"لم تكن مهمة أحد أن يسأل:ما الخطأ الذي يمكن أن يحدث؟ يتحدث روجر ماكنامي في TED2019

المستثمر روجر ماكنامي يجلس في محادثة مع كريس أندرسون من TED خلال TED2019:أكبر منا، 17 أبريل 2019، فانكوفر، كولومبيا البريطانية، كندا.(صورة:بريت هارتمان / TED)

قبل تسعة أيام من الانتخابات الرئاسية الأمريكية عام 2016، ذهب روجر ماكنامي إلى مارك زوكربيرج وشيريل ساندبرج - اللذين تعرّف عليهما في عام 2007 - وأخبرهما أن لديهما مشكلة.لقد رأى مجموعة على فيسبوك، مرتبطة نظريًا بحملة بيرني ساندرز، توزع الميمات الفيروسية الكارهة للنساء بطريقة تبدو وكأن شخصًا ما يدفع ثمن انتشارها.وقد تم مؤخرًا طرد إحدى الشركات من المنصة لبيعها بيانات عن الأشخاص الذين أعربوا عن اهتمامهم بـ Black Lives Matter – حيث قاموا ببيع تلك البيانات إلى أقسام الشرطة.

ردهم:"هذه أشياء معزولة."

ثم حدثت الانتخابات.في ظل خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي.وقد فعل فيسبوك عكس ما وصفه ماكنامي، وهو صاحب رأس مال مغامر ومن أوائل المستثمرين في فيسبوك:وكان الهدف من ذلك هو احتضان الضحايا وإخبارهم بالضبط بالإعلانات السياسية التي شاهدوها، ومتى رأوها ومن دفع ثمنها.وحتى بعد أن أظهر تحقيق داخلي لهم نطاق التدخل الروسي في الانتخابات - وكيف استهدفوا مجموعة محددة من 126 مليون شخص في اللحظات الأخيرة من الانتخابات - كان فيسبوك بطيئًا في التصرف ومبهمًا مع مستخدميه.

"لا أريد إعادة التقاضي في عام 2016.يقول ماكنامي، متحدثًا إلى رئيس TED كريس أندرسون أثناء التسجيل المباشر لبودكاست مقابلة TED في TED2019: "ما يقلقني هو أنه الآن يمكن لأي شخص أن يفعل ذلك".غطت محادثتهما سعي وادي السيليكون لجذب الاهتمام والربح، والاحتكارات، والغضب، وفقاعات التصفية، والمراقبة، وغير ذلك الكثير.

يقول ماكنامي: "نحن نعيش في زمن لا توجد فيه قواعد ولا يوجد إنفاذ، وهناك أشخاص أذكياء حقًا [يستخدمون] كل هذه البيانات التي لم يطالب بها أحد وكل هذه الفرص التي لم يطالب بها أحد"."في البداية، بدا الأمر وكأنه لا يرمي إلا الخير.بحلول الوقت الذي حدثت فيه الأمور السيئة، كنا متعمقين جدًا في الأمر لدرجة أنه كان من الصعب جدًا عكس المجال.

ويقول ماكنامي إن تأثير الجهات الفاعلة السيئة على الإنترنت امتد إلى خارج الإنترنت."لم يكن من الضروري أن تكون على فيسبوك في ميانمار حتى تموت.يقول: "كان عليك فقط أن تكون من الروهينجا"."لم يكن من الضروري أن تكون على فيسبوك أو يوتيوب في كرايستشيرش، نيوزيلندا، لكي تموت.كل ما عليك فعله هو أن تكون في أحد تلك المساجد.تؤثر هذه الأشياء على الأشخاص الذين لا يستخدمون هذه المنصات بطرق لا يمكننا التعافي منها.

ولا يقتصر الأمر على فيسبوك فقط، فهناك أشياء أقل خطورة من الموتى لا تزال خطيرة وتؤثر على حياة الناس."هل تعرف كيف تحصل [Google Maps وWaze] على توقيت المسار لجميع الطرق المختلفة؟" يسأل ماكنامي."يتعين على نسبة معينة من الأشخاص القيادة في طرق أقل كفاءة حتى يتمكنوا من معرفة التوقيت... وهذا تلاعب سلوكي".

فهل هناك إذن حل للتغلب على المشاكل الناجمة عن القوة غير المقيدة لعمالقة التكنولوجيا هؤلاء، لوضع حد للجشع والسباق العنيف لجذب الاهتمام؟

يقول ماكنامي: "يجب أن يبدأ الأمر بالأشخاص الذين يستخدمون المنتجات".وأضاف: «في نهاية المطاف، كنا على استعداد لقبول اتفاق لا نفهمه.إن الشيء الفعلي الذي يحدث داخل هذه الشركات ليس أننا نقدم القليل من البيانات الشخصية وأنهم يحصلون على استهداف إعلاني أفضل.هناك طريقة أكثر مما يحدث هنا من ذلك.والأشياء التي تتجاوز ذلك لها تأثير على حياة الناس على نطاق واسع.

لا يعتقد ماكنامي أن الأشخاص المسؤولين عن عمالقة التكنولوجيا سيئون بطبيعتهم."إن [مارك زوكربيرج] على بعد ليلة واحدة من النوم الجيد من عيد الغطاس حيث يستيقظ ويدرك أنه يستطيع أن يفعل المزيد من الخير من خلال إصلاح نموذج أعمال فيسبوك أكثر مما يستطيع فعله مع آلاف مبادرات تشان زوكربيرج."

وأضاف: "أنا لا أتحدث عن النية، أنا أتحدث عن الفعل".يقول ماكنامي: "ما يحدث في نهاية المطاف، بسبب الطريقة التي تعمل بها حوافز نموذج الأعمال، ينتهي بك الأمر إلى الحصول على نتائج مخيفة... يمكن أن يكون لديك عواقب سيئة غير مقصودة لا تزال مسؤولاً عنها".

فتح الحوار ليشمل الجمهور الصحفي كارول كادوالادر, وقد أتيحت الفرصة للمبلغ عن مخالفات كامبريدج أناليتيكا كريستوفر ويلي، ومؤسس شركة صن مايكروسيستمز بيل جوي والعديد من الآخرين لمشاركة أفكارهم حول المشكلات - وبعض الحلول.

ويختتم ماكنامي كلامه بملاحظة متفائلة، ويقول إنه شجعه الأحداث الأخيرة مثل إجراءات عمالة المعلمين التي نجحت، ومراقبو الحركة الجوية الذين ساعد إجازتهم المرضية الجزئية في إنهاء إغلاق الحكومة، وإدخال إليزابيث وارن لسياسة مكافحة الاحتكار التي جعلت الجمهوريين يشعرون بالغيرة:

"ما أجده هو أن كل شخص أقابله - سواء كانوا على قناة Fox أو MSNBC، سواء كانوا على الراديو المحافظ أو NPR، سواء كنت في ناشفيل، أو أوستن، أو أتلانتا، أو كنت في سان فرانسيسكو أو نيويورك يورك - الجميع يجلس هناك ويذهب:'أحصل عليه.هناك شيء خاطئ.ولدينا جميعًا دور نلعبه في هذا الأمر”.

هذه المقابلة مقدمة من انقر صحة, ، الرعاة بودكاست مقابلة TED, ، ويتجه الآن إلى موسمه الثاني.