Online shopping

Las rebajas de regreso a clases están en marcha y personas de todo el país comprarán en línea para llenar mochilas, casilleros y armarios, y aprovecharán las devoluciones gratuitas. Facilitar a los clientes la devolución de artículos sin costo comenzó como una estrategia minorista para atraer a más personas a comprar en línea.Pero se está volviendo caro, por tanto los minoristas como el planeta. En 2022, las devoluciones minoristas ascendieron a más del 800 mil millones de dólares en ventas perdidas.El transporte, mano de obra y logística implicados elevaron aún más los costos de los minoristas.Las devoluciones de productos también aumentan la contaminación, las emisiones de gases de efecto invernadero y los residuos en los vertederos, donde ahora terminan muchos productos devueltos. Entonces, ¿cómo pueden los minoristas solucionar este problema y seguir brindando un servicio al cliente de calidad? realizamos investigación en logística inversa, centrándose principalmente en la...

El comercio electrónico puede hacer que las compras sean más cómodas, pero tiene un lado oscuro que la mayoría de los consumidores nunca ven. Digamos que pides un cepillo de dientes eléctrico y dos camisetas durante una oferta en Amazon.Desempacas tu pedido y descubres que el cepillo de dientes eléctrico no se carga y solo te queda una camisa.Entonces, decides devolver la camiseta no deseada y el cepillo de dientes eléctrico. Devoluciones como esta pueden parecer sencillas y, a menudo, son gratuitas para el consumidor.Pero gestionar esas devoluciones puede resultar costoso para los minoristas, hasta el punto de que muchos artículos devueltos simplemente se desechan. En 2022, las devoluciones costarán a los minoristas alrededor de 816 mil millones de dólares en ventas perdidas.Eso es casi tanto como en EE.UU. gastado en escuelas públicas y casi el doble coste de las devoluciones en 2020.El proceso de de...