수엘라를 떠난 수백만 명 중 한 명입니다. 하지만 그녀는 이러한 문제를 버리지 않았습니다.Figueira는 아직 이 나라에 살고 있는 사람들의 도움으로 삶의 질을 향상시키기 위한 간단하고 효과적인 도구를 만드는 데 필요한 커뮤니티와 전문가를 연결하는 플랫폼인 Code for Venezuela를 조직하는 데 도움을 주었습니다.그녀는 가장 성공적인 두 가지 프로젝트를 공유합니다.베네수엘라 사람들이 의약품을 찾는 데 도움을 주는 지능형 트위터 봇인 MediTweet과 정부가 보고하지 않는 베네수엘라의 정전 상황을 정확히 찾아내는 데 도움이 되는 도구인 Blackout Tracker입니다.그녀의 조직은 지역 주민들이 자체 솔루션에 참여할 때 만들어지는 엄청난 변화를 보여줍니다.

강연 인용: “실리콘 밸리의 일부 사람들은 이러한 프로젝트를 보고 이것이 주요 기술 혁신이 아니라고 말할 수 있습니다.하지만 그게 요점입니다.이 프로젝트는 엄청나게 발전된 것은 아니지만 베네수엘라 사람들이 필요로 하는 것이며 엄청난 영향을 미칠 수 있습니다.”

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잔느 골디, 지점 영업 관리자

큰 아이디어: 우리는 엉뚱한 곳에서 역동적인 혁신의 온상을 찾고 있습니다.

어떻게? 종종 사회는 다음 세대의 큰 일을 위해 젊은이들에게 기대를 걸고, 노년층이 완전히 뒤섞일 때까지 그들의 그림자 속에서 시들게 놔두고 그들의 두뇌 능력과 생산성을 그들과 함께 가져갑니다.오늘날의 고위 인력을 폐기하는 대신, Jeanne Goldie는 우주 비행이 NASA의 달 발사용 일회용 로켓에서 오늘날의 재사용 가능한 Space X 모델로 이동한 것처럼 그들의 수년간의 경험을 활용하고 재교육할 것을 제안합니다.

강연 인용: "데이터와 기술을 도구로 여기지만 해답으로 보지 않는다면 가장 어려운 문제에 대한 더 나은 솔루션을 찾을 수 있습니다."

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레베카 닐, 비즈니스 시스템 컨설턴트

큰 아이디어: 능력에 대한 문화적 이해를 바꾸고 기술을 사용하여 연결함으로써 우리는 보다 포용적이고 인간적인 세상을 구축할 수 있습니다.

어떻게? 현대 기술의 의료 발전으로 장애인 커뮤니티의 접근성이 향상되었습니다.인공와우를 이식한 자칭 사이보그인 레베카 닐(Rebecca Knill)은 더욱 연결된 세상을 향한 다음 단계는 우리의 관점을 바꾸는 것이라고 믿습니다.예를 들어, 귀머거리가 되는 것은 부끄럽거나 불쌍한 것이 아니라 단지 세상을 탐색하는 다른 방법일 뿐이라고 Knill은 말합니다.새로운 기술이 우리에게 제공하는 환상적인 기회를 최대한 활용하려면 가정을 버리고 공감을 통해 차이점을 해결해야 합니다.

강연 인용: “기술은 지금까지 발전했습니다.우리의 사고방식도 따라잡아야 합니다.”

아나스타샤 펜라이트, 비즈니스 컨설턴트

큰 아이디어: 드라마에서 면역이 되는 직장은 없지만 잡담에서 벗어나 정말로 중요한 것에 집중하기 위해 따를 수 있는 단계가 있습니다.

어떻게? 업종에 관계없이 직장에서 드라마를 경험했을 가능성이 높습니다.재미있고 공감이 가는 강연에서 Anastasia Penright는 드라마를 뒤로하고 경력을 쌓기 위해 취한 5가지 간단한 단계를 통해 동료들과 공존하는 더 나은 방법을 공유합니다.첫째, 갈등을 일으키고 지속시키는 데 있어 우리 자신의 역할을 솔직하게 평가해야 합니다.그런 다음 우리의 생각을 평가하고 가능한 모든 시나리오에 대해 생각하지 마십시오.다음으로, 동료들의 독특한 의사소통 스타일과 업무 언어를 이해하고 받아들이려고 노력하는 동시에 신뢰할 수 있는 친구("분노를 터뜨리는 친구")에게 부정적인 에너지를 발산하는 것이 중요합니다.마지막으로 그녀는 우리가 드라마 속으로 들어가려고 할 때를 인식하고 단순히 자리를 떠나는 것만으로도 에너지를 보호해야 한다고 말합니다.

강연 인용: "우리는 사람들이 있는 곳을 받아들이고 그러한 상황에 대처하기 위해 스스로를 조정하는 법을 배워야 합니다. 전문적으로 누군가에게서 멀어져야 할 때가 언제인지 인식해야 합니다."